Comment puis-je parler à un humain vivant à Microsoft Excel ?
A:Appuyez sur 1 puis 1 puis 5 puis 2 puis 2 puis 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Microsoft Excel pour vous.
Q:
Microsoft Excel propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Microsoft Excel ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Microsoft Excel pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Microsoft Excel vous accueille : To best assist you, I need to know if you are calling as a home user or a business user.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 1 then 5 then 2 then 2 then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Microsoft Excel et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extrait d'un appel avec Microsoft Excel
Monday, November 11, 2024 4:37 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Microsoft Excel exploite le centre d'appels pour ce 800-642-7676 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 215 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Microsoft Excel avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Microsoft Excel (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Microsoft Excel emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Microsoft Excel est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 61 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 215 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Microsoft Excel est le Friday.Dans ce cas, c'est une évidence. Friday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Microsoft Excel, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Un système de menu automatisé a répondu à mon appel à ce numéro d'assistance. Il semble qu'il s'agisse d'un numéro d'assistance général de Microsoft plutôt que d'un numéro spécifique à Excel. L'enregistrement offrait des options en espagnol et donnait la divulgation standard sur les appels surveillés ou enregistrés. Il a ajouté qu'ils collectent des informations personnelles et peuvent les envoyer à d'autres pays. Le menu à commande vocale vous demande ensuite si vous êtes un utilisateur domestique ou professionnel. Si vous ne donnez pas une de ces phrases, le menu se répète trois fois avant de se déconnecter.
Après avoir sélectionné l'utilisateur domestique, le menu vous demande pour quoi vous avez besoin d'aide. Si vous ne répondez pas immédiatement, il vous redemande avec quelques exemples. J'ai demandé de l'aide avec Microsoft Excel. La voix automatisée m'a indiqué que l'aide était désormais en ligne "pour mieux vous aider" et m'a fourni l'URL de la page d'assistance de Microsoft. Il m'a demandé si je souhaitais que le lien soit envoyé par SMS au numéro à partir duquel j'ai appelé. Après avoir confirmé qu'il m'a envoyé le SMS, l'appel a été déconnecté. Je l'ai reçu immédiatement et j'ai cliqué sur le lien vers la page Web. Le texte comportait également des options pour « aider » et « arrêter ». Cependant, en répondant par « aide », il m'a simplement dit de les contacter via le même lien.
Dans l'espoir de pouvoir joindre un humain, j'ai rappelé le numéro d'assistance. L'enregistrement qui a répondu indiquait que l'aide avec Microsoft Excel pouvait être trouvée en ligne, m'a donné à nouveau le lien et déconnecté. J'ai réessayé plus tard par curiosité mais j'ai reçu le même message. Il semble que le système enregistre votre numéro pour arrêter les appels répétés. Je n'ai jamais entendu parler de cela, mais je suppose que c'est pour empêcher les gens d'essayer toutes les options du menu jusqu'à ce qu'ils aient un humain.
Le lien mène à une barre de recherche sur le site Web d'assistance de Microsoft. Après avoir saisi votre problème, il fournit des articles d'aide associés. Il existe également une page de destination spécifiquement pour Excel. Bien qu'il existe une section de dépannage, la plupart des articles sont des didacticiels sur l'utilisation d'Excel. Leurs sujets tendances incluent l'utilisation de fonctions, la personnalisation des données dans des feuilles de calcul et l'utilisation de tableaux croisés dynamiques. Ils proposent également des séances de coaching en direct et des modèles téléchargeables. Pour des problèmes tels que des problèmes de compte, vous devrez consulter la page de destination de Microsoft 365.
Si les articles d'aide ne résolvent pas votre problème, vous pouvez discuter en direct avec un agent d'assistance en ligne. Il existe également un forum d'utilisateurs dans lequel vous pouvez publier. Ces deux options nécessitent de vous connecter avec un compte Microsoft. C'est bien qu'ils proposent une alternative à l'assistance téléphonique, mais cela pourrait poser un problème si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte.
Il existe peut-être un moyen d'appeler un humain au téléphone, mais ils ne m'ont pas donné de seconde chance. Je peux voir les avantages de la mise en place de lignes de service client comme celle-ci ; ils peuvent utiliser moins d’agents et éviter de nombreux appels frustrants. Ce serait bien d'avoir la possibilité de parler à quelqu'un, cependant. Bien que la page d'aide regorge d'informations, la navigation est difficile et elle est couverte par des publicités pour les produits Microsoft.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Microsoft Excel
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Microsoft Excel, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La configuration système requise pour Microsoft Excel varie en fonction de la version du logiciel. Pour les dernières versions, telles qu'Excel 2019 et Excel pour Microsoft 365, la configuration minimale requise inclut généralement un système d'exploitation compatible comme Windows 10 ou macOS, un processeur avec une fréquence d'horloge d'au moins 1,6 GHz, 2 Go de RAM pour Windows et 4 Go pour Windows. macOS et 3 Go d'espace de stockage disponible. Des spécifications plus élevées, telles qu'un processeur plus rapide, plus de RAM et un stockage accru, sont recommandées pour améliorer les performances et travailler avec de grands ensembles de données. Il est également important de disposer d'un écran compatible avec une résolution d'écran d'au moins 1 280 x 768. Des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines fonctionnalités, telles que l'accès à Internet pour une collaboration basée sur le cloud. Il est conseillé de vérifier la configuration système requise spécifique à la version d'Excel utilisée.
Oui, Microsoft Excel est disponible pour les utilisateurs Mac. Microsoft propose une version d'Excel spécialement conçue pour les systèmes d'exploitation Mac, garantissant une compatibilité et une intégration transparente. Que vous utilisiez un Macbook, un iMac ou tout autre appareil Mac, vous pouvez accéder et utiliser les caractéristiques et fonctionnalités d'Excel. Les utilisateurs Mac peuvent créer, modifier et analyser des données à l'aide des outils et formules complets d'Excel. La version Mac d'Excel offre une interface conviviale et des fonctionnalités similaires à celles de son homologue Windows, permettant une transition en douceur pour les utilisateurs familiarisés avec Excel sur d'autres plates-formes. De plus, les utilisateurs peuvent facilement collaborer et partager des fichiers Excel sur différents appareils, y compris des PC Windows, via des plateformes basées sur le cloud, telles que OneDrive ou SharePoint.
Avec la certification de n'importe quel logiciel, vous aurez une longueur d'avance sur les autres en matière de confiance professionnelle. GetHuman comprend cela et s'efforce de vous aider à atteindre votre objectif via des guides comme celui ci-dessus pour MS Excel. Vous pouvez également accéder aux informations du service client chaque fois que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Microsoft Excel, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Microsoft Excel et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance RECHERCHEV Excel: "We need help with VLOOKUP function in Excel for a report."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 18 s, Feb 27, 2024 10:57 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Microsoft Excel sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Microsoft Excel contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Microsoft Excel que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Microsoft Excel Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Microsoft Excel est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Microsoft Excel, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Microsoft Excel. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Microsoft Excel, car 2,982 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-642-7676 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Microsoft Excel en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Microsoft Excel possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Microsoft Excel n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Microsoft Excel. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Microsoft Excel. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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