Comment puis-je parler à un humain vivant à HigherOne ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, vous devez choisir l'option 1 à 3, puis n'appuyez sur rien, restez simplement en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au HigherOne pour vous.
Q:
HigherOne propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 17 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour HigherOne ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone HigherOne pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique HigherOne vous accueille : Bank Mobile - For existing customer account holder, press 1. If you are not an existing account holder, press 2. If you are a merchant verifying a check, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, must choose option 1-3, then don't press anything, just hold on the line until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de HigherOne et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling BankMobile customer service.
To continue in English, press one.
Please don't hang up.
If you hang up, your call will go back to the end of the line.
Also, please consider using all the self help capabilities we offer on our mobile app and website.
Currently, we have higher than normal call volume.
Causing an increase in your hold time. Thank you for your patience.
Please note our menu options have changed. If you are an existing BankMobile checking or savings account holder, please press one.
If you are not an existing BankMobile check thank"
Extrait d'un appel avec HigherOne
Monday, April 1, 2024 8:40 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
HigherOne exploite le centre d'appels pour ce 855-327-9411 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 113 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels HigherOne avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone HigherOne (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme HigherOne emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler HigherOne est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 113 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler HigherOne est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que HigherOne assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent HigherOne
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler HigherOne, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
HigherOne est une société de services financiers spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques aux collèges et universités des États-Unis. Il offre une suite complète de services conçus pour simplifier et rationaliser les transactions financières pour les étudiants, les parents et les institutions. L'objectif principal de HigherOne est le remboursement et les débours des étudiants, permettant aux collèges et universités de distribuer électroniquement des fonds aux étudiants de manière plus rapide et plus efficace. Grâce à ses plateformes mobiles et en ligne conviviales, HigherOne permet aux étudiants d'accéder à leurs remboursements, de gérer leurs comptes et d'effectuer des paiements en toute simplicité. Dans l'ensemble, HigherOne joue un rôle crucial dans la promotion de la littératie financière et en permettant aux étudiants de prendre des décisions financières éclairées, améliorant ainsi leur expérience éducative.
HigherOne offre une gamme de services financiers adaptés aux besoins des étudiants collégiaux et universitaires. Il s'agit notamment de services bancaires pratiques et sécurisés tels que des comptes chèques et d'épargne, ainsi que des options bancaires en ligne et mobiles. HigherOne propose également un système complet de gestion des paiements pour la gestion des frais de scolarité et des frais, permettant un traitement des paiements transparent et efficace. Les étudiants peuvent facilement accéder à leurs comptes et les gérer via la plate-forme conviviale de HigherOne, qui comprend des fonctionnalités telles que le paiement de factures, les transferts de fonds et des outils de budgétisation. De plus, HigherOne fournit des ressources et un soutien en matière d'éducation financière pour aider les étudiants à développer des compétences efficaces en gestion financière. Avec ces services, HigherOne s'efforce de simplifier les aspects financiers de la vie des étudiants, en leur offrant un meilleur contrôle sur leurs finances et en favorisant le bien-être financier.
HigherOne propose une gamme de services financiers aux étudiants, notamment un moyen pratique et sécurisé de recevoir et de gérer leur aide financière. Bien que certains frais puissent être applicables, HigherOne s'efforce de les maintenir minimes. Les frais associés à l'utilisation de HigherOne incluent les frais de maintenance mensuels, qui sont généralement d'environ 2,50 $, et peuvent être annulés si le compte est utilisé fréquemment. De plus, des frais peuvent être facturés pour certains services optionnels tels que le remplacement accéléré de la carte ou les transferts de fonds. Il est important que les étudiants examinent le barème des frais fourni par HigherOne pour comprendre les frais potentiels. Cependant, HigherOne propose également divers services gratuits, tels que le paiement de factures en ligne et l'accès à un réseau de distributeurs automatiques sans supplément.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client HigherOne, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent HigherOne sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
HigherOne, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
HigherOne Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client HigherOne est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de HigherOne, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent HigherOne. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de HigherOne, car 6,678 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-327-9411 incluent Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le HigherOne en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, HigherOne possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de HigherOne n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour HigherOne. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme HigherOne. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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