Comment puis-je parler à un humain vivant à Spectera ?
A:L'appel de ce numéro Spectera devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Spectera pour vous.
Q:
Spectera propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11pm, Sat 9am-6:30pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Spectera ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Spectera pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Spectera number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Spectera et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to your vision plan.
This call may be monitored or recorded for quality.
For languages other than English, press seven.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
In a few words, tell me why you're calling today."
Extrait d'un appel avec Spectera
Wednesday, January 31, 2024 7:57 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Spectera est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Spectera exploite le centre d'appels pour ce 800-638-3120 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11pm, Sat 9am-6:30pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 69 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Spectera avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Spectera (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Spectera emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Spectera est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 2300 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 69 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Spectera est le Tuesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Spectera
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Spectera, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Spectera est l'un des principaux fournisseurs de prestations de soins de la vue aux États-Unis. Nous sommes spécialisés dans l’offre de plans d’assurance vision abordables et complets aux particuliers, aux familles et aux entreprises. Notre objectif est de garantir que chacun ait accès à des soins oculaires et à des lunettes de qualité. Avec un vaste réseau de prestataires de soins de la vue, notamment des optométristes et des ophtalmologistes, nous nous efforçons de rendre les soins de la vue pratiques et accessibles à nos membres. Que vous ayez besoin d'examens de la vue de routine, de lunettes de prescription ou de lentilles de contact, ou de traitements de soins oculaires plus avancés, Spectera a ce qu'il vous faut. Nous sommes fiers de notre engagement envers un service à la clientèle exceptionnel et de notre engagement à améliorer la santé oculaire et le bien-être de nos membres.
Spectera offre une gamme complète de services pour répondre à divers besoins en matière de soins de la vue. En tant que fournisseur leader de plans de vision, Spectera garantit l’accès à des soins oculaires de qualité pour les individus et les familles. Leurs services comprennent des examens de la vue, des lunettes sur ordonnance, des lentilles de contact et des services spécialisés tels que la thérapie visuelle et la réadaptation pour malvoyants. Avec un vaste réseau de professionnels de la vue, notamment des optométristes et des ophtalmologistes, ils s'efforcent de fournir des solutions de soins oculaires abordables et pratiques. Spectera offre également une couverture pour les procédures de correction de la vue comme la chirurgie LASIK. Qu'il s'agisse de soins oculaires de routine ou de traitements spécialisés, Spectera se concentre sur la fourniture d'excellents services de soins de la vue pour aider les individus à maintenir et à améliorer leur santé oculaire.
Spectera offre une couverture complète pour les lunettes et les lentilles de contact. La couverture spécifique peut varier en fonction de votre plan de vision, il est donc important d'examiner les détails de votre plan. En général, Spectera offre des allocations pour les montures, les lentilles et les lentilles de contact. L'allocation pour les montures peut être utilisée pour un large choix d'options élégantes, y compris des marques de créateurs. Pour les verres, Spectera couvre une variété d’options telles que les verres unifocaux, bifocaux et progressifs. La couverture des lentilles de contact comprend à la fois les lentilles standards et spécialisées. De plus, Spectera propose fréquemment des promotions et des remises pour vous aider à maximiser votre couverture. N'oubliez pas de vérifier les détails de votre régime ou de contacter directement Spectera pour plus d'informations sur la couverture exacte qui vous est offerte.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Spectera, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Spectera et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de couverture d'assurance: "I thought I was told that it covers for the tint and the night vision."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 6 s, Jan 17, 2024 4:04 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Spectera sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Spectera est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Spectera, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Spectera. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Spectera, car 1,158 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-638-3120 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Spectera en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Spectera possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Spectera n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Spectera. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Spectera. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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