Comment puis-je parler à un humain vivant à NIPSCO ?
A:Appuyez sur 1, puis sur 0# à chaque fois qu'il demande un compte de numéro de téléphone.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au NIPSCO pour vous.
Q:
NIPSCO propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour NIPSCO ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone NIPSCO pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 0# each time it asks for an account of phone number
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de NIPSCO et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling NIPSCO.
This call may be recorded and or monitored.
Both spoken and touch tone options are available throughout.
You may notice longer than normal wait times this week as NIPSCO is updating several key technology systems.
This will not impact your utility service, but it may limit our ability to schedule some types of new electric work.
Thanks for your understanding.
And you can learn more at NIPSCO dot com forward slash upgrade.
For a life threatening situation like a gas emergency, gas leak, wire down, or pole damage, say emergency."
Extrait d'un appel avec NIPSCO
Tuesday, June 25, 2024 3:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
NIPSCO exploite le centre d'appels pour ce 800-464-7726 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 66 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels NIPSCO avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone NIPSCO (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme NIPSCO emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler NIPSCO est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 160 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 66 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler NIPSCO est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que NIPSCO mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent NIPSCO
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler NIPSCO, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La date d'échéance des factures NIPSCO varie en fonction de votre cycle de facturation. Pour déterminer votre date d'échéance spécifique, vous pouvez vous référer à votre relevé de facturation mensuel ou visiter le site Web de NIPSCO et vous connecter à votre compte. En règle générale, les factures NIPSCO sont dues environ 20 jours après leur émission. Cependant, il est important de noter que votre date d'accouchement peut être sujette à changement en raison de facteurs tels que les week-ends, les jours fériés ou d'autres circonstances imprévues. Pour éviter tout frais de retard ou interruption de service, nous vous recommandons de payer votre facture au plus tard à la date d'échéance indiquée sur votre relevé. Vous pouvez effectuer des paiements facilement via diverses méthodes, notamment en ligne, par téléphone ou en personne dans des points de paiement autorisés.
NIPSCO accepte une variété de méthodes de paiement pour le paiement des factures. Les clients peuvent facilement payer leurs factures en utilisant plusieurs options. Les paiements en ligne via le site Web ou l'application mobile NIPSCO sont sécurisés et accessibles 24h/24 et 7j/7. De plus, les clients peuvent s'inscrire au paiement automatique pour payer leurs factures sans tracas. Les paiements peuvent également être effectués par téléphone en utilisant une carte de crédit ou de débit ou en utilisant le système téléphonique automatisé. Les paiements en personne sont acceptés dans les points de paiement autorisés, y compris plusieurs partenaires détaillants dans toute la zone de service NIPSCO. Les paiements par courrier sont également une option et les clients peuvent envoyer leurs paiements en utilisant les enveloppes pré-adressées fournies avec leurs factures. NIPSCO vise à garantir que les clients disposent d'options flexibles adaptées à leurs préférences et à leur commodité de paiement.
Si vous obtenez du gaz ou de l'électricité via NIPSCO, vous pouvez utiliser plusieurs options pour payer votre facture. Vous pouvez payer en ligne en utilisant votre compte bancaire, une carte de crédit, une carte de débit, PayPal, Venmo ou Amazon Pay. Vous pouvez configurer votre compte pour les paiements automatiques. Enfin, vous pouvez également effectuer vos paiements en personne ou les envoyer à l'entreprise par la poste.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client NIPSCO, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent NIPSCO sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de NIPSCO, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent NIPSCO. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de NIPSCO, car 3,534 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-464-7726 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le NIPSCO en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, NIPSCO possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de NIPSCO n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour NIPSCO. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme NIPSCO. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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