Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kentucky Utilities Co pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at the first menu, then just keep pressing 0 until you get a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Kentucky Utilities Co vous accueille : Residential customers: press 1, Business customers: press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kentucky Utilities Co et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Kentucky Utilities and Old Dominion Power.
Residential customers, press one.
Business customers, landlords, and bill if you are calling about a power outage, downed wire, street light, or any other power problem, press one."
Extrait d'un appel avec Kentucky Utilities Co
Wednesday, January 3, 2024 6:26 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Kentucky Utilities and Old Dominion Power.
Residential customers, press one.
Business customers, landlords, and builders, press two."
Extrait d'un appel avec Kentucky Utilities Co
Friday, March 22, 2024 3:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Kentucky Utilities Co exploite le centre d'appels pour ce 800-981-0600 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 113 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kentucky Utilities Co (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kentucky Utilities Co emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Kentucky Utilities Co est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 82 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 113 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Kentucky Utilities Co est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Kentucky Utilities Co assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Kentucky Utilities Co ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Kentucky Utilities Co et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de facturation: "The bill says final pay date is 2/6 but they turned it off today."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 21 s, Apr 5, 2024 5:16 PM
Signaler une panne de courant: "Are you aware of the outage in Harrodsburg or not?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 35 s, Feb 26, 2024 7:37 AM
Autres façons de contacter le service client Kentucky Utilities Co
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Kentucky Utilities Co que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Kentucky Utilities Co, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Kentucky Utilities Co est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kentucky Utilities Co, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kentucky Utilities Co. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kentucky Utilities Co, car 660 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-981-0600 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kentucky Utilities Co en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Kentucky Utilities Co possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kentucky Utilities Co n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kentucky Utilities Co. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kentucky Utilities Co. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.