Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Siemens pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Siemens number should go right to a real human being
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Siemens vous accueille : Active or former employee, press 1. All other callers, press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Siemens et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Siemens Directory Services.
Your call may be recorded for training purposes.
Press one if you are an active or former Siemens employee.
Press two for all other callers.
Please hold, and we will be with you momentarily."
Extrait d'un appel avec Siemens
Tuesday, March 26, 2024 12:05 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Siemens est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Siemens exploite le centre d'appels pour ce 800-743-6367 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 165 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Siemens (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Siemens emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Siemens est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 165 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Siemens est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Siemens assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi appeler ce numéro Siemens ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Siemens et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance technique pour l'installation de Steinberger Pro: "I was wondering how I can get somebody to technical support to help me install the Steinberger Pro."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 8 s, Mar 26, 2024 12:05 PM
Appeler Siemens peut être une expérience frustrante ou une expérience facile. J'ai eu du mal à parcourir l'annuaire téléphonique les deux premières fois que j'ai appelé. Cependant, j’ai essayé une troisième fois, et le résultat était radicalement différent des deux autres fois. J'avais une question technique à poser à un représentant client, et une fois que j'ai finalement réussi à trouver quelqu'un, ce fut une expérience formidable. Le représentant parlait clairement en anglais, mais le plus difficile était de trouver un représentant pour des raisons que je ne connais pas.
La première fois que j'ai appelé le membre, un message enregistré m'a remercié d'avoir appelé le service d'annuaire Siemens. Il m'a demandé d'appuyer sur 1 si j'étais un employé actif ou ancien et que tous les autres devaient appuyer sur 2. Cela m'a un peu dérouté car les options semblaient très limitées, mais je n'étais pas un employé, j'ai donc choisi l'option 2. m'attendais à une autre arborescence de répertoires, mais à la place, le message enregistré m'a indiqué qu'une erreur s'était produite et m'a raccroché au nez. J'étais confus, alors j'ai rappelé une deuxième fois et j'ai essayé la même série d'étapes pour ensuite raccrocher à nouveau.
Après avoir raccroché une deuxième fois, j'ai pensé essayer de rappeler et de choisir 1. Même si je ne suis pas un employé, j'ai pensé que si je pouvais joindre un agent en direct, je pourrais lui expliquer ce qui s'est passé afin qu'il puisse orientez-moi vers la bonne personne. Cette fois, on m'a demandé d'appuyer sur 1 pour parler aux RH ou d'appuyer sur 2 pour tous les autres appelants. J'ai appuyé sur 2 et le même message d'erreur s'est produit. On m'a dit de réessayer plus tard avant que la ligne ne soit déconnectée.
À ce stade, j'étais un peu confus et je ne savais pas comment j'allais accéder à un représentant en direct si toutes les options se terminaient de la même manière. J'ai fait une recherche sur Google qui m'a indiqué que ce numéro de téléphone était le bon numéro du service client Siemens.
Tout simplement parce que je ne savais pas quoi faire, j'ai essayé une dernière fois d'appeler. Cette fois, il a décroché immédiatement et m'a dit : « Merci d'avoir appelé Siemens Directory Service » et que tous les agents traitaient d'autres appels. Il m'a demandé de rester en ligne et une musique d'attente optimiste a commencé à jouer. Je n'étais pas sûr de ce qui avait changé au cours des 5 minutes entre les appels, mais c'était un changement bienvenu. En moins de 30 secondes, un représentant a décroché la ligne et m'a aidé à résoudre mon problème.
En fin de compte, il n’y a eu pratiquement aucun temps d’attente et j’ai pu résoudre ma question. Je ne sais pas ce qui a changé, mais si vous parvenez à vivre une deuxième expérience, l'appel téléphonique en vaut la peine.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client Siemens
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Siemens que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Siemens propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Siemens est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Siemens, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Siemens. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Siemens, car 990 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-743-6367 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Siemens en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Siemens possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Siemens n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Siemens. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Siemens. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
