Comment puis-je parler à un humain vivant à Telcel America ?
A:Appuyez sur 2 pour l'anglais 6 pour le support technique, appuyez sur 4 puis appuyez sur 0# jusqu'à ce que le transfert soit effectué.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Telcel America pour vous.
Q:
Telcel America propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Telcel America ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Telcel America pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 for english 6 for tech support press 4 then press 0# until transferred
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Telcel America exploite le centre d'appels pour ce 800-220-9518 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 100 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Telcel America avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Telcel America (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Telcel America emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Telcel America est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 100 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Telcel America est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Telcel America assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Telcel America
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Telcel America, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Telcel America est l'un des principaux fournisseurs de services sans fil proposant des options de communication mobile abordables et fiables aux États-Unis. En tant que filiale de Telcel, la plus grande entreprise de télécommunications du Mexique, Telcel America exploite le vaste réseau et l'infrastructure de sa société mère pour offrir une excellente couverture et connectivité. En mettant l'accent sur la valeur et la commodité, Telcel America propose des forfaits prépayés sans contrat, vérification de crédit ou frais cachés. Les clients peuvent bénéficier d'appels vocaux, de messages texte et de services de données de haute qualité en utilisant une large gamme d'appareils, notamment des smartphones et des téléphones polyvalents. Telcel America garantit un service client de qualité supérieure, une activation facile et des options de paiement flexibles, ce qui en fait un choix idéal pour les personnes recherchant des solutions mobiles rentables et sans tracas.
La zone de couverture de Telcel America englobe un vaste réseau à travers les États-Unis. Grâce à sa couverture fiable et étendue, Telcel America garantit que les utilisateurs peuvent bénéficier d'une connectivité et d'une communication transparentes où qu'ils aillent. Des villes animées aux zones rurales, le réseau de Telcel America couvre une partie importante du pays, permettant aux clients de rester connectés et de passer des appels, d'envoyer des SMS et de naviguer sur Internet sans interruption. Qu'ils voyagent ou séjournent au même endroit, Telcel America s'efforce de fournir un signal toujours fort, permettant aux utilisateurs de rester en contact avec leur famille, leurs amis et leurs collègues. Avec Telcel America, bénéficiez d'une large couverture qui vous permet de rester connecté tout au long de vos voyages aux États-Unis.
Telcel America propose une gamme de services pour répondre aux besoins de communication de ses clients. Nous proposons des forfaits sans fil prépayés avec une couverture nationale, vous permettant de rester connecté où que vous soyez. Nos services incluent la voix, les SMS et les données, vous donnant la possibilité de choisir le forfait qui vous convient le mieux. Avec Telcel America, vous pouvez profiter de forfaits d'appels, de SMS et de données illimités ou choisir parmi nos forfaits de données uniquement si vous utilisez principalement Internet. Nous proposons également des options d'appels internationaux, vous permettant de rester en contact avec vos amis et votre famille à l'étranger. De plus, nous proposons des smartphones et des appareils abordables, y compris les derniers modèles, pour garantir que vous ayez accès aux dernières technologies. Avec Telcel America, vous pouvez bénéficier de services de communication fiables, abordables et pratiques.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Telcel America, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Telcel America sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Telcel America, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Telcel America. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Telcel America, car 888 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-220-9518 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Telcel America en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Telcel America possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Telcel America n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Telcel America. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Telcel America. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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