Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SwissColony.com pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 then 4 then 3 then 0# until transferred
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SwissColony.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Swiss Colony.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
Extrait d'un appel avec SwissColony.com
Tuesday, January 2, 2024 7:31 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Swiss Colony.
Calls are recorded for quality assurance.
How can I help you?"
Extrait d'un appel avec SwissColony.com
Thursday, March 28, 2024 4:13 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the Swiss Colony. Your call may be recorded for quality assurance.
To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions on your billing statement or credit plan, press two."
Extrait d'un appel avec SwissColony.com
Saturday, March 30, 2024 1:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SwissColony.com exploite le centre d'appels pour ce 800-544-9036 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 75 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SwissColony.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SwissColony.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SwissColony.com est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 143 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 75 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler SwissColony.com est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que SwissColony.com assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro SwissColony.com ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SwissColony.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Effectuer un paiement: "I want to make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 30 s, Apr 1, 2024 4:05 PM
Confusion sur la facturation: "I paid my bill, and then I got a bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 46 s, Feb 20, 2024 9:02 PM
Vérification de l'adresse d'expédition de la commande: "I'm calling to look for an order that was accidentally shipped to my old address."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 21 s, Feb 14, 2024 9:25 PM
Passer la commande: "I'd like to place an order for chocolates for Valentine's Day."
- À partir d'un appel d'une durée de 30s , Feb 14, 2024 9:24 PM
Effectuer un paiement: "Great. I can help you make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 28 s, Jan 3, 2024 6:11 PM
Effectuer le paiement: "I want to pay a bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Jan 2, 2024 7:31 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SwissColony.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SwissColony.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SwissColony.com, car 168 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-544-9036 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le SwissColony.com en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, SwissColony.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de SwissColony.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SwissColony.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SwissColony.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.