Canada Revenue propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri: 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 59 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · For Business Services, press * at each prompt · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · Call this number for questions about GST/HST Credits. Just wait, don't press anything even if asked for a "valid response" · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · Do nothing when prompted for your SS number (twice) and you will get to a human · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Canada Revenue ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Canada Revenue pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then * at each prompt.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Canada Revenue et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"You for calling the Canada Revenue Agency's individual tax inquiry service.
Please listen carefully to our menu before you make a selection as some of the options have changed.
Please choose one of the following five options.
For online services, including unlocking my account, press one.
For forms or publications, press two."
Extrait d'un appel avec Canada Revenue
Wednesday, January 3, 2024 4:49 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling the Canada Revenue Agency's individual tax inquiry service.
Please choose one of the following five options.
For online services, including unlocking my account, press one.
For if you are receiving an error message when attempting to log in or register for a CRA online service, please try using a different web browser.
Update your current web browser to its most recent version, or clear your web browser's cache and history.
You can find additional answers to accessing a CRA account and other commonly asked questions on our contact us page at canada dot c a slash c r a help.
If you are still locked out or have unable to recover your username or password, you will need to speak with an agent.
Please have your tax documents ready to validate your identity. If you need help registering for my account, press one.
If you already have a CRA my account and have if you tried to enter your authentication information more than five times and you were not successful, or if you try to enter your CRA security code more than three times and you were not successful, you will not be able to try again and will need to call back to speak to an agent."
Extrait d'un appel avec Canada Revenue
Friday, October 25, 2024 11:03 PM
Le premier menu du téléphone
"Calling the Canada Revenue Agency's individual tax inquiry service.
During a postal the CRA may not be able to mail out correspondence forms, or notices.
Taxpayers are strongly encouraged to sign up for online services such as my account or my business account.
For details on how CRA service are impacted, please visit our postal interruption page at canada dot c a slash c r a dash postal dash strike.
Please choose one of the following five options.
For estates and trusts, to update your personal information or all other inquiries, press five.
To repeat this message, press star.
For online services, including unlocking my account, press one.
For forms or publications, press two."
Extrait d'un appel avec Canada Revenue
Monday, November 25, 2024 8:25 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For registered plans or the tax free savings account, press three.
If you need help registering for my account, press one."
Extrait d'un appel avec Canada Revenue
Thursday, April 11, 2024 4:54 PM
Après avoir appuyé sur 4
"For estates and trusts, to update your personal info if you are not able to meet your tax due to the twenty twenty four wildfires in British Columbia, Alberta, Manitoba, and Northwest Territories, taxpayer relief requests can be made by telephone for the cancellation of penalty and interest.
To repeat this message, press star. Or to return to the main menu, press pound.
For your account balance, how to make a payment, or about misallocated payments, press one.
For your income tax refund, press two."
Extrait d'un appel avec Canada Revenue
Tuesday, June 4, 2024 5:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Canada Revenue exploite le centre d'appels pour ce 800-959-8281 numéro de téléphone Mon-Fri: 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 306 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Canada Revenue avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Canada Revenue (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Canada Revenue emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Canada Revenue est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 35 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 306 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Canada Revenue est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Canada Revenue assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Appeler ce numéro n'est pas recommandé, car l'administration fiscale canadienne est actuellement tellement débordée que vous ne pouvez pas la joindre du tout. Le système ne perd pas de temps à vous le dire, car il ne vous donne même pas la possibilité de saisir des informations personnelles avant de vous dire qu'en raison du volume élevé d'appels, tous les représentants sont actuellement occupés à aider d'autres clients. Il ne vous donne même pas la possibilité d'attendre en attente ou de prendre rendez-vous pour parler à quelqu'un ; il vous demande plutôt de rappeler à un autre moment ou de visiter le site Web de l'administration fiscale canadienne.
Si vous décidez de rester sur place, vous avez la possibilité d'interagir avec le système automatisé de l'Agence du revenu du Canada. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser le système automatisé pour communiquer avec une personne en direct; vous pouvez seulement l'utiliser pour obtenir des renseignements sur les questions fréquemment posées.
J'ai pu utiliser le système automatisé pour obtenir une explication détaillée sur la façon de remplir une déclaration de revenus au Canada, ainsi que sur le moment où je devrais la remplir et sur le temps que cela prendrait. Après avoir fourni ses explications, le système m'a proposé plusieurs autres options si je voulais continuer à demander des informations. À aucun moment, on ne m'a demandé de demander un appel ou de fixer un rendez-vous pour parler à quelqu'un, ce qui confirme que ce système ne peut pas être utilisé de cette manière.
Sur cette base, j'utiliserais ce numéro pour obtenir des informations sur des questions de base si je ne pouvais pas les trouver en ligne. Sinon, je ne le ferais pas, car vous ne pouvez pas l'utiliser pour parler à quelqu'un. J'apprécie que ce numéro existe, car il permet à tous les utilisateurs d'obtenir des réponses à certaines questions. Mais pour une aide plus approfondie, vous aurez besoin d'une connexion Internet.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Canada Revenue
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Canada Revenue, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
L'Agence du revenu du Canada (ARC) est l'agence fédérale chargée d'administrer les lois fiscales, de percevoir les impôts et de faire respecter la législation fiscale. Il s'agit d'une organisation indépendante qui fonctionne sous l'égide du gouvernement fédéral. L'ARC gère divers programmes et initiatives fiscales, notamment la perception de l'impôt sur le revenu, de la taxe sur les produits et services (TPS) et d'autres prélèvements. Il administre également des prestations et des crédits, comme l'Allocation canadienne pour enfants et le crédit pour la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée (TPS/TVH). L'ARC veille à ce que les particuliers et les entreprises respectent les lois fiscales en vérifiant les déclarations de revenus et en menant des enquêtes au besoin. De plus, l'ARC fournit des ressources, des renseignements et des services en ligne utiles pour aider les contribuables à comprendre et à remplir leurs obligations fiscales.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Canada Revenue, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Canada Revenue sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Canada Revenue que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Canada Revenue Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Canada Revenue est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Canada Revenue, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Canada Revenue. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Canada Revenue, car 29,532 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-959-8281 incluent Track a Refund, Request a Statement, Setup Payment Arrangement, Account Access, Ask For Tax Help et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Canada Revenue auquel vous appelez compte des employés de Canada et est ouvert Mon-Fri: 9am-5pm ET selon les clients. Au total, Canada Revenue possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Canada Revenue n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Canada Revenue. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Canada Revenue. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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