Sanyo Service client

Ce numéro de téléphone ne fonctionne plus ; il était autrefois utilisé pour prendre en charge les clients possédant des modèles de téléviseurs plus anciens, mais il a depuis été déconnecté. Lorsque vous le composez, vous recevez un message d'erreur indiquant que votre appel ne peut pas aboutir tel que composé et que vous devez vérifier le numéro et réessayer. J'ai revérifié le numéro trois fois, obtenant toutes exactement la même réponse.

Lorsque j'ai effectué une recherche sur le site Web de Sanyo, aucune mention de ce numéro n'existe. Le seul numéro de contact répertorié était le 1-866-212-0436, qui reste aujourd'hui leur principal numéro de contact. Le site Web de Sanyo ne répertorie aucun autre numéro de contact, donnant uniquement aux clients la possibilité d'appeler ce numéro, de leur envoyer un e-mail ou de discuter en direct avec eux.

Une recherche plus approfondie de ce numéro révèle qu'il s'agissait autrefois du numéro utilisé pour les clients possédant des modèles de téléviseur datés de 2014 ou plus anciens ou ceux dont le numéro de modèle se termine par T. Ce message provient d'une page plus ancienne du site Web de Sanyo, suggérant que l'un des deux des choses se sont passées. Soit ce numéro a été progressivement supprimé une fois que les anciens modèles sont tombés complètement en disgrâce auprès des clients de Sanyo, soit le numéro a été éliminé en raison de la pandémie de COVID.

La possibilité du COVID existe parce que Sanyo mentionne qu'il a modifié ses horaires d'ouverture pour les clients depuis le début de la pandémie. Lorsque ce numéro était actif avant la pandémie, les clients pouvaient appeler Sanyo de 9 h à 23 h (heure de l'Est) pour poser des questions, à l'exclusion des jours fériés importants. Après le COVID, ce numéro a apparemment été supprimé et Sanyo a réduit ses horaires d'ouverture de 10 h à 19 h, heure de l'Est, donnant ainsi aux clients cinq heures de moins pour appeler à l'aide.

La page de contact existante de Sanyo ne mentionne pas ce numéro, et la page d'assistance de l'entreprise indique clairement que l'entreprise n'offre plus aucune assistance pour ces modèles. Lorsque vous cliquez sur la page d'assistance client du site Web de Sanyo, elle propose un lien pour les modèles T et les anciens modèles de téléviseurs. Cependant, en cliquant dessus, vous accédez à une page indiquant que Sanyo n'offre plus d'assistance d'agent pour les modèles antérieurs à 2014. La seule option de service d'un client dans cette situation est de parcourir la section FAQ pour obtenir des informations générales sur les téléviseurs Sanyo.

Évidemment, je ne peux pas recommander à quiconque d'utiliser ce numéro pour tenter d'obtenir de l'aide. À son honneur, Sanyo a fait de grands efforts pour essayer de rendre ce numéro aussi caché que possible et empêcher les clients potentiels de le composer. À moins qu'un client n'ait pas appelé Sanyo depuis plusieurs années et ne dispose que de cet ancien numéro, il semble peu probable qu'il tombe dessus.