Nissan USA propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-5pm CST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
24 hours, 7 days · Calling this Nissan USA number should go right to a real human being · Make your selection from the following menu: If you need roadside assistance, please press 1. If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press 2. If you are calling regarding a Nissan Motor Acceptance Corporation, please press 3. If you are calling regarding a Nissan extended service contract or maintenance plus policy, please press 5. For Nissan Owner Services, Nissan Connect, and owner portal support, please press 8. If you have any other questions or concerns and would like to speak with Consumer Affairs, please press 9.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Nissan USA ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Nissan USA pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Nissan USA vous accueille : Make your selection from the following menu: If you need roadside assistance, please press 1. If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press 2. If you are calling regarding a Nissan Motor Acceptance Corporation, please press 3. If you are calling regarding a Nissan extended service contract or maintenance plus policy, please press 5. For Nissan Owner Services, Nissan Connect, and owner portal support, please press 8. If you have any other questions or concerns and would like to speak with Consumer Affairs, please press 9.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 7, then 3
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Nissan USA et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting Nissan North America.
Please make your selection from the following menu.
If you need roadside assistance, please press one now.
If you would like information on if you have any other questions or concerns and you would like to speak with consumer affairs, please press one now."
Extrait d'un appel avec Nissan USA
Monday, July 22, 2024 3:25 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for contacting Nissan North America.
Please make your selection from the following menu.
If you need roadside assistance, please press one now.
If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press two now."
Extrait d'un appel avec Nissan USA
Tuesday, May 21, 2024 5:14 PM
Après avoir appuyé sur 3
"If you are shopping for a new Nissan to ensure quality service, your call may be monitored or recorded.
To assist us in providing the highest level of service, it would be helpful if you have your vehicle identification number.
Thank you for calling Nissan Motor Acceptance Company.
Your call may be recorded or monitored for quality purposes.
You have selected an invalid option.
Please select from the options provided and try again.
If you are a customer, please press one.
If you are a dealer, please press two.
If you are someone else, please press three."
Extrait d'un appel avec Nissan USA
Tuesday, May 21, 2024 5:33 PM
Après avoir appuyé sur 7
"If you have any other questions or concerns and you would like to speak with consumer affairs, please press one now.
For questions regarding your Nissan warranty, please press two."
Extrait d'un appel avec Nissan USA
Wednesday, January 17, 2024 9:59 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Nissan USA exploite le centre d'appels pour ce 800-647-7261 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-5pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 187 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Nissan USA avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Nissan USA (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Nissan USA emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Nissan USA est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 86 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 187 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
J'ai dû transférer mon contrat de service prolongé Nissan plus, et on m'a dit que je devais appeler l'entreprise ou aller en ligne pour le faire. Je ne me souviens même pas d'avoir créé un compte en ligne lorsque j'ai acheté la voiture pour la première fois, alors j'ai pensé que la meilleure façon de le faire était de les appeler. Je ne l'attendais pas avec impatience car j'ai appelé l'entreprise à plusieurs reprises pour régler mon bail, et leur annuaire téléphonique est en désordre.
Comme je le soupçonnais, ce fut un long processus. En fait, j'ai passé près de cinq minutes à parcourir les options du répertoire.
Pour être honnête, je sais que Nissan est un énorme constructeur automobile aux États-Unis, et je suis sûr que de nombreuses personnes l'appellent quotidiennement. De leur programme d’assistance routière aux problèmes de garantie, en passant par les rappels et les questions de facturation, de nombreux problèmes surviennent probablement. Cependant, il doit exister un moyen plus efficace de trier les appels téléphoniques. Une fois que j’ai fini avec cet énorme répertoire, j’ai pu parler à un agent en quelques secondes seulement. Peut-être pourraient-ils offrir la possibilité d'envoyer un SMS à un représentant dès le début pour ceux qui ne veulent pas rester assis et écouter des annuaires sans fin.
Lorsque j'ai appelé, un assistant automatisé m'a remercié d'avoir appelé Nissan, puis m'a proposé ma première longue liste d'options, notamment : « Si vous avez besoin d'une assistance routière, veuillez appuyer sur 1 maintenant. Si vous souhaitez des informations sur une campagne de service Nissan ou une assistance volontaire. campagne de rappel, veuillez appuyer sur le 2 maintenant. Si vous appelez au sujet d'un contrat de prêt d'acceptation d'un moteur Nissan, veuillez appuyer sur le 3 maintenant. Si vous magasinez pour un véhicule Nissan neuf et souhaitez obtenir des informations sur nos modèles actuels, veuillez appuyer sur le 4 maintenant. Si vous Si vous appelez au sujet d'un contrat de service prolongé ou d'une politique de maintenance plus Nissan, veuillez appuyer maintenant sur 5. Pour les services aux propriétaires Nissan et l'assistance du portail des propriétaires, veuillez appuyer maintenant sur 8. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations et que vous souhaitez parler aux réparateurs consommateurs, veuillez appuyer sur 7 maintenant.
