Otterbox propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thu 7am-10pm MST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 4 minutes et 40 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Otterbox ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Otterbox pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Otterbox et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, would you like to start a new warranty?"
Extrait d'un appel avec Otterbox
Monday, December 16, 2024 9:35 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes."
Extrait d'un appel avec Otterbox
Wednesday, December 11, 2024 8:33 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Paula Francis.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes.
If you do not know your order number, press two or say no."
Extrait d'un appel avec Otterbox
Tuesday, June 11, 2024 8:30 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Otterbox exploite le centre d'appels pour ce 855-688-7269 numéro de téléphone Mon-Thu 7am-10pm MT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 666 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Otterbox avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Otterbox (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Otterbox emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Otterbox est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 25 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 666 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 222 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Otterbox est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Otterbox mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Otterbox
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Otterbox, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Non, les étuis Otterbox ne sont pas étanches. Bien qu'ils offrent une excellente protection contre les chutes et les éraflures, ils ne sont pas conçus pour garder votre appareil complètement sec sous l'eau. Cependant, de nombreux étuis Otterbox ont des propriétés résistantes à l'eau qui peuvent fournir un certain niveau de protection contre les éclaboussures mineures, la pluie ou les déversements accidentels. Ces étuis sont conçus avec des joints étanches et des couvercles de ports précis pour empêcher l'eau de pénétrer dans votre appareil et de causer des dommages. Il est important de noter que la résistance à l’eau peut diminuer avec le temps en raison de l’usure. Il est donc toujours recommandé de faire preuve de prudence en présence d’eau. Pour une protection étanche complète, Otterbox propose des étuis spécialisés comme la série Otterbox Preserver, conçus spécifiquement pour les activités sous-marines et capables d'être immergés jusqu'à une certaine profondeur pendant une durée limitée.
La politique de retour d'Otterbox garantit la satisfaction du client en proposant un processus sans tracas. Les clients disposent de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner leurs produits et obtenir un remboursement complet ou un échange. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine avec tous les matériaux d'emballage. Otterbox recommande aux clients d'initier les retours via leur site Web ou de contacter le service client pour obtenir de l'aide. Les remboursements sont traités dans les deux semaines suivant la réception du produit retourné. Toutefois, les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de la part d'Otterbox. De plus, les clients sont responsables des frais de retour, sauf indication contraire. Otterbox s'efforce de rendre le processus de retour pratique et satisfaisant pour ses précieux clients.
Oui, les coques Otterbox sont compatibles avec le chargement sans fil. Otterbox comprend l'importance de la commodité et de la fonctionnalité. Par conséquent, toutes les coques Otterbox sont conçues pour être compatibles avec la technologie de chargement sans fil. Vous pouvez simplement placer votre appareil avec l'étui Otterbox sur un chargeur sans fil et profiter des avantages du chargement sans fil. Le design durable mais mince des étuis Otterbox permet une expérience de chargement sans fil fluide sans compromettre la protection. Que vous possédiez un iPhone ou un appareil Android, Otterbox propose une large gamme de coques prenant en charge le chargement sans fil, vous offrant ainsi la possibilité de charger votre appareil sans effort tout en le protégeant des chutes et des rayures.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Otterbox, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Otterbox et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de statut de garantie: "Could you look and see if there's a history of my request for a new auto box?"
- D'un appel d'une durée de 34 mois, Dec 19, 2024 6:55 PM
Commander une nouvelle coque de téléphone: "I need to order a new case."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 43 s, Dec 4, 2024 10:53 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Otterbox sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Otterbox répondra à votre courrier électronique.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Otterbox, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Otterbox. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Otterbox, car 5,850 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-688-7269 incluent Track order, Cancel order, Change order, Returns, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Otterbox en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par e-mail. Au total, Otterbox possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Otterbox n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Otterbox. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Otterbox. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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