L'appel à ce numéro n'a pas fonctionné comme prévu, car le bureau du service client semblait fermer tôt lorsque j'ai appelé. Le numéro indiquait qu'il était censé être disponible entre 8 heures et 17 heures, heure centrale, mais lorsque j'ai appelé, j'ai composé environ une demi-heure avant la fermeture des bureaux et je n'ai pu obtenir aucune réponse de ce numéro.
Je ne sais pas s'il s'agit d'une situation standard et si le système n'accepte tout simplement pas les appels après un certain moment dans la journée ou si les bureaux ont fermé plus tôt et que je n'ai tout simplement pas eu de chance. Pourtant, je n'ai réussi à obtenir aucune réponse, même si j'avais appelé pendant les heures de bureau. J'ai revérifié pour m'assurer que j'appelais au bon moment et, en fait, j'appelais au bon moment.
Lorsque vous appelez en dehors des heures d'ouverture, vous ne pouvez pas utiliser ce numéro pour obtenir de l'aide. Le système vous indique uniquement que vous avez appelé en dehors des heures normales de bureau et que vous pouvez rappeler du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h, heure normale du Centre. Nous vous encourageons également à consulter le site Web pour obtenir des informations avant que le système ne vous raccroche automatiquement au nez.
Dans l’ensemble, je suis loin d’être impressionné par ce que j’ai trouvé lors de cet appel. Il n'est évidemment ni juste ni complet de proposer une analyse lorsque l'équipe du service client n'est pas joignable, mais le fait que je ne puisse pas obtenir de réponse vers la fin des heures normales de bureau était un problème. Étant donné le nombre d'entreprises qui veillent à ce que quelqu'un soit disponible pour répondre avant la fin de la journée et même dans les quelques minutes qui suivent la fin de la journée, cette découverte est surprenante.
Je n'ai pas non plus été impressionné par le fait qu'il n'y ait pas de système automatisé pour fournir des informations en dehors des heures d'ouverture. Je comprends que ce numéro est principalement configuré pour le service client en personne pendant les heures normales de bureau, mais cela peut être difficile pour une personne moyenne, d'autant plus que quatre fuseaux horaires à l'ouest doivent trouver un moyen d'appeler bien avant leur moyenne. la journée de travail touche à sa fin. Donner quelques informations sur le système automatisé serait un moyen d’atténuer les restrictions strictes des fenêtres.
Dans l'ensemble, je ne serais pas enclin à utiliser ce numéro pour le service client, d'après mon expérience. Si j'étais un véritable client ayant besoin d'aide, je m'assurerais absolument d'appeler bien avant l'heure de fermeture indiquée au cas où j'appellerais un jour où le personnel n'accepterait pas d'appels ultérieurs.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kohler, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Kohler. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kohler, car 9,330 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels à 800-456-4537 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Kohler d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Web ou chat. Au total, Kohler a 1 numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Kohler. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Kohler. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.