Comment puis-je parler à un humain vivant à Payoneer ?
A:Appuyez sur 2. Pour les appels aux États-Unis.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Payoneer pour vous.
Q:
Payoneer propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 37 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
24 hours, 7 days · Press 2. For calls outside of the US. · We can only provide phone support for customers who are actively using your account for receiving funds at this time.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Payoneer ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Payoneer pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Payoneer vous accueille : We can only provide phone support for customers who are actively using your account for receiving funds at this time.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2. For calls within the US.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Payoneer et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Paineers out of hours emergency line.
Our customer care phone line is available Monday to Thursday on a twenty four hour basis and midnight to nine PM Eastern Standard Time on Friday.
For card activation, balance inquiries, and transaction history, please press one.
If your card was lost or stolen, please press two.
For any other inquiry and further information, please contact us during our business hours or visit our support center at w w w dot payoneer dot com.
Thank you.
Welcome to Panyard's out of hours emergency line.
Our customer care phone line is available Monday to Thursday, on a twenty four hour basis and midnight to nine PM Eastern Standard Time on Friday."
Extrait d'un appel avec Payoneer
Sunday, January 28, 2024 5:22 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Pioneer.
For a customized service, please provide us with information to locate your account.
To enter your customer ID, please press one. To enter your phone number, please press two."
Extrait d'un appel avec Payoneer
Wednesday, November 13, 2024 2:57 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Pioneer.
For a customized service, please provide us with information to locate your account To enter your customer ID, please press one.
To enter your phone number, please press two."
Extrait d'un appel avec Payoneer
Thursday, October 24, 2024 1:08 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For a customized service, please provide us with information to locate your account.
To enter your customer ID, please press one.
To enter your phone number, please press two."
Extrait d'un appel avec Payoneer
Saturday, June 15, 2024 8:32 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Payoneer exploite le centre d'appels pour ce 800-251-2521 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 215 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Payoneer avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Payoneer (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Payoneer emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Payoneer est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 351 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 215 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 3287 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Payoneer est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Payoneer, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Je me suis récemment inscrit à un service qui utilise Payoneer pour traiter les paiements. Je ne les ai jamais utilisés auparavant et j'ai du mal à comprendre comment aimer mon compte bancaire. Le processus de double vérification ne semble pas fonctionner pour moi et je ne veux pas continuer à saisir les informations de mon compte bancaire pour qu'elles soient refusées.
Ma première pensée logique était que j'appellerais Payoneer pour parler à quelqu'un. J’espérais que nous pourrions effectuer une sorte de processus de vérification en direct, mais cela a rapidement été déçu. Je suis sûr qu'étant donné qu'ils sont un processeur de paiement, ils doivent répondre quotidiennement à de nombreuses demandes de personnes qui n'ont pas reçu de fonds ou d'autres problèmes. Cependant, ils ne reçoivent clairement pas ces plaintes via leur numéro de téléphone, car vous ne pouvez pas réellement parler à un agent en direct au téléphone.
Lorsque vous appelez ce numéro, un message enregistré répond : "Bienvenue chez Payoneer. Merci d'avoir appelé le service client de Payoneer. Pour recevoir de l'aide, veuillez visiter notre centre d'assistance sur notre site Web où vous trouverez de nombreux documents utiles qui répondent à la plupart des questions et une option pour ouvrir un chat en direct ou nous envoyer un e-mail à moins qu'une aide supplémentaire ne soit nécessaire. Merci."
Immédiatement après la fin de l’enregistrement, l’appel téléphonique est brusquement raccroché. Je suppose que je devrai aller en ligne pour parler à un agent en direct comme suggéré, mais je ne suis pas très heureux de travailler avec une institution financière que je ne peux pas contacter personnellement.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Payoneer
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Payoneer, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, il est possible de transférer des fonds d'un compte Payoneer vers un autre compte Payoneer. Payoneer offre un moyen pratique et sécurisé de transférer de l'argent à l'échelle mondiale. Pour envoyer des fonds vers un autre compte Payoneer, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte Payoneer, accéder à l'onglet « Envoyer » et choisir l'option permettant d'envoyer des fonds à un autre utilisateur Payoneer. Vous devrez fournir l'adresse e-mail du destinataire associée à son compte Payoneer et le montant du transfert souhaité. Le transfert est généralement rapide et les fonds seront bientôt disponibles sur le compte Payoneer du destinataire. La plateforme fiable et efficace de Payoneer garantit une expérience sans tracas pour transférer des fonds entre comptes Payoneer.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre compte Payoneer peut être bloqué, suspendu ou mis en attente. La meilleure façon de résoudre tout problème et de récupérer l'accès à votre compte est de contacter un agent du support client de Payoneer.
Non, il n'y a pas d'exigence de solde minimum pour un compte Payoneer. Payoneer permet aux utilisateurs d'ouvrir et de maintenir un compte sans avoir à répondre à des critères de solde minimum. Cela offre aux utilisateurs flexibilité et commodité pour gérer leurs fonds sans se soucier du maintien d’un certain montant sur leur compte. Que vous utilisiez Payoneer pour recevoir des paiements de clients, retirer des fonds sur des marchés ou gérer les finances de votre entreprise, vous n'avez pas besoin de vous soucier du respect d'une exigence de solde minimum. Payoneer offre une plate-forme simple et accessible permettant aux particuliers et aux entreprises d'effectuer et de transférer de l'argent en toute sécurité à l'échelle mondiale, sans avoir à maintenir un solde minimum.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Payoneer, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Payoneer et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Suivi des réponses par e-mail: "I just don't hear anything, and then I to call you guys again."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 6 s, Nov 9, 2024 10:43 PM
Assistance compte piraté: "So my account was hacked a few days ago."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 53 s, Nov 8, 2024 11:08 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Payoneer sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
For English, press 1. Must enter customer ID or phone number.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Payoneer propose cette option.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Payoneer répondra à votre courrier électronique.
Payoneer Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Payoneer est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Payoneer, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Payoneer. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Payoneer, car 4,416 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-251-2521 incluent Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Payoneer en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, e-mail ou Web. Au total, Payoneer possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Payoneer n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Payoneer. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Payoneer. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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