Comment puis-je parler à un humain vivant à Ring Doorbells ?
A:L'appel de ce numéro Ring Doorbells devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ring Doorbells pour vous.
Q:
Ring Doorbells propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ring Doorbells ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ring Doorbells pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ring Doorbells vous accueille : Hello, thank you for contacting Ring Customer Support. For English, press 1. Thank you for contacting Ring. In order to provide you with the best service possible, please be sure you are in close proximity to your device. If you need help logging into your account or have billing, shipping, or Ring Protect plan questions, please press 1. For help setting up your device for the first time, press 2. For help with Ring Car Camera, press 3. For Technical Support for your devices, press 4. For help deciding which Ring products are the best fit for you, please press 5. For customer care, press 1. For all other assistance, please press 0 for the receptionist.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Ring Doorbells number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ring Doorbells et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello.
Thank you for contacting Ring customer support. For English, press one.
Thank you for contacting Ring. In order to provide you with the best serve service possible, please be sure you are in close proximity to your device.
If you need help logging in to your account or have billing, shipping, or Ring Protect plan questions, please press one."
Extrait d'un appel avec Ring Doorbells
Thursday, January 11, 2024 1:20 AM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Ring Doorbells est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ring Doorbells exploite le centre d'appels pour ce 800-656-1918 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 898 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ring Doorbells avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ring Doorbells (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ring Doorbells emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ring Doorbells est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 86 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 898 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 166 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ring Doorbells est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Ring Doorbells mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
J'ai rencontré un problème lors de la mise à jour de mon abonnement Ring Doorbell, je me suis donc d'abord connecté en ligne pour voir si je pouvais discuter avec quelqu'un. J'ai été un peu choqué qu'une marque aussi moderne ne propose pas d'option de chat en direct, mais n'ayant pas d'autre choix, j'ai décroché le téléphone pour les appeler.
C'était la veille au soir où j'avais le temps de régler le problème, donc je les ai appelés assez tard, ce qui aurait pu m'aider à régler le problème plus rapidement. Malgré cela, l’enregistrement m’a indiqué qu’ils avaient un volume d’appels plus élevé que d’habitude, je devrais donc peut-être attendre un moment.
Le premier menu m'a proposé un moyen de réinitialiser mon mot de passe et m'a dit de rester en ligne pour toutes les autres demandes. J'étais un peu excité parce que je pensais pouvoir parler à quelqu'un, mais quelques minutes plus tard, j'écoutais un autre répertoire. Il y avait cinq choix comprenant des éléments tels que le dépannage du Ring, les capteurs d'alarme et des questions sur la facturation, mais aucun d'entre eux n'était ce dont j'avais besoin.
J'ai décidé de rester en ligne, mais cela n'a pas aidé, car j'avais alors cinq options supplémentaires liées aux systèmes d'alarme et cela n'avait rien à voir avec ce dont j'avais besoin. Il semblait que la carte du répertoire se dirigeait désormais dans une direction différente. J'ai encore une fois ignoré les options et je suis resté en ligne. Maintenant, il voulait que je vérifie mon identité, ce qui s'est rapidement transformé en problème car je n'étais pas assez compétent pour faire rapidement ce qu'ils voulaient. On m'a dit que je ne pouvais vérifier mon identité qu'en utilisant mon application ou mon site Web Ring.
L'enregistrement n'offrait pas beaucoup d'explications, alors je suis resté en ligne à nouveau et, comme par magie, cette fois, j'ai été mis en relation avec un vendeur. Quand j'ai regardé le compteur téléphonique, il m'a fallu 4 minutes d'écoute d'annuaires pour joindre une vraie personne.
L'agent du service client qui m'a aidé était clairement externalisé et avait un fort accent, mais j'ai pu régler mon problème. Elle a parlé de mes options d'abonnement et m'a expliqué que si je réduisais mon abonnement actuel, je ne recevrais pas les mêmes bonus d'enregistrement que j'avais actuellement.
