New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) Service client

Appeler la New Jersey Motor Vehicle Commission est une expérience simple qui se veut aussi conviviale que possible. Lors de votre appel, vous êtes d'abord redirigé vers le système automatisé et il vous est demandé d'indiquer pourquoi vous appelez. Le système détectera tout bruit que vous pourriez émettre. Il est donc important de parler clairement lorsque vous indiquez la raison de votre appel.

J'ai dit que j'étais un conducteur hors de l'État, et le système a ensuite fourni des informations de base sur ce que les conducteurs hors de l'État doivent faire pour obtenir un permis du New Jersey, y compris combien de temps il me fallait pour obtenir un nouveau permis (60 jours). Les informations ne me suffisaient pas, alors j'ai demandé si je pouvais parler à un agent.

Lorsque je l’ai fait, le système m’a dit qu’il me mettrait en contact avec un agent et j’avais deux options. Je pouvais soit demander un rappel, soit choisir d'attendre en attente le prochain agent disponible. J'ai choisi d'attendre et j'ai été mis en attente. J'ai découvert pendant le temps d'attente que le système vous demandera toutes les minutes si vous êtes certain de vouloir continuer l'attente. À chaque fois, il interrompra la musique d'attente et vous permettra de demander un rappel.

Après environ quatre de ces cas, j'ai été mis en contact avec un représentant du service client, qui m'a demandé comment elle pouvait m'aider. Je lui ai dit que grâce au système téléphonique, j'avais appris combien de temps il me restait pour obtenir mon nouveau permis du New Jersey, mais je voulais savoir quels documents je devais apporter pour obtenir mon permis.

Elle a expliqué que les documents sont établis via un système de points dans le New Jersey et que j'aurais besoin de six points pour établir mon identité. Elle a dit que mon acte de naissance ou mon passeport vaudrait quatre points et que je pourrais remplir les deux autres points en soumettant des documents secondaires, comme une carte de guichet automatique, un permis de conduire étranger ou une carte d'assurance maladie. J'aurais également besoin d'un document établissant ma résidence dans le New Jersey, comme le bail de mon appartement ou la facture de services publics.

J'ai demandé quels seraient les frais, et elle m'a répondu que les frais étaient de 24 $ pour un nouveau permis. Elle a également ajouté que mon permis actuel devait être valide lorsque j'obtiendrais mon nouveau permis, sinon je devrais passer l'examen pratique avec tout le reste.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé que c’était une expérience agréable. Le système a bien fait son travail en me fournissant des informations de base, et le représentant a rempli le reste des informations pour me donner une image complète de chaque question dont j'avais besoin d'une réponse. Le temps d'attente pour trouver un représentant n'était pas long ; la représentante était professionnelle et agréable, et j'avais confiance en ses informations. Si j'avais besoin de l'aide de la New Jersey Motor Vehicle Commission, j'utiliserais certainement ce numéro de téléphone pour obtenir de l'aide.