Comment puis-je parler à un humain vivant à Staples ?
A:Appuyez sur 6 dans le premier menu, puis dites « Représentant ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Staples pour vous.
Q:
Staples propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Staples ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Staples pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Staples vous accueille : To order, press 1. To return an item, press 2. For information about an existing order, press 3. Staples Rewards, press 4. Store locations or hours, press 5. For anything else, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6 at the first menu, then say, "Representative."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Staples et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hi. Thanks for calling Staples.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app Tap the account icon and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples reward statement email for the full six sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Press or say one if you're ready to order. Press or say two to return an item."
Extrait d'un appel avec Staples
Friday, May 10, 2024 12:34 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Thanks for calling Staples.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app Tap the account icon and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples reward statement email for the full six sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Press or say one if you're ready to order.
Press or say two to return an item."
Extrait d'un appel avec Staples
Friday, May 10, 2024 12:34 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Staples exploite le centre d'appels pour ce 800-333-3330 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 132 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Staples avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Staples (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Staples emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Staples est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 2900 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 132 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Staples est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Staples mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Staples
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Staples, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Staples Rewards est un programme de fidélisation de la clientèle proposé par Staples, le célèbre détaillant de fournitures de bureau. Il offre des avantages exclusifs, des réductions et des récompenses à ses membres. En s'inscrivant gratuitement, les clients peuvent gagner des récompenses sur les achats éligibles effectués en magasin et en ligne. Ces récompenses peuvent être échangées contre divers produits et services, notamment des fournitures de bureau, des technologies et des services d'impression dans les magasins Staples ou via Staples.com. En plus de gagner des récompenses, les membres ont accès à des avantages exclusifs tels que des événements bonus, la livraison gratuite et des récompenses de recyclage d'encre. Le programme comprend également différents niveaux – chacun offrant des avantages supplémentaires – en fonction des dépenses annuelles du client. Dans l'ensemble, Staples Rewards vise à offrir à ses clients des économies précieuses, de la commodité et des expériences d'achat améliorées tout en favorisant la fidélité de sa clientèle.
Le programme Staples Rewards est un programme de fidélité gratuit proposé par Staples pour offrir aux clients des avantages et des économies supplémentaires. Lors de leur inscription, les membres gagnent 2 % en récompenses sur la plupart des achats effectués chez Staples, en magasin et en ligne. Les récompenses sont émises mensuellement sous la forme d'un certificat de récompense, qui peut être échangé contre de l'argent liquide pour de futurs achats chez Staples. De plus, les membres bénéficient de la livraison gratuite sur les commandes passées sur Staples.com, sans minimum d'achat requis. Le programme propose également des remises et des promotions exclusives réservées aux membres, permettant aux clients d'économiser encore plus. Pour adhérer, les clients peuvent s'inscrire en magasin ou en ligne. Le programme Staples Rewards vise à améliorer l'expérience d'achat et à offrir de précieuses récompenses aux clients fidèles.
Staples Rewards est un programme de fidélité qui offre divers avantages à ses membres. Pour adhérer, inscrivez-vous simplement en magasin ou en ligne. Les achats éligibles vous rapportent 2 % de récompenses, hors taxes, timbres-poste et cartes-cadeaux. Les récompenses sont émises mensuellement lorsque la valeur dépasse 5 $, en magasin ou en ligne. Les récompenses sont disponibles pour les dépenses sur de futurs achats chez Staples, ce qui en fait un excellent moyen d'économiser de l'argent. De plus, les membres bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $. Staple Rewards offre également un accès exclusif à des événements bonus, des promotions spéciales et des offres personnalisées. Pour ne rien manquer, assurez-vous de fournir votre adresse e-mail. C'est un moyen simple et pratique de gagner des récompenses et de profiter d'avantages supplémentaires chez Staples. Inscrivez-vous maintenant et commencez à récolter les bénéfices dès aujourd'hui !
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Staples, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Staples et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Aide à la recherche du reçu: "I made a purchase online at a Staples store in Boston a few months ago for a La Z Boy chair and I'm trying to locate the receipt using my phone number and address."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 2 s, Jan 4, 2024 7:38 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Staples sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Go to Contact Us page, click live chat near bottom on left
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Staples propose cette option.
Staples Service client sur X (anciennement Twitter)
Staples, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Staples Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Staples est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Staples, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Staples. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Staples, car 2,982 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-333-3330 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Staples en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Twitter ou par chat. Au total, Staples possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Staples n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Staples. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Staples. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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