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Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Samsonite pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Samsonite vous accueille : If you would like to talk via text, press 1. Place an order, check the status or request a refund, order questions, or product questions, press 2. For warranty, repairs, spare parts requests, or lock information, press 3.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Samsonite exploite le centre d'appels pour ce 800-765-2247 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-4pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 212 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Samsonite (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Samsonite emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Samsonite est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 212 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Samsonite est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Samsonite assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Samsonite ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Samsonite et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de fermeture éclair sur les bagages: "The big suitcase has issues with the zipper and won't close all the way, so I need to have that replaced."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 17 s, Apr 3, 2024 7:57 PM
Demander de l'aide sous garantie: "I have a question about my new Samsung purchase and getting the warranty without the purchase set."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 51 s, Apr 1, 2024 6:04 PM
Problème de fermeture éclair sur les bagages: "My zipper has come off on the front, I don't know if that's covered."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 9 s, Mar 26, 2024 7:06 PM
Demande de code promotionnel: "So that's why I'm calling you to find out what would be the promo code that I would put in to get that ten percent discount on my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 31 s, Mar 12, 2024 5:26 PM
Assistance aux roulettes de valise: "I have an older suitcase, but we're trying to confirm the tags in it, because the wheels need replacement and the lining might need to be cut to replace them."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 11 s, Feb 29, 2024 4:07 PM
Demander de l'aide avec les roulettes d'une valise: "I have a since tonight, suitcase with, you know, the wheels on it."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 19 s, Feb 29, 2024 2:44 PM
Autres façons de contacter le service client Samsonite
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Samsonite que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Samsonite propose cette option.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Samsonite répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Samsonite est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Samsonite, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Samsonite. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Samsonite, car 1,272 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-765-2247 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Samsonite en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par courrier électronique ou par chat. Au total, Samsonite possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Samsonite n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Samsonite. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Samsonite. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.