Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Computershare pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must enter the account holder number to be transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Computershare vous accueille : Before we get started, I need to know if your name is on the account you are calling about. If you don't know, say "I don't know." Are you the account holder? Say "yes" or "no."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Computershare et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"If
Thank you.
One moment while I look that up.
Still looking.
For security purposes, please tell me or enter just the last four digits of your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Computershare
Sunday, February 25, 2024 7:45 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"All volumes are highest on Mondays and Tuesdays.
To avoid potential wait times, continue to use this automated phone system or consider calling back later in the week.
Thank you for calling Shareholder Services at Computershare.
Before we start, I need to know if your name is on the account that you're calling about."
Extrait d'un appel avec Computershare
Tuesday, April 9, 2024 7:50 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Call volumes are highest on Mondays and Tuesdays.
To avoid potential wait times, continue to use this automated phone system or consider calling back later in the week.
Thank you for calling Shareholder Services at Computershare.
Before we start Thanks.
To access your holdings, I'll need your holder account number.
This number usually begins with the letter c and is located towards the top right hand corner.
Of materials sent to you. Ignoring the letter, please tell me or enter your holder account number now one digit at a time."
Extrait d'un appel avec Computershare
Monday, March 25, 2024 3:33 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Computershare exploite le centre d'appels pour ce 800-736-3001 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 254 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Computershare (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Computershare emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Computershare est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 533 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 254 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Computershare est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Computershare ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Computershare et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Transfert d'actions offertes: "I was cleaning out my house and I sold it, and I came across a stock certificate that I was gifted forty years ago, and I'm trying to figure out how to transfer it into my name."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 16 s, Apr 12, 2024 9:48 PM
Problème technique: "You're gonna have to clean up the phones a little bit."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 14 s, Apr 12, 2024 9:40 PM
Compte non trouvé: "I can't locate my holder account on the website."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 52 s, Apr 12, 2024 9:37 PM
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 5 s, Apr 9, 2024 7:50 PM
Demande de changement d'adresse: "I got a letter from Computershare about a change of address and I'm confused why my name and my wife's name are on it when I don't think we have anything there."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 30 s, Apr 2, 2024 3:42 PM
Demander de l'aide pour les investissements directs: "I need help with my direct investments holding group."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 34 s, Apr 2, 2024 3:38 PM
Vérification de la propriété du compte: "I want to know how much I own in McDonald's, or she owns."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 27 s, Mar 27, 2024 1:54 PM
Assistance avec compte en fiducie: "I need help with my trust account from Metropolitan Life Insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 55 s, Mar 25, 2024 10:17 PM
Fournir les détails du compte: "My name is Richard, and I am a co-trustee of my deceased mom's family trust."
- D'un appel d'une durée de 26 mois, Mar 25, 2024 10:04 PM
Demander le formulaire 1099: "Last year, I purchased some stock and my tax preparer says I need a 1099 form."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 57 s, Mar 25, 2024 3:33 PM
Autres façons de contacter le service client Computershare
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Computershare que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Computershare est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Computershare, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Computershare. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Computershare, car 19,266 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-736-3001 incluent Refund a Charge, Account Access, Stock Sale, Stock Redemption, Transfer Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Computershare auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts, United Kingdom et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Computershare possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Computershare n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Computershare. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Computershare. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.