ShopRite propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-6pm, Sat-Sun 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour ShopRite ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone ShopRite pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique ShopRite vous accueille : Please listen to the current menu and select the option that best meets the reason for your call today. To use our automated response system to check the balance on a gift card, check promotional point balances, or to obtain the phone number and location of a store pharmacy or wine and spirits locations, please press or say 1. If you need help creating a new online account, signing into your existing account, or updating your Price Plus card information, please press or say 2. For assistance with an online grocery order, please press or say 3. For assistance related to your in-store shopping, including service issues, associate comments, and circular inquiries, please press or say 5. For help with digital coupons, please press or say 6. For information on the Connecticut Privacy Act, please press or say 8. For all other inquiries, press or say 0.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de ShopRite et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling customer care.
We are experiencing high call volume and working to get to your call as quickly as possible.
You can also reach out to us using the contact link on our website.
We appreciate your patience.
Please listen to the current menu and select service option at best meets the reason for your call today."
Extrait d'un appel avec ShopRite
Thursday, March 21, 2024 8:09 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"The customer care center is currently closed.
Please call back during regular business hours, or you may choose from the following.
Thank you for calling customer care.
To continue in English, press one Thank you for calling customer care.
We have recently updated our IVR and customer care soft software.
We are working to address your call as quickly as possible and appreciate your patience during this time of transition.
Please listen to our menu as our self-service options have been updated.
Thank you again for your patience. To use our automated response system for gift card balance, press one.
For store location information, please enter the seventeen digit number under the barcode."
Extrait d'un appel avec ShopRite
Sunday, September 1, 2024 9:16 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"To use our automated response system to check the balance on a gift card, check promotional point balances, or to obtain the phone number and location of a store, pharmacy, or wine and spirits location, please press or say one."
Extrait d'un appel avec ShopRite
Thursday, March 21, 2024 8:09 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
ShopRite exploite le centre d'appels pour ce 800-746-7748 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm, Sat-Sun 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 145 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels ShopRite avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone ShopRite (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme ShopRite emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler ShopRite est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 218 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 145 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler ShopRite est le Wednesday.
Pourquoi les clients appellent ShopRite
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à ShopRite et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de modification de commande: "I wanted to add something to my grandson's order, but it doesn't give me the option to edit."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 43 s, Oct 1, 2024 12:41 PM
Impossible d'accéder au compte: "It won't allow me to log in."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 43 s, Aug 20, 2024 8:44 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent ShopRite sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client ShopRite est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de ShopRite, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent ShopRite. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de ShopRite, car 774 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-746-7748 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le ShopRite en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, ShopRite possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de ShopRite n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour ShopRite. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme ShopRite. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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