Neiman Marcus propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 6am-12am CST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Friday.Planifiez un appel lorsque le centre d'appels est ouvert et quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 54 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 8am-7pm CST · Press 2 at prompt. For Bridal consulting. · Executive Service Line: The next available representative will be with you shortly. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Neiman Marcus ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Neiman Marcus pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Neiman Marcus vous accueille : For existing orders, press 1. For the returns process, press 2. To place a new order, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Neiman Marcus et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Neiman Marcus. Please listen carefully as our options have recently changed.
For English, press one.
Press one for questions regarding an existing order. Press two for our returns process."
Extrait d'un appel avec Neiman Marcus
Monday, February 5, 2024 10:19 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Neiman Marcus exploite le centre d'appels pour ce 888-888-4757 numéro de téléphone Mon-Sun 6am-12am CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 915 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Neiman Marcus à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Neiman Marcus (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Neiman Marcus emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Neiman Marcus est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 80 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 915 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 1027 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Neiman Marcus est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Neiman Marcus mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
J'ai commandé un sac à main de luxe pour l'anniversaire de ma fille chez Neiman Marcus, mais dans ma hâte de passer à la caisse avant qu'elle n'entre et voie ce que je faisais, je n'ai pas sélectionné la bonne vitesse d'expédition. Je ne savais pas comment résoudre ce problème en ligne, j'ai donc décidé de les appeler pour voir si je pouvais accélérer l'expédition en payant la différence de vitesse d'expédition.
Neiman Marcus vend beaucoup de produits et ils ont également un service de crédit, donc j'ai supposé qu'il pourrait y avoir une longue attente pour parler à quelqu'un. Je ne savais vraiment pas combien de temps je devrais attendre pour parler à quelqu'un. Quoi qu’il en soit, si je le fais expédier à temps, cela vaudrait la peine d’attendre. Il s’est avéré que je n’avais pas besoin de m’inquiéter.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été immédiatement accueilli par un assistant virtuel qui m'a déclaré : « Merci d'avoir appelé Niemen Marcus. Pour l'anglais, appuyez sur 1. » J'en ai appuyé un et il y a eu environ dix secondes de silence de mort. J'ai été confus pendant une seconde parce que je pensais que j'étais déconnecté. Cependant, j'ai ensuite été accueilli par un anglophone très clair qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé Niement Marcus, c'est Jonathon qui parle, en quoi puis-je vous rendre service ?
Il ne m'a fallu que 27 secondes pour parler à quelqu'un, ce qui était incroyable. Encore plus, Jonathan m'a aidé. Je n'hésiterais pas à rappeler Niemen Marcus si jamais j'avais un problème à l'avenir.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Neiman Marcus
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Neiman Marcus, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Neiman Marcus, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Neiman Marcus et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de politique de retour: "I'm trying to find out if they don't work out, if they're returnable."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 40 s, Feb 28, 2025 2:56 PM
Effectuer un paiement: "Hi. I want to make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 59 s, Feb 22, 2025 1:14 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Neiman Marcus sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Press 1 for English, then don't choose anything, just wait on the line, and you will be transferred to a representative.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Neiman Marcus propose cette option.
Neiman Marcus Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Neiman Marcus est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Neiman Marcus, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Neiman Marcus. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Neiman Marcus, car 2,598 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-888-4757 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Neiman Marcus en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Neiman Marcus possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Neiman Marcus n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Neiman Marcus. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Neiman Marcus. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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