Comment puis-je parler à un humain vivant à Marriott ?
A:Attendez simplement les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Marriott pour vous.
Q:
Marriott propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Marriott ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Marriott pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait through the prompts
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Marriott et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Extrait d'un appel avec Marriott
Monday, April 22, 2024 5:52 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Extrait d'un appel avec Marriott
Thursday, April 4, 2024 7:23 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec Marriott
Tuesday, January 30, 2024 7:49 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Marriott exploite le centre d'appels pour ce 888-236-2427 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 593 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Marriott avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Marriott (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Marriott emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Marriott est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 47 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 593 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Marriott est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Marriott mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Marriott
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Marriott, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Marriott Rewards est un programme de fidélité proposé par Marriott International, l'une des principales chaînes hôtelières au monde. Il est conçu pour récompenser ses clients pour leur fréquentation continue dans les propriétés Marriott du monde entier. En s'inscrivant à ce programme, les membres peuvent gagner des points pour chaque séjour éligible, qui peuvent ensuite être échangés contre une gamme d'avantages et de privilèges. Ces récompenses comprennent des nuits gratuites, des surclassements de chambre, un accès exclusif à des expériences réservées aux membres et divers avantages de voyage. De plus, les membres peuvent bénéficier de réductions et d’offres exclusives dans le cadre de leur adhésion. Marriott Rewards propose également des niveaux de statut élite, tels que Silver, Gold, Platinum et Titanium, qui offrent des avantages supplémentaires et des expériences personnalisées. Grâce à son vaste réseau d'hôtels et à ses diverses options d'échange, Marriott Rewards vise à améliorer l'expérience de voyage de ses précieux membres.
Les appartements Marriott Executive offrent une expérience de séjour prolongé unique et haut de gamme qui les distingue des autres hôtels Marriott. Alors que les hôtels Marriott traditionnels sont conçus pour des séjours plus courts et s'adressent à la fois aux voyageurs d'affaires et de loisirs, les Marriott Executive Apartments se concentrent spécifiquement sur l'hébergement de longue durée pour les professionnels et les familles. Ces appartements spacieux disposent de coins salon et salle à manger séparés, d'une cuisine entièrement équipée et d'équipements de luxe, créant ainsi une véritable expérience comme chez soi. De plus, les Marriott Executive Apartments offrent des services dédiés, tels qu'un concierge 24 heures sur 24, un service de ménage et une attention personnalisée pour garantir un séjour confortable et pratique. Que vous déménagiez, effectuiez un long voyage d'affaires ou recherchiez une résidence temporaire, choisir un appartement Marriott Executive vous garantit une expérience de séjour prolongé fluide, sophistiquée et confortable.
Oui, les centres de conférence Marriott offrent un accès Wi-Fi à leurs clients. En tant que lieu moderne et à la pointe de la technologie, ils comprennent l'importance d'une connectivité Internet fiable pour les réunions d'affaires, les conférences et autres événements. L'accès Wi-Fi fourni dans les centres de conférence Marriott est conçu pour répondre aux besoins de leurs clients, garantissant une communication en ligne transparente, le partage de données et l'accès aux ressources en ligne. Grâce à leur réseau Wi-Fi rapide et sécurisé, les participants peuvent rester connectés et productifs tout au long de leur séjour. Qu'il s'agisse de consulter des e-mails, de participer à des réunions virtuelles ou de diffuser des présentations, les centres de conférence Marriott s'efforcent de fournir une connexion Internet fiable et efficace à tous les invités afin d'améliorer leur expérience globale sur le site.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Marriott, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Marriott et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander un remboursement et une annulation: "I would like to cancel a reservation and request a refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 4 s, Dec 16, 2024 2:28 PM
Aide à la réservation de la chambre: "I was trying to book a room for him at the Sheraton Yokohama in Japan for the night, sixth to seventh of November."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 23 s, Nov 4, 2024 11:49 AM
Finaliser la réservation d'hôtel: "I would like to book two rooms for two guests in Yokohama."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 18 s, Nov 4, 2024 11:21 AM
Demande de frais de carte de crédit: "And my credit card is going to get charged."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 29 s, Aug 13, 2024 11:26 PM
Retard sonore: "I think there may be a sound delay."
- À partir d'un appel d'une durée de 34s , Jul 22, 2024 9:51 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Marriott sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Marriott est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Marriott, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Marriott. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Marriott, car 8,388 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-236-2427 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Marriott en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Marriott possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Marriott n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Marriott. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Marriott. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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