Comment puis-je parler à un humain vivant à Computershare ?
A:Doit saisir le numéro du titulaire du compte à transférer.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Computershare pour vous.
Q:
Computershare propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 52 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Computershare ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Computershare pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Computershare vous accueille : Before we get started, I need to know if your name is on the account you are calling about. If you don't know, say "I don't know." Are you the account holder? Say "yes" or "no."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must enter the account holder number to be transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Computershare et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"If
Thank you.
One moment while I look that up.
Still looking.
For security purposes, please tell me or enter just the last four digits of your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Computershare
Sunday, February 25, 2024 7:45 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Shareholder Services at Computershare.
Before we start, I need to know if your name is on the account that you're calling about."
Extrait d'un appel avec Computershare
Thursday, November 14, 2024 7:16 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If you're not sure whether your name is on the account, say, I'm
Thanks. To access your holdings, I'll need your holder account number.
This number usually begins with the letter c and is located towards the top right hand corner of materials sent to you.
Ignoring the letter, please tell me or enter your holder account number now one digit at a time."
Extrait d'un appel avec Computershare
Wednesday, October 2, 2024 7:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Computershare exploite le centre d'appels pour ce 800-736-3001 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 648 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Computershare avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Computershare (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Computershare emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Computershare est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 610 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 648 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 293 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Computershare est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Computershare est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Computershare mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Computershare
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Computershare, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Computershare offre une gamme complète de services liés à son activité principale, soit la prestation de services aux investisseurs. Ces services comprennent le transfert d'actions, l'administration du paiement des dividendes et des intérêts, la gouvernance d'entreprise, la sollicitation de procurations et la gestion des plans d'actions des employés. Computershare aide également à la gestion et à la distribution d'opérations sur titres, telles que les fusions, les acquisitions et les rachats d'actions. En outre, la société propose une suite de solutions technologiques pour la gestion des relations avec les investisseurs, notamment des plateformes de communication en ligne avec les investisseurs, des services de réunion virtuelle des actionnaires et des outils d'analyse de données. La vaste gamme de services de Computershare répond aux besoins d'une clientèle diversifiée comprenant des sociétés, des investisseurs institutionnels et des actionnaires individuels, facilitant une gestion efficiente et efficace de leurs investissements et des relations avec les actionnaires.
Les frais associés aux services Computershare varient en fonction des services spécifiques dont vous avez besoin. Computershare propose une gamme de services tels que le registre des actions, la communication avec les investisseurs et les plans d'actionnariat pour les employés. Ces services peuvent entraîner différents frais en fonction de facteurs tels que la taille et la complexité de votre organisation, le nombre d'actionnaires et le niveau de soutien nécessaire. Computershare s'efforce d'offrir des prix compétitifs et propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client. Pour obtenir des informations détaillées sur les frais associés aux services Computershare, nous vous recommandons de contacter notre équipe commerciale ou de visiter notre site Web où vous pourrez trouver de plus amples informations sur les prix et les forfaits de services.
Le processus de vote des actionnaires sur Computershare est une expérience transparente et conviviale. Une fois connecté à votre compte Computershare, vous pouvez accéder à la société spécifique dans laquelle vous détenez des actions. Dans le profil de la société, vous trouverez des détails sur les réunions ou résolutions à venir pour lesquelles votre vote est requis. Computershare fournit des informations complètes sur chaque résolution, vous permettant de prendre des décisions éclairées. Les actionnaires peuvent voter électroniquement et en toute sécurité via la plateforme en ligne de Computershare. De plus, vous avez la possibilité de vous inscrire aux réunions, de voter par procuration ou de désigner un mandataire pour voter en votre nom. Computershare garantit la transparence et l'exactitude tout au long du processus de vote, garantissant ainsi que les voix des actionnaires sont entendues efficacement.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Computershare, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Computershare et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de vérification du compte: "I need to get the holder account number."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 53 s, Nov 4, 2024 1:21 PM
Problème d'accès au compte: "Is there another way to access my account?"
- À partir d'un appel d'une durée de 45s , Oct 24, 2024 9:08 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Computershare sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Computershare est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Computershare, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Computershare. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Computershare, car 19,266 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-736-3001 incluent Account Access, Refund a Charge, Transfer Service, Stock Sale, Stock Redemption et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Computershare auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts, United Kingdom et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Computershare possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Computershare n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Computershare. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Computershare. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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