Ensuite, après avoir choisi l'option cinq, j'ai dû écouter une autre liste d'options tout aussi longue : « Si vous disposez d'un contrat de service prolongé ou d'une politique d'entretien plus et que vous avez besoin d'une acceptation routière, veuillez appuyer sur 1 maintenant. Pour déterminer si une réparation spécifique est couvert, ou pour toute question concernant une demande de transfert ou d'annulation, veuillez appuyer maintenant sur 2. Si vous avez acheté un contrat de sécurité plus sécurité par courrier direct Nissan et que vous avez des questions sur vos paiements, veuillez appuyer sur 3. Pour des questions sur la carte d'assistance routière que vous reçus avec certains contrats de services de sécurité, veuillez appuyer sur 4 maintenant. Pour toutes les autres questions, veuillez appuyer sur 5 maintenant.
J'ai choisi l'option 2. Ensuite, j'ai dû répondre à une autre question pour savoir si je voulais annuler ou transférer mon contrat de service et on m'a demandé d'appuyer sur 1 si je voulais parler à quelqu'un. Bien sûr, je voulais parler à quelqu'un, c'est pour ça que j'ai appelé !
Cependant, une fois arrivé à ce point, je n’ai eu qu’à écouter un message d’accueil de sécurité standard. Ensuite, on m'a dit que je pouvais leur envoyer un SMS (j'ai refusé) et un représentant a rapidement répondu. Il m'a aidé à transférer ma créance, mais je pense que j'aurais pu lui être adressé après ma première sélection dans l'annuaire et le résultat aurait été le même.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Nissan USA
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Nissan USA, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Il est important d'être prêt en cas d'accident. Parfois, il peut même être nécessaire de contacter les premiers intervenants après une collision. Cet article vous aidera à comprendre l'assistance routière et la couverture de remorquage de Nissan, vous préparera au processus et vous indiquera quelques conseils pour la manipulation des véhicules électriques de Nissan après un accident.
Nissan offre une couverture de garantie complète pour ses véhicules afin de garantir la tranquillité d'esprit des clients. Tous les véhicules Nissan neufs bénéficient d'une garantie limitée qui comprend une couverture de 36 mois ou 36 000 miles, selon la première éventualité. Cette garantie protège contre les défauts de matériaux ou de fabrication et couvre la réparation ou le remplacement de toute pièce défectueuse. De plus, Nissan propose une couverture du groupe motopropulseur de 60 mois ou 60 000 miles, selon la première éventualité. Cette garantie couvre les composants du moteur, de la transmission et de la transmission, offrant ainsi une couche d'assurance supplémentaire. De plus, une couverture contre la corrosion est fournie pour les véhicules jusqu'à 60 mois/kilométrage illimité. La couverture de garantie de Nissan souligne son engagement à fournir des véhicules fiables et de qualité sur lesquels les clients peuvent compter pour les années à venir.
Les véhicules Nissan sont connus pour leur efficacité énergétique exceptionnelle. Le rendement énergétique réel peut varier en fonction du modèle et des spécifications. Grâce aux progrès continus de l'ingénierie, Nissan propose une gamme de véhicules conçus pour maximiser l'économie de carburant sans compromettre les performances. De nombreux modèles Nissan sont dotés de technologies avancées, telles que le système Nissan Intelligent Mobility, qui contribue à optimiser le rendement énergétique grâce à une gestion intelligente du moteur et à une conception aérodynamique. De plus, Nissan propose une variété de véhicules hybrides et électriques offrant une économie de carburant impressionnante et de faibles émissions. Pour obtenir des informations spécifiques sur l'efficacité énergétique d'un modèle Nissan particulier, il est recommandé de visiter le site Web officiel de Nissan USA ou de contacter un concessionnaire Nissan local pour obtenir des détails précis et à jour.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Nissan USA, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Nissan USA et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de sécurité avec l'accélération: "It was a safety concern when the car's acceleration died on the highway."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 45 s, Jul 22, 2024 3:25 PM
Demande d'entretien et de vidange d'huile: "I have a new Ultima Platinum with a maintenance light on and need to know if the nearby dealer will charge just to check the code."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 49 s, Jul 8, 2024 12:45 AM
Demande de paiement: "I would like to pay my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 8 s, May 21, 2024 5:33 PM
Aide au paiement: "I would like to pay my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 24 s, May 21, 2024 5:14 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Nissan USA sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Nissan USA propose cette option.
Nissan USA Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Nissan USA est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Nissan USA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Nissan USA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Nissan USA, car 5,682 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-647-7261 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Nissan USA en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Nissan USA possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Nissan USA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Nissan USA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Nissan USA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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