Même si elle a pu m'aider, j'aurais quand même préféré un agent de chat en direct car cela aurait été plus facile à comprendre. Pourtant, en termes de service client, l’expérience s’est bien passée. J'ai terminé l'appel en dix minutes et j'ai obtenu les réponses dont j'avais besoin. Mon seul conseil à tous ceux qui liront ceci serait d'appeler plus tard dans la nuit, lorsque les lignes ne sont pas très occupées.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Ring Doorbells
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ring Doorbells, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez utiliser une Ring Doorbell sans abonnement. Le service d'abonnement, appelé Ring Protect, offre des fonctionnalités supplémentaires telles que le stockage dans le cloud, la détection de mouvement avancée et les options d'enregistrement vidéo. Cependant, même sans abonnement, les fonctionnalités de base de la Ring Doorbell restent accessibles. Il vous permet de recevoir des alertes instantanées lorsque quelqu'un se présente à votre porte, de parler aux visiteurs via le microphone et les haut-parleurs intégrés et de regarder un flux vidéo en direct sur votre appareil mobile. Bien que les avantages de l'abonnement améliorent l'expérience globale, la désinscription d'un abonnement ne compromettra pas le fonctionnement fondamental de votre Ring Doorbell.
Oui, vous pouvez connecter plusieurs appareils à votre Ring Doorbell. La Ring Doorbell est conçue pour être compatible avec divers appareils, notamment les smartphones, les tablettes et les ordinateurs. En installant l'application Ring sur ces appareils, vous pouvez accéder au flux vidéo en direct, recevoir des notifications et contrôler les paramètres de votre Ring Doorbell à partir de n'importe lequel d'entre eux. Cela vous permet de surveiller et de gérer facilement l'activité de votre sonnette à partir de différents appareils, garantissant ainsi de ne manquer aucune information importante ou alerte de visiteur. De plus, plusieurs utilisateurs peuvent également avoir accès à la Ring Doorbell via l'application, permettant une surveillance et une interaction simultanées de différentes personnes au sein du foyer. La connexion de plusieurs appareils à votre Ring Doorbell offre flexibilité, commodité et améliore l'expérience de sécurité globale.
Oui, vous pouvez facilement visualiser les images de votre Ring Doorbell à distance. La Ring Doorbell vous permet d'accéder à des vidéos en direct et à des séquences enregistrées de n'importe où à l'aide de l'application Ring installée sur votre smartphone ou votre tablette. Avec une connexion Internet stable, lancez simplement l'application et accédez à la section appropriée pour accéder au flux vidéo de votre caméra. En plus de la visualisation en temps réel, l'application Ring vous permet de revoir les vidéos enregistrées déclenchées par une détection de mouvement ou par des pressions sur la sonnette. Vous pouvez également personnaliser les paramètres d'alerte et recevoir des notifications, vous tenant informé de toute activité détectée par votre Ring Doorbell, même lorsque vous êtes absent. Soyez assuré que Ring offre une accessibilité à distance sans effort pour vous assurer de rester connecté et d'avoir l'esprit tranquille concernant la sécurité de votre porte.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ring Doorbells, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ring Doorbells et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'assistance technique: "I need I need technical support help."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 13 s, Nov 20, 2024 7:16 PM
Problème de connectivité de diffusion en direct: "I can't get livestream to connect quickly."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 4 s, Nov 16, 2024 6:11 PM
Configuration de l'appareil: "I'm trying to get it to work for my house."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 30 s, Nov 15, 2024 5:12 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ring Doorbells sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ring Doorbells, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ring Doorbells. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ring Doorbells, car 2,148 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-656-1918 incluent Account Access, Installation Help, Refund a Charge, Return an Order, Device Support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ring Doorbells en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Ring Doorbells possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ring Doorbells n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ring Doorbells. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ring Doorbells. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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