Kaiser Permanente - Maryland/Virginia propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7:30am-5:30pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Kaiser Permanente - Maryland/Virginia ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kaiser Permanente - Maryland/Virginia pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Kaiser Permanente - Maryland/Virginia vous accueille : Appointments or advice: press 1, Billing or claims: press 2, Plans or coverage: press 3, Locations: press 4, or for more options: press 5.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :At the first menu, press 5. Then press 0. Next, say "Not a member." Then press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Kaiser Permanente member services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please briefly tell me the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Thursday, April 11, 2024 5:26 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"If you don't know it, press one. If you or the person you're calling about is not a member, press two.
We still need to verify the member's identity.
Please have the last four digits of the Social Security number.
Date of birth, and ZIP code available. Say or enter the last four digits of the member's Social Security number."
Extrait d'un appel avec Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Saturday, March 9, 2024 2:44 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Kaiser Permanente.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please briefly tell me the reason for your call.
I'll need a little more information. In a few words, tell me the reason for your call.
I'll transfer you in just a moment. But before I do, I need to find out a little about why you're calling to get you to the right representative.
If you're a medical services provider, say provider or press one.
For appointments or advice, say appointments or press two."
Extrait d'un appel avec Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Tuesday, January 2, 2024 4:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Kaiser Permanente - Maryland/Virginia exploite le centre d'appels pour ce 800-777-7902 numéro de téléphone Mon-Fri 7:30am-5:30pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 75 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Kaiser Permanente - Maryland/Virginia avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kaiser Permanente - Maryland/Virginia (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kaiser Permanente - Maryland/Virginia emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Kaiser Permanente - Maryland/Virginia est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 300 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 75 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
En résumé, le meilleur jour pour appeler Kaiser Permanente - Maryland/Virginia est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Kaiser Permanente - Maryland/Virginia assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Kaiser Permanente propose une gamme de plans d'assurance aux particuliers et aux familles du Maryland et de la Virginie. Ceux-ci incluent différentes options telles que les plans HMO, POS et PPO. Avec nos plans HMO, les membres choisissent un médecin de premier recours (PCP) qui gère leurs soins de santé et coordonne les visites chez les spécialistes. Nos forfaits POS offrent plus de flexibilité et la possibilité de consulter des médecins hors réseau à un coût plus élevé. Pour ceux qui recherchent encore plus de flexibilité, nos plans PPO permettent aux membres de voir n'importe quel fournisseur de soins de santé de leur choix, dans ou hors du réseau. Dans l'ensemble, Kaiser Permanente s'efforce de fournir des options de couverture santé complètes et personnalisées pour répondre aux besoins uniques des individus et des familles du Maryland et de la Virginie.
Le coût des soins chez Kaiser Permanente varie en fonction de plusieurs facteurs. Notre tarification est basée sur des facteurs tels que le type de plan de santé dont vous disposez, la couverture individuelle ou familiale, les services spécifiques nécessaires et tout facteur supplémentaire tel que les montants déductibles ou les co-paiements. Nous proposons une gamme de plans de santé adaptés à différents besoins et budgets. Nos plans offrent une couverture complète, comprenant des soins préventifs et l'accès à un vaste réseau de médecins, spécialistes et hôpitaux de haute qualité. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et fournissons des informations détaillées sur les coûts et la couverture pour chaque option de plan. Pour obtenir des détails de prix spécifiques à votre situation, vous pouvez visiter notre site Web ou contacter nos représentants du service client qui pourront vous guider à travers les options disponibles.
Kaiser Permanente dans le Maryland/Virginie propose un large éventail de spécialités pour répondre aux divers besoins de santé des individus. Notre équipe de professionnels de la santé compétents et expérimentés comprend des spécialistes dans divers domaines tels que la cardiologie, la dermatologie, l'endocrinologie, la gastro-entérologie, la neurologie, l'obstétrique/gynécologie, l'oncologie, l'orthopédie, la pédiatrie, la psychiatrie, la pneumologie, la rhumatologie, etc. Nous nous efforçons de fournir des soins complets grâce à notre réseau de spécialistes qui travaillent en collaboration pour garantir une approche holistique des soins de santé. Que vous ayez besoin de contrôles de routine, de traitements spécialisés ou d'interventions chirurgicales complexes, Kaiser Permanente s'engage à fournir des soins de haute qualité centrés sur le patient dans une variété de spécialités médicales pour répondre aux besoins uniques de nos membres en matière de soins de santé.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Kaiser Permanente - Maryland/Virginia et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'assistance infirmière: "I need to speak to a nurse."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 25 s, Aug 21, 2024 7:03 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Kaiser Permanente - Maryland/Virginia sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, car 2,484 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-777-7902 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kaiser Permanente - Maryland/Virginia en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Kaiser Permanente - Maryland/Virginia possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kaiser Permanente - Maryland/Virginia n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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