Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone JCPenney pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-8.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique JCPenney vous accueille : Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de JCPenney et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one.
For help with a JCPenney credit card in including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three.
For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Sunday, April 21, 2024 2:36 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For all other services such as JCPenney rewards, or product warranties, for status on an existing order, press one.
If you received a call or email about an existing case, press two."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Sunday, March 31, 2024 5:40 AM
Après avoir appuyé sur 4
"Now let's get started.
At any for JCPenney rewards, press one.
For product warranties, press two.
To provide feedback or for all other questions, press three."
Extrait d'un appel avec JCPenney
Tuesday, February 6, 2024 8:39 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
JCPenney exploite le centre d'appels pour ce 800-322-1189 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 596 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone JCPenney (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme JCPenney emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler JCPenney est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 151 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 596 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler JCPenney est le Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro JCPenney ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à JCPenney et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de facturation avec relevé papier: "I received a notice about being charged for paper statements from JCPenney, how can we change that?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 9 s, Apr 25, 2024 12:14 AM
Exprimer sa gratitude et mettre fin à l'appel: "Thank you so much, and you have a good weekend."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 53 s, Apr 6, 2024 12:55 AM
Demande de solde: "We had a conversation last week or so about a balance, and I'm wondering if you were able to check through that."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 21 s, Apr 4, 2024 2:58 PM
Commande non expédiée: "I have an order sitting in a warehouse since March 6th and can't get it shipped to me."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 12 s, Mar 24, 2024 2:06 PM
Aide au mot de passe: "Every time I try to put my password in, it says it's unblocked."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 51 s, Mar 19, 2024 6:44 PM
Confusion de paiement: "I paid the bill, why do they want more money?"
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 11 s, Mar 19, 2024 2:57 PM
Problème de facturation: "I placed an order but haven't received any billing, now I'm delinquent on paying."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 9 s, Mar 18, 2024 7:26 PM
Vérifier la disponibilité des commandes: "I want to check to see if that order is available and pick it up at the store."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 40 s, Mar 11, 2024 12:31 AM
Demande de commande: "I just called, and I placed an order, but we were disconnected, so I'm just wondering if the order has been placed or not."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 43 s, Mar 4, 2024 2:38 PM
Passer une commande de pantalons de survêtement: "I would like to order your sweatpants in black and gray, size 3XL, to be expedited for delivery by March 5th."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 28 s, Mar 4, 2024 2:01 PM
Autres façons de contacter le service client JCPenney
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client JCPenney que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, JCPenney propose cette option.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et JCPenney répondra à votre courrier électronique.
JCPenney, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de JCPenney, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client JCPenney est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de JCPenney, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent JCPenney. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de JCPenney, car 34,284 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-322-1189 incluent Refund a Charge, Track a Package, Account Access, Return an Item, Credit Card Balance et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels JCPenney auquel vous appelez compte des employés de Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, JCPenney possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants JCPenney n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour JCPenney. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme JCPenney. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.