LinkedIn Service client

Linkedin est un site de réseautage social destiné aux professionnels et aux demandeurs d'emploi. Avec plus de 630 millions d’utilisateurs dans le monde, il n’est pas surprenant que Linkedin reçoive chaque jour de nombreuses demandes de service client.

Il convient de noter que Linkedin ne propose pas de support client par téléphone. Les demandes du service client transitent par son centre d'aide en ligne ou via son compte Twitter.

Pourquoi les gens contactent-ils le support client Linkedin ?

Les personnes contactent le support client Linkedin pour diverses raisons, notamment :

• Soutien technique
• Questions sur les comptes premium
• Aide à l'annulation et à la modification de comptes
• Questions sur les problèmes de facturation
• Signaler une fraude ou une escroquerie
• Signalement des comptes piratés et usurpés d'identité

Meilleures pratiques pour appeler le service client Linkedin

Bien qu'il existe des numéros de téléphone pour Linkedin disponibles, ils ne vous connectent pas au support client. Au lieu de cela, vous serez dirigé vers le centre d'aide en ligne de Linkedin.

Le centre d'aide est robuste et vous pourrez généralement trouver une réponse à votre question ainsi que des instructions étape par étape pour la résoudre. Si vous ne trouvez pas de solution, vous devrez visiter le forum d'aide de Linkedin. Vous pouvez vous connecter avec d'autres utilisateurs ainsi qu'avec les modérateurs du service client Linkedin en publiant une requête. Si votre cas nécessite un service client personnalisé de la part d'un représentant Linkedin, vous en serez informé sur le forum.

Avant de visiter le forum d'aide, assurez-vous d'avoir accès à ce dont vous avez besoin pour compléter votre demande. Cela peut inclure des documents sous la forme de relevés de facturation ou de factures, des copies de communications avec les représentants de Linkedin ou des captures d'écran illustrant les problèmes que vous rencontrez avec la plateforme.

Que pensent les consommateurs du fait de contacter le service client Linkedin ?

De nombreux utilisateurs de Linkedin sont frustrés par l'incapacité de Linkedin à fournir une assistance client personnalisée sous forme de chat en direct, d'assistance téléphonique ou même d'assistance directe par e-mail. Néanmoins, ils reconnaissent que le centre d’aide est l’un des meilleurs du genre. De plus, le forum d'aide est extrêmement réactif.

Un autre avantage du service client basé sur les forums est que vous aurez un enregistrement de votre conversation. Contrairement à un service téléphonique, dans lequel les représentants ne sont pas responsables des promesses faites ou des instructions données, vous disposerez d'une transcription complète de vos communications avec le service client Linkedin. Cela peut être très utile si vous devez faire remonter votre dossier ou demander une rétrofacturation à la société émettrice de votre carte de crédit.

Quels types de problèmes le représentant du service client Linkedin peut-il résoudre ?

Les représentants du service client de Linkedin peuvent résoudre la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs de Linkedin, en grande partie parce que Linkedin est un service entièrement en ligne. Ils peuvent vous aider à résoudre les problèmes d'assistance technique, rechercher des questions de facturation, répondre à des questions sur les meilleures pratiques et résoudre les problèmes de piratage, de fraude, d'escroquerie et d'usurpation d'identité.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu par le service client Linkedin ?

En tant que site de réseau social et professionnel, le service client Linkedin n'est pas en mesure de résoudre les conflits interpersonnels sur le site. Si vous rencontrez un problème avec un autre utilisateur ou une autre entreprise et qu'il n'y a aucune violation réelle des conditions d'utilisation ou des directives de Linkedin, le mieux qu'un représentant du service client puisse faire est de vous conseiller de bloquer ce profil.

Que devez-vous faire si vous avez un contact infructueux avec Linkedin ?

Si vous constatez que le forum d'aide de Linkedin ne fonctionne pas pour vous, n'abandonnez pas. Vous avez peut-être encore des options.

Tout d’abord, revoyez vos échanges avec les modérateurs du forum Linkedin. Essayez d'identifier les domaines dans lesquels les communications ont pu être confuses ou où il y a eu un malentendu. Vous pouvez utiliser ces informations au fur et à mesure que vous faites remonter votre dossier.

Ensuite, essayez de répondre. Mettez en évidence les domaines de malentendus et demandez des éclaircissements.

Une autre option consiste à contacter Linkedin via Twitter. Des spécialistes du service client sont disponibles sur Twitter pour fournir de l'aide. Vous pouvez envoyer un message direct à Linkedin et demander de l'aide. Dans certains cas, cela peut s'avérer plus efficace que d'essayer d'obtenir une résolution via le forum.