Comment puis-je parler à un humain vivant à Hawaiian Airlines ?
A:Appuyez sur 0 au premier menu. Ensuite, appuyez sur 5.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Hawaiian Airlines pour vous.
Q:
Hawaiian Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Hawaiian Airlines Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Sun 8am-4:30pm HST · Calling this Hawaiian Airlines number should go right to a real human being · Central Claims Office - For the claims office, press 1. For items left on board, press 2. For reservations, press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Hawaiian Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Hawaiian Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Hawaiian Airlines vous accueille : Enter your Hawaiian Miles number. If you don't have one, press 0.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at the first menu. Next, press 5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Hawaiian Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Hawaiian Airlines
Saturday, August 10, 2024 6:11 AM
Le premier menu du téléphone
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key.
If you do not have a Hawaiian Miles number, remain on the line.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
For all other inquiries, press five.
For arrival and departure information, press one.
For new or existing reservations or seat a assignment related questions, press two."
Extrait d'un appel avec Hawaiian Airlines
Saturday, April 6, 2024 1:21 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Hawaiian Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-367-5320 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 206 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Hawaiian Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Hawaiian Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Hawaiian Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Hawaiian Airlines est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 164 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 206 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Hawaiian Airlines est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Hawaiian Airlines assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Lorsque vous appelez la ligne de service client de Hawaiian Airlines, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé et vous êtes invité à saisir votre « numéro HawaiianMiles » à neuf chiffres suivi de la touche dièse. Si vous n'avez pas de numéro à saisir, le système vous demande de rester en ligne.
Après une courte pause, vous êtes informé que l'appel peut être surveillé ou enregistré à des fins d'assurance qualité, puis un menu téléphonique s'affiche :
Appuyez sur 1 pour les informations d'arrivée et de départ
Appuyez sur 2 pour les réservations nouvelles ou existantes ou pour les questions liées à l'attribution des sièges.
Appuyez sur 3 pour obtenir de l'aide concernant le site Web ou l'application mobile de Hawaiian Airlines, y compris la réinitialisation du mot de passe.
Appuyez sur 4 pour le service HawaiianMiles
Appuyez sur 5 pour toutes autres demandes
Appuyez sur la touche dièse pour répéter ces options
Si vous ne faites aucune sélection, le menu du téléphone se répétera automatiquement. J'ai sélectionné l'option 5 et j'ai été informé que Hawaiian Airlines dispose désormais d'un système de messagerie, ce qui, je suppose, signifie un échange par message texte. On m'a proposé cette option (appuyez sur 1 pour envoyer un message ou restez en ligne et attendez un représentant). J'apprécie que l'entreprise dispose d'une ligne de service basée sur le texte ou la messagerie, car cela augmente certainement l'accessibilité.
Je suis resté en ligne et j'ai rapidement été mis en contact avec quelqu'un. La personne à qui j'ai parlé était aimable, professionnelle et serviable, et j'ai pu obtenir des réponses rapides et simples à mes questions. (De plus, pour ce que ça vaut, j'ai appelé vers 10 heures du matin un lundi matin. Cela pourrait être un bon moment pour appeler, avec un faible volume d'appels !)
Dans l’ensemble, la ligne de service client d’Hawaiian Airlines est plutôt bonne ! Il pourrait être amélioré en ajoutant des options linguistiques alternatives pour augmenter l'accessibilité des appelants, et peut-être une option permettant de parler avec un représentant sans avoir à naviguer sur deux niveaux d'un menu téléphonique. Cependant, tout bien considéré, mon expérience a été largement indolore, ce qui n’est pas facile à dire, du moins d’après mon expérience, concernant le service client.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Hawaiian Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Hawaiian Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Pour réserver un vol avec Hawaiian Airlines, vous voudrez savoir si vous réservez en tant que vol solo ou dans le cadre d'un forfait vacances. Si vous ne souhaitez réserver qu'un vol, il vous suffit de sélectionner votre date de départ, votre date de retour, votre ville de départ, la ville de votre arrivée et le nombre de personnes qui voyagent. Hawaiian Airlines facilite extrêmement la réservation de votre vol!
Hawaiian Airlines accueille volontiers les animaux de compagnie et les animaux d'assistance sur nos vols. Les petits animaux de compagnie, y compris les chiens, les chats et les oiseaux domestiques, sont autorisés à voyager en cabine avec leurs propriétaires comme bagages à main. Cependant, les animaux doivent rester dans un transporteur agréé par la compagnie aérienne pendant toute la durée du vol. Les animaux de grande taille, comme les chiens, doivent être transportés dans une niche aérée et sécurisée en soute. Il est important de noter que des restrictions et des frais spécifiques peuvent s'appliquer en fonction de la destination, du type d'avion et du poids de l'animal. Les animaux d'assistance, en revanche, sont autorisés à accompagner gratuitement les passagers handicapés. Hawaiian Airlines s'engage à garantir un voyage sûr et confortable à tous les passagers, y compris à leurs animaux de compagnie bien-aimés et aux animaux d'assistance essentiels.
Hawaiian Airlines accepte différents modes de paiement pour offrir commodité et flexibilité à ses clients. Lors de la réservation de vols en ligne, les clients peuvent payer en utilisant les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express, Discover et Diners Club. Les cartes de débit portant le logo Visa ou MasterCard sont également acceptées. De plus, le paiement via PayPal est disponible pour les réservations en ligne. Pour ceux qui préfèrent les méthodes hors ligne, les paiements peuvent être effectués par virement bancaire électronique ou en se rendant dans une billetterie d'Hawaïan Airlines. Les paiements en espèces sont acceptés aux guichets des aéroports et dans certaines billetteries. Cependant, il est important de noter que les options de paiement spécifiques peuvent varier en fonction du pays de départ. Il est donc conseillé aux clients de consulter le site Web de la compagnie aérienne ou de contacter leur service client pour plus de détails.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Hawaiian Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Hawaiian Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de bagages perdus: "I'm calling about my lost luggage from my flight from Honolulu to Pango."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 8 s, Apr 6, 2024 1:21 AM
Aide à la modification de réservation de vol: "Our flight was canceled by Alaska Airlines and they rebooked us with Hawaiian Airlines, but I'm having trouble checking in online for the flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 3 s, Jan 15, 2024 7:31 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Hawaiian Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Hawaiian Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Hawaiian Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Hawaiian Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Hawaiian Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hawaiian Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hawaiian Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hawaiian Airlines, car 14,790 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-367-5320 incluent Change flight, Refund, Lost baggage, Cancel flight, Seating et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Hawaiian Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Hawaiian Airlines possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Hawaiian Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hawaiian Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hawaiian Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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