Puget Sound Energy propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7:30am-6:30pm PST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Puget Sound Energy ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Puget Sound Energy pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Puget Sound Energy vous accueille : Gas leak or smell gas: press 1. Power outage or dim lights: press 2. For anything else, please stay on the line.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything, just remain on the line.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Puget Sound Energy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Puget Sound Energy.
If you smell gas or to report a gas leak or cross bore, press one.
For an outage update, order report a power outage, downed wire, dim or flickering lights, press two."
Extrait d'un appel avec Puget Sound Energy
Thursday, January 18, 2024 10:07 AM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Puget Sound Energy. If you smell gas, or to report a gas leak or cross bore, press one.
For an outage update or to report a power outage, down wire, dim or flickering lights, press two."
Extrait d'un appel avec Puget Sound Energy
Thursday, November 21, 2024 11:58 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Puget Sound Energy exploite le centre d'appels pour ce 888-225-5773 numéro de téléphone Mon-Fri 7:30am-6:30pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 88 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Puget Sound Energy avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Puget Sound Energy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Puget Sound Energy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Puget Sound Energy est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 57 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 88 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Puget Sound Energy
En résumé, le meilleur jour pour appeler Puget Sound Energy est le Friday.Dans ce cas, c'est une évidence. Friday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Puget Sound Energy, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Puget Sound Energy
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Puget Sound Energy, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Il existe plusieurs méthodes pratiques pour payer votre facture de Puget Sound Energy. Vous pouvez choisir de payer en ligne en utilisant une carte de crédit ou de débit, ou via votre compte bancaire. PSE offre également la possibilité de prélèvements mensuels automatiques sur votre compte bancaire ou de paiements récurrents par carte de crédit/débit. Une autre méthode consiste à payer par téléphone via une carte de crédit ou de débit. De plus, vous pouvez payer en personne à un point de paiement autorisé ou par courrier en utilisant un chèque ou un mandat. Puget Sound Energy s'efforce de proposer des options de paiement flexibles adaptées à vos préférences et vous permettant de gérer et de payer facilement votre facture d'énergie.
Oui, Puget Sound Energy propose une variété de programmes spéciaux et d'incitations pour encourager les améliorations économes en énergie. Les programmes comprennent des remises sur les appareils électroménagers économes en énergie, les systèmes de chauffage et de climatisation, l'isolation et les fenêtres. De plus, les clients peuvent bénéficier d’évaluations énergétiques gratuites, qui fournissent des recommandations personnalisées pour améliorer l’efficacité énergétique. Puget Sound Energy propose également des options de financement aux clients éligibles, leur permettant de rendre ces améliorations plus abordables. En outre, il existe des initiatives spéciales pour les clients ayant des revenus admissibles, offrant des remises améliorées et une assistance pour aider à rendre les améliorations économes en énergie accessibles à tous. Ces programmes et incitations visent à réduire la consommation d'énergie, à réduire les factures de services publics et à contribuer à un avenir plus durable pour la région de Puget Sound.
Chez Puget Sound Energy, nous proposons diverses options pour configurer le paiement automatique des factures, afin de garantir une expérience pratique et sans tracas à nos clients. Tout d’abord, vous pouvez vous inscrire à notre service Auto Pay, qui déduit automatiquement le solde du compte bancaire de votre choix chaque mois. Vous pouvez facilement vous inscrire via notre site Web ou en contactant notre équipe de service client. Alternativement, vous avez la possibilité d'utiliser notre service BillPay avec votre institution financière, vous permettant d'autoriser les paiements automatisés directement depuis votre compte bancaire. Cela peut généralement être configuré via votre plateforme bancaire en ligne. Enfin, nous offrons également la possibilité d'utiliser des services de paiement de factures tiers, tels que doxo ou CheckFree, pour mettre en place des paiements automatiques de factures. Ces options offrent flexibilité et facilité dans la gestion et le paiement de vos factures d'énergie avec Puget Sound Energy.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Puget Sound Energy, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Puget Sound Energy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de rétablissement du courant: "Oh, I have a young child at home, and we're freezing."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 28 s, Nov 21, 2024 11:58 PM
Service de transfert d'électricité: "What I wanted to do is get the electricity put into my name."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 34 s, Nov 8, 2024 11:11 PM
Paiement pour le rétablissement du service: "Our service has been interrupted, and I believe that was because we have the wrong credit card on payment I had scheduled."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 4 s, Jul 6, 2024 12:55 AM
Notification de retard de paiement: "I wanted to let you know I was gonna be late with my pay."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 19 s, Mar 18, 2024 2:41 PM
Notification de retard de paiement: "I usually make a payment about now, but I'm gonna be a couple days late."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 28 s, Mar 18, 2024 2:36 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Puget Sound Energy sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Puget Sound Energy contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Puget Sound Energy que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Puget Sound Energy répondra à votre courrier électronique.
Puget Sound Energy Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Puget Sound Energy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Puget Sound Energy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Puget Sound Energy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Puget Sound Energy, car 2,208 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-225-5773 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Puget Sound Energy en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, Puget Sound Energy possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Puget Sound Energy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Puget Sound Energy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Puget Sound Energy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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