Comment puis-je parler à un humain vivant à Hydro-Quebec ?
A:Doit choisir l'option 1-3. Appuyez sur 0, puis attendez en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Hydro-Quebec pour vous.
Q:
Hydro-Quebec propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Hydro-Quebec ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Hydro-Quebec pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose option 1-3. Press 0, then wait on the line until transferred to a representative.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Hydro-Quebec exploite le centre d'appels pour ce 888-385-7252 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 53 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Hydro-Quebec avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Hydro-Quebec (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Hydro-Quebec emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Hydro-Quebec est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 140 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 53 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Hydro-Quebec est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Hydro-Quebec assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Hydro-Quebec
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Hydro-Quebec, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Hydro-Québec s'engage à préserver l'environnement à travers diverses initiatives. Premièrement, ils donnent la priorité à la production d’énergie propre et renouvelable, principalement l’énergie hydroélectrique, qui contribue à réduire les émissions de gaz à effet de serre. De plus, l'entreprise investit dans la recherche et l'innovation pour améliorer l'efficacité énergétique et optimiser ses opérations avec un impact environnemental minimal. Hydro-Québec met en œuvre des programmes visant à promouvoir les économies d'énergie, comme offrir des rabais sur les appareils électroménagers éconergétiques et promouvoir les pratiques d'économie d'énergie auprès des clients. Ils participent également activement à la protection de la biodiversité, notamment en gérant durablement les ressources en eau et en préservant les habitats naturels. Les responsabilités environnementales d'Hydro-Québec s'étendent aux évaluations environnementales et au suivi de leurs activités afin d'assurer le respect de normes rigoureuses et de minimiser tout impact écologique potentiel. En adoptant ces initiatives, Hydro-Québec contribue à un avenir durable tout en fournissant une énergie fiable et propre à ses clients.
Oui, vous pouvez transférer vos services d'Hydro-Québec vers une nouvelle adresse. Nous comprenons que déménager peut être une période mouvementée et nous nous efforçons de rendre le processus aussi fluide que possible pour nos clients. Pour initier le transfert, contactez simplement notre service client au moins cinq jours ouvrables avant votre déménagement. Ils vous guideront tout au long du processus de transfert et vous aideront à mettre à jour les informations de votre compte et les services d'électricité pour votre nouvelle adresse. Il se peut que vous deviez fournir des détails spécifiques sur votre nouvel emplacement pour assurer une transition fluide. Rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider et garantir que vos besoins en électricité soient satisfaits efficacement et rapidement lors de votre déménagement.
Oui, Hydro-Québec offre la possibilité de mettre en place des paiements automatiques pour votre facture. En vous inscrivant au service Débit préautorisé (DPA), vous pouvez facilement autoriser Hydro-Québec à retirer le montant facturé directement de votre compte bancaire. Cela garantit que votre facture est payée à temps chaque mois, éliminant ainsi les tracas liés aux paiements manuels. Pour vous inscrire au PAD, remplissez simplement le formulaire d’inscription en ligne disponible sur notre site Web ou contactez notre service client. Vous pouvez choisir de payer la totalité du montant ou une mensualité fixe, et le paiement sera automatiquement déduit à la date d'échéance. La mise en place de paiements automatiques avec Hydro-Québec simplifie la gestion des factures et garantit des paiements ponctuels pour votre commodité.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Hydro-Quebec, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Hydro-Quebec sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Hydro-Quebec propose cette option.
Hydro-Quebec Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Hydro-Quebec, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Hydro-Quebec Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Hydro-Quebec est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hydro-Quebec, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hydro-Quebec. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hydro-Quebec, car 276 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-385-7252 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Hydro-Quebec en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par chat ou sur Twitter. Au total, Hydro-Quebec possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Hydro-Quebec n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hydro-Quebec. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hydro-Quebec. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit