Shutterfly Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

First, tell me whether you're calling about an order with Shutterfly or with Lifetouch.
Great. How can I help You can say things like order status or help with a promo code?"

Appeler ce numéro client Shutterfly

Avant Jeff Whelpley

Apr 2, 2024

Avant d'appeler Shutterfly pour des questions ou des préoccupations, les clients doivent être prêts à formuler spécifiquement leurs demandes sans aucune invite de menu automatisée. En tant que client de longue date de Shutterfly, j'ai appelé pour en savoir plus sur leurs services gratuits de conception de livres photo, une option proposée dans l'un de leurs récents e-mails. Dans le passé, j'ai utilisé Shutterfly pour créer des cartes de vœux, mais cette fois je voulais travailler sur un livre photo avec l'aide d'un designer.

L'enregistrement automatisé m'a accueilli avec une directive de parler avec le système comme je le ferais avec une personne. Sans connaître les mots exacts qui seraient acceptés, j'ai dit « services de conception gratuits » et j'ai été mis en attente. Le système m'a demandé pour quel produit j'avais besoin d'aide, j'ai donc répondu avec des livres photo. Après une autre brève attente, j'ai été transféré vers un représentant du service client qui m'a demandé mon nom et mon adresse e-mail avant de poursuivre ma demande. J'ai demandé au représentant de m'expliquer comment je pouvais utiliser les services gratuits du concepteur pour mon prochain projet de livre photo. Elle m'a expliqué que je devrais télécharger mes photos en fonction du type de livre photo sélectionné et qu'un designer interne créerait mon projet sur mesure dans les 24 heures. Je ne paierais le livre photo finalisé qu'après avoir prévisualisé le projet, car le travail de conception est entièrement gratuit. Elle a ajouté que je serais en mesure d'apporter des modifications à la conception avant d'acheter. Cela semblait être une offre prometteuse, sachant qu'un designer s'occuperait de la mise en page des photos en fonction de mes choix, ce qui me ferait gagner beaucoup de temps. Après m'avoir demandé comment démarrer le processus, le représentant m'a dirigé vers le site Web de Shutterfly pour choisir le design du livre photo et commencer à télécharger mes photos. L'appel a été efficace grâce à un représentant serviable et compétent.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Shutterfly, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Shutterfly. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Shutterfly, car 26,880 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-225-7159 incluent Track an Order, Payment Won't Process, Missing Order, Promo Code Won't Load, Update Account Info et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Shutterfly auquel vous appelez compte des employés de South Carolina et est ouvert Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT selon les clients. Au total, Shutterfly possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Shutterfly n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Shutterfly. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Shutterfly. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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