Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Terasen Gas pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0, then wait on the line for a Representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Terasen Gas vous accueille : Gas emergency, press 1. Billing, payment, or meter reading, press 2. Open or close an account or moving, press 3. Construction, meter, or gas line request, or to locate a gas line before digging, press 4. Rebates or home energy rebates, press 5. Operator, press 0.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Terasen Gas exploite le centre d'appels pour ce 888-224-2710 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-8pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 9 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Terasen Gas (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Terasen Gas emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Terasen Gas est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 9 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Terasen Gas
En résumé, le meilleur jour pour appeler Terasen Gas est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Terasen Gas assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Terasen Gas
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Terasen Gas, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les heures de bureau de Terasen Gas sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. Nous sommes fermés les fins de semaine et les jours fériés. Notre équipe se consacre à répondre aux besoins de nos clients pendant ces heures spécifiées. Cependant, nous reconnaissons que des urgences peuvent survenir en dehors de nos heures habituelles de bureau. Dans de tels cas, notre ligne d’urgence 24h/24 et 7j/7 est disponible pour une assistance immédiate. Notre engagement est de fournir un service de gaz naturel fiable et efficace à tous nos clients, et nos heures de bureau reflètent notre engagement à répondre à leurs besoins selon un horaire cohérent et pratique.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Terasen Gas, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de Terasen Gas contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Terasen Gas que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Terasen Gas propose cette option.
Terasen Gas Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Terasen Gas, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Terasen Gas Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Terasen Gas est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Terasen Gas, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Terasen Gas. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Terasen Gas, car 54 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-224-2710 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Terasen Gas en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par chat ou sur Twitter. Au total, Terasen Gas possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Terasen Gas n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Terasen Gas. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Terasen Gas. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.