Nebraska Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Service client

Appeler le Département des véhicules automobiles du Nebraska est une expérience assez simple et directe. Une chose à retenir lorsque vous appelez ce numéro est qu'au Nebraska, le DMV ne s'occupe pas des questions relatives au permis de conduire ; il ne traite que des titres, inscriptions et questions similaires. La première fois que j'ai essayé d'appeler, je ne le savais pas et j'ai été transféré vers le numéro de téléphone du permis de conduire, sans aucun problème pour me connecter.

J'ai ensuite rappelé et parlé à un autre représentant du service client, expliquant que je venais d'acheter un véhicule et que je voulais savoir de quoi j'aurais besoin pour titrer mon véhicule dans le Nebraska. Elle a dit que je devrais apporter le titre de propriété existant, un acte de vente prouvant combien j'avais payé pour le véhicule et une copie de mon assurance pour prouver que le véhicule avait une couverture adéquate. Je lui ai demandé où je devrais prendre la voiture et elle m'a demandé dans quel comté j'étais. Je lui ai dit que j'étais dans le comté de Buffalo et elle a dit que je devrais amener mon véhicule au bureau du trésorier du comté de Buffalo pour gérer l'enregistrement. .

J'ai demandé à quel type de coûts je pouvais m'attendre, et elle a répondu que cela était déterminé par une calculatrice que je pouvais trouver sur le site Web du Nebraska DMV. Elle m'a proposé de vérifier elle-même si j'avais le numéro VIN à portée de main, mais comme je ne l'avais pas, elle m'a dirigé vers le site Web et m'a expliqué exactement où je pourrais trouver le total estimé chaque fois que j'étais prêt à saisir les informations. Je l'ai remerciée pour son aide et elle m'a souhaité une agréable journée.

Ce qui ressort des deux appels, c’est que je n’ai jamais eu à attendre plus d’une minute. La première fois que j'ai appelé, une personne en direct a répondu à la première sonnerie. La deuxième fois, j'ai attendu 50 secondes avant qu'une personne vivante ne décroche. La deuxième chose qui ressort est que le Nebraska DMV ne dispose pas de système automatisé pour répondre à ses appels. Lorsque vous appelez, vous ne recevez aucune sorte de confirmation que vous avez atteint le Nebraska DMV ni aucun menu vous demandant de choisir le type de question que vous avez. Vous êtes simplement transféré directement au prochain représentant disponible et vous lui demandez comment il peut vous aider à résoudre votre problème.

Dans un État essentiellement rural comme le Nebraska, cela a beaucoup de sens. Un système efficace fait une grande différence pour les personnes dans cet état, et avoir un accès facile à l'aide pour les questions liées au DMV permet une expérience simple et rapide. Les membres du personnel étaient également compétents et serviables, puisque le premier m'a transféré sans problème et le second a répondu à mes questions sans hésitation.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé que c’était une très bonne expérience et je n’ai eu aucun problème à obtenir l’aide dont j’avais besoin. Si j'avais besoin de l'aide du Nebraska DMV à l'avenir, je me sentirais très à l'aise de les appeler pour obtenir de l'aide.