Samsung Pay propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-11pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Samsung Pay ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Samsung Pay pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Samsung Pay vous accueille : Please enter the telephone number associated with your account.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Samsung Pay et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Samsung Pay Cash.
Please enter the telephone number associated with your account."
Extrait d'un appel avec Samsung Pay
Friday, October 18, 2024 11:32 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Samsung Pay Cash.
Please enter That is an invalid response."
Extrait d'un appel avec Samsung Pay
Friday, February 16, 2024 7:02 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Samsung Pay exploite le centre d'appels pour ce 800-270-4169 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-11pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 5 521 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Samsung Pay avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Samsung Pay (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Samsung Pay emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Samsung Pay est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 5 521 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Samsung Pay est le Tuesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Tuesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Samsung Pay, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Lorsque vous appelez Samsung Pay, il vous est immédiatement demandé de saisir le numéro de téléphone associé à votre compte. C'était immédiatement frustrant car malgré l'appel avec ce téléphone et la saisie du numéro de téléphone, il m'a dit qu'il ne reconnaissait pas le téléphone d'où j'appelais et a raccroché au nez.
Il m'a fallu plusieurs tentatives pour passer par le système et lui faire reconnaître mon numéro de téléphone. Même si j'ai lu qu'appuyer sur 0 pouvait vous aider à accéder au service client, cela n'a pas aidé dans ce cas. L'enregistrement téléphonique me dirait simplement que la réponse était invalide.
Cela semblait être un problème courant lorsque je l'ai recherché en ligne, et il n'y a rien de plus frustrant que de rester bloqué en essayant d'obtenir de l'aide. Une fois que j'ai réussi, j'ai obtenu un répertoire et j'ai pu appuyer sur 0 pour ignorer le processus et parler à un représentant du service client.
Pendant que j'attendais de parler à quelqu'un, je suis allé en ligne pour voir si je pouvais simplement parler à quelqu'un via le chat en direct, mais cela n'a pas fonctionné non plus. Bien que Samsung Pay promette une assistance 24h/24 et 7j/7, il oublie de mentionner que cette assistance est virtuelle et non réelle. Je ne pouvais pas taper dans la boîte de discussion, et tout ce que j'ai fait lorsque j'ai sélectionné les options, c'est de m'envoyer vers une FAQ et de me donner la possibilité d'envoyer un e-mail.
Il a fallu environ 10 minutes à un représentant pour décrocher le téléphone. Ils avaient un fort accent et il a fallu quelques essais pour transmettre correctement ce pour quoi j'avais besoin d'aide. J'ai du mal à mettre à jour ma nouvelle carte de débit. J'ai juste besoin de changer la date d'expiration et le code CVV, mais il n'arrête pas de me dire que la carte est déjà enregistrée.
Le représentant m'a proposé une procédure à suivre pour retirer l'ancienne carte et mettre la nouvelle, mais je reste bloqué à la même étape, qu'ils ne semblent pas comprendre. J'ai fini par demander à parler à un responsable qui était assez serviable.
Au final, il m'a fallu plus de 15 minutes avec le service client pour résoudre mon problème, et j'ai l'impression que le problème était suffisamment simple pour qu'il aurait pu prendre une minute rapide. Même si ce n'était pas ma pire expérience en matière de service client, je n'en parlerais certainement à personne.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Samsung Pay
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Samsung Pay, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Samsung Pay est compatible avec tous les appareils Samsung. Il fonctionne de manière transparente sur les smartphones, montres intelligentes et tablettes Samsung. Que vous possédiez les derniers modèles phares comme le Samsung Galaxy S21 ou des modèles plus anciens comme le Galaxy Note 9, vous pouvez toujours profiter de la commodité de Samsung Pay. De plus, Samsung Pay ne se limite pas aux seuls smartphones, car il peut également être utilisé avec d'autres appareils Samsung comme la Galaxy Watch ou la Galaxy Tab. Téléchargez simplement l'application Samsung Pay, ajoutez vos méthodes de paiement préférées et vous êtes prêt à effectuer des paiements sans contact en toute sécurité. Samsung Pay est conçu pour fournir une solution de paiement numérique pratique et polyvalente à tous les utilisateurs d'appareils Samsung.
Oui, Samsung Pay est disponible à l’international. Samsung Pay a étendu ses services à de nombreux pays à travers le monde. À l’heure actuelle, il est disponible dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Espagne, au Danemark, à Singapour, etc. La disponibilité internationale de Samsung Pay permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements mobiles sécurisés et pratiques lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Cependant, la disponibilité de fonctionnalités spécifiques peut varier selon les pays et les banques ou institutions financières participantes. Pour vérifier si Samsung Pay est disponible dans votre pays, vous pouvez visiter le site Web Samsung Pay ou consulter votre représentant Samsung local.
Pour obtenir un contrôle et un accès complets à votre compte de paiement Samsung après la suspension du compte, une transition en douceur. Lorsque vous suspendez votre compte, vous supprimez automatiquement le numéro de compte numérique qui connecte l'appareil à votre compte.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Samsung Pay, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Samsung Pay sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Samsung Pay, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Samsung Pay. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Samsung Pay, car 33,127 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-270-4169 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Samsung Pay en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Samsung Pay possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Samsung Pay n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Samsung Pay. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Samsung Pay. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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