Minnesota Driver and Vehicle Services Division (DMV/RMV) Service client

Le numéro de téléphone du Minnesota Driver and Vehicle Services semble être un système d'aide entièrement automatisé, sans aucune interaction humaine à partir de cette ligne. Lorsque j'ai appelé ce numéro de téléphone, j'ai été redirigé vers un message automatisé où je pouvais choisir si j'étais un nouveau résident, si j'avais besoin d'aide pour l'enregistrement, si j'avais besoin d'aide pour titrer mon véhicule, si je voulais des informations sur les plaques spéciales ou si j'avais besoin de localiser un bureau.

J'ai choisi un nouveau résident et j'ai été informé que j'aurais 60 jours après avoir déménagé au Minnesota pour titrer et immatriculer mon véhicule au Minnesota. Je devrais apporter mon permis de conduire, le titre de propriété et l'immatriculation en cours ainsi que le relevé du compteur kilométrique disponible sur le véhicule. Si mon titre avait un titulaire de privilège, je devrais également fournir le nom et l'adresse du titulaire de privilège.

À ce stade, j'ai eu la possibilité de répéter le message, de rechercher un bureau pour le DMV, de revenir au menu principal ou de mettre fin à l'appel. Cela fait, j'ai décidé d'essayer un problème différent et j'ai demandé à obtenir des assiettes spéciales.

Après qu'on m'a demandé quel type de plaques spéciales je voulais et avoir sélectionné des plaques personnalisées, j'ai été redirigé vers un autre message automatisé m'informant que tous les véhicules et motos de la classe passagers pouvaient obtenir des plaques personnalisées au Minnesota, et que j'aurais une limite de sept caractères si je le voulais. voulais poursuivre cela. Je devrais contacter le bureau local pour configurer cette configuration, et j'ai eu à nouveau la possibilité de rechercher un bureau local, de revenir au menu principal, de répéter le message ou de mettre fin à l'appel.

Dans l’ensemble, j’ai pensé que ce service d’information était bien conçu pour ce qu’il est : un moyen d’obtenir rapidement des informations sur des problèmes et des questions courants. Il ne semble pas s'agir d'un numéro de téléphone destiné au service client ; il est plutôt destiné aux résidents du Minnesota à obtenir une réponse de base à leurs questions, puis à obtenir plus d'informations s'ils en ont besoin.

J'ai trouvé que le système automatisé répondait bien à mes deux questions. Il s'exprimait clairement, sans aucune statique, et fournissait des explications détaillées sur les questions les plus courantes sur le sujet. Je pensais que j'aurais pu utiliser un peu plus d'informations, comme le coût d'obtention d'une nouvelle licence lors de mon déménagement au Minnesota et les documents que je dois apporter pour en faire la demande. Mais dans l’ensemble, il s’agissait d’une présentation raisonnable des informations. Ce document n'est pas destiné à être utilisé pour des questions détaillées, mais il fournit les bases et vous aide à trouver où aller si vous avez besoin d'aide supplémentaire.