Progressive Insurance propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 9 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Saturday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Progressive Insurance Numéros de téléphone des clients
Gratuit · 24 hours, 7 days · Keep saying "Representative" until you are transferred to someone. · You can speak to me in complete sentences. How can I help you? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Progressive Insurance ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Progressive Insurance pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Progressive Insurance vous accueille : You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Progressive Drive Insurance. Press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Progressive Insurance et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hello. Thank you for calling Progressive.
Your call may be recorded or monitored. You can speak to me in complete sentences, How can I help you?"
Extrait d'un appel avec Progressive Insurance
Friday, December 13, 2024 7:13 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"I can help you with canceling a policy. Are you a driver or occupant listed on this policy?
Thanks.
If you don't have it, just say I don't have it. Otherwise, including all zeros and letters, please say or enter your policy number."
Extrait d'un appel avec Progressive Insurance
Tuesday, April 23, 2024 7:12 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Progressive Insurance exploite le centre d'appels pour ce 800-876-5581 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 120 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Progressive Insurance avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Progressive Insurance (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Progressive Insurance emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Progressive Insurance est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 201 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 120 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 1259 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler Progressive Insurance
En résumé, le meilleur jour pour appeler Progressive Insurance est le Saturday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Progressive Insurance mobilise du personnel sur Saturday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Progressive Insurance, vous êtes accueilli par un système de message automatisé. Le système est activé par la voix et présente à l'appelant une option de langue espagnole, ce qui est idéal pour l'accessibilité.
Même si je suis sûr que de nombreuses personnes préfèrent les systèmes de messagerie à commande vocale, je ne le fais absolument pas. D’après mon expérience, ils fonctionnent rarement bien et ont tendance à être extrêmement frustrants. Pouvoir utiliser le clavier pour effectuer des sélections est nettement plus simple et plus simple, du moins pour moi personnellement.
Souvent, un système de messagerie à commande vocale proposera également une option de clavier ; Ce n’est pas le cas des progressistes. Si vous ne dites rien, le système vous demandera de reprendre la parole. Si vous ne dites rien à nouveau, le système vous demande à nouveau de parler ou de réessayer et vous avertit que si vous ne le faites pas, il mettra fin à l'appel. Après le troisième cycle, Progressive vous raccroche au nez.
À mon avis, les entreprises ne se rendent pas service lorsqu’elles mettent automatiquement fin aux appels du service client. Bien sûr, cela est dû au fait que les problèmes des clients ne peuvent pas être résolus de manière adéquate, mais aussi parce que cela ne donne tout simplement pas l'impression la plus respectueuse possible. En tant que client, cela donne l'impression que Progressive ne se soucie pas suffisamment de faire un effort et préfère ne pas être dérangé. Tant qu'ils reçoivent leur argent, ils ne se soucient pas de vos problèmes. Vous savez ce que je veux dire?
Je n'ai pas pu utiliser la fonction d'activation vocale car l'un de mes chiens a des besoins spéciaux et est plutôt bruyant. Pour une raison quelconque, les systèmes à commande vocale semblent toujours mieux capter ses grognements maladroits que ma voix claire juste à côté du récepteur, et c'est épuisant (les grognements sont très mignons, cependant).
Pour faire court, je n'ai pas réussi à joindre un représentant et j'ai plutôt utilisé le site Web de Progressive. Heureusement, ils disposent à la fois d'une fonction de chat et d'une option de courrier électronique sur leur site Web ; J'ai choisi la fonction de chat et j'ai été agréablement surpris par le représentant avec qui j'ai interagi. Elle était géniale.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Progressive Insurance
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Progressive Insurance, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Progressive est souvent une entreprise rentable et bien établie avec une solide situation financière. Ses dépenses sont différentes de celles d'autres entreprises, ce qui entraîne des taux d'assurance inférieurs pour ses clients par rapport aux autres compagnies d'assurance automobile.
Progressive est l'une des meilleures compagnies d'assurance automobile polyvalentes. Non seulement ils offrent une gamme extrêmement diversifiée d'options d'assurance automobile, mais ils offrent également de nombreuses excellentes opportunités de remise. Enfin, leurs prix en moyenne sont quasiment les mêmes que la moyenne nationale malgré tout ce qu'ils proposent.
Progressive est une entreprise qui offre à ses clients le meilleur taux, même si ce n'est pas avec Progressive. Il n'y a pas de taux fixe pour l'assurance car de nombreux facteurs différents déterminent votre taux. Heureusement, Progressive facilite l'obtention d'un devis. Vous pouvez utiliser le calculateur d'assurance automobile si vous n'êtes pas sûr des couvertures dont vous avez besoin, mais vous devrez d'abord suivre le processus de soumission régulier si vous souhaitez utiliser l'outil Nommez votre prix. Vous pouvez également appeler Progressive pour avoir également une idée de vos remises.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Progressive Insurance, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Progressive Insurance et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'informations sur la politique: "I need my policy information, please."
- D'un appel d'une durée de 7 mois, Dec 15, 2024 9:49 PM
Effectuer un paiement: "Let me see if I can see your number."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 21 s, Dec 13, 2024 10:32 PM
Supprimer les conducteurs de la politique: "There are three drivers listed at this address that don't live here."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 31 s, Dec 10, 2024 9:13 PM
Demande de code d'assurance: "I need a insurance code for my company."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 40 s, Dec 3, 2024 7:43 PM
Demande d'assurance location: "I need rental's insurance for my apartment."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 3 s, Nov 27, 2024 12:24 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Progressive Insurance sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Progressive Insurance contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Progressive Insurance que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Progressive Insurance Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Progressive Insurance propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Progressive Insurance répondra à votre courrier électronique.
Progressive Insurance Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Progressive Insurance est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Progressive Insurance, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Progressive Insurance. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Progressive Insurance, car 84,180 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-876-5581 incluent Get Insurance, Make a Claim, Pay Bill, Cancel Policy, Policy Question et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Progressive Insurance auquel vous appelez compte des employés de Texas, Ohio, Colorado, Arizona, California, Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Progressive Insurance possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Progressive Insurance n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Progressive Insurance. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Progressive Insurance. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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