Comment puis-je parler à un humain vivant à Boost Mobile ?
A:Entrez un numéro de téléphone à 10 chiffres ou # pour devenir un nouveau client.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Boost Mobile pour vous.
Q:
Boost Mobile propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 0 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PST · Enter 10 digit phone number or # to become a new customer.Enter 10 digit phone number or # to become a new customer. · Calling to activate your new service? Say "activate." Otherwise, do you have an active Boost account? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Boost Mobile ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Boost Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Boost Mobile vous accueille : Calling to activate your new service? Say "activate." Otherwise, do you have an active Boost account?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Enter 10 digit phone number or # to become a new customer.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Boost Mobile et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. Thanks for calling Boost Mobile.
Calls are recorded to improve your experience.
I don't recognize the number you're calling from. If you're calling to activate your new service, say activate.
Otherwise, do you have an existing Boost account?
If you're calling to activate your new service, press the star key.
Otherwise, do you have an existing