Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Paychex pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 7
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Paychex et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling National Sales.
This call may be monitored or recorded.
If you know the extension of the person you are trying to reach, press one.
To become a Paychex client, press two."
Extrait d'un appel avec Paychex
Tuesday, January 2, 2024 2:15 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling National Sales.
This call may be monitored or recorded.
For questions regarding an existing Paychex HR service, such as four zero one k, COBRA, SUI, etcetera, press five.
For all other calls, press six. To repeat this menu, press nine.
If you know the extension of the person you are trying to reach, reach, press one.
To become a Paychex client, press two."
Extrait d'un appel avec Paychex
Friday, April 19, 2024 12:56 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For questions regarding an existing paycheck thank you for calling Paychex online services.
Before selecting an option, please refer to your Internet browser address bar.
If you see landing dot paycheck dot com, or my paychecks dot com, press one.
If you see my apps dot paychecks dot com or paychecks online dot com, press two.
To repeat this menu, press nine."
Extrait d'un appel avec Paychex
Monday, March 25, 2024 6:05 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Paychex exploite le centre d'appels pour ce 800-322-7292 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 183 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Paychex (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Paychex emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Paychex est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 1475 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 183 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Paychex est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Paychex ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Paychex et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance au traitement de la paie: "We own a business, and I forgot to do my payroll last week. I called yesterday, and they input everything, but now I need to get them paid today."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 7 s, Apr 1, 2024 4:39 PM
Demande de paie d'un ancien employé: "I used to work at Fresno Plumbing, Cooling, Heating and I received a letter about money from paycheck number 7054."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 4 s, Mar 25, 2024 6:05 PM
Aide au traitement de la paie: "I can't get a hold of anybody from your office. I don't know how to process payroll."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 6 s, Mar 13, 2024 11:34 PM
Compte à découvert, demande de remboursement: "A withdrawal made early resulted in my account being overdrawn, looking for the promised refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 20 s, Jan 3, 2024 8:19 PM
Problèmes de connexion, informations incorrectes: "I've never ever was able to log in to my account, they're saying the information doesn't match."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 30 s, Jan 2, 2024 2:15 PM
Autres façons de contacter le service client Paychex
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Paychex que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Paychex est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Paychex, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Paychex. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Paychex, car 5,136 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-322-7292 incluent Change or cancel account, Recover account, Payroll issue, Update account information, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Paychex en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Paychex possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Paychex n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Paychex. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Paychex. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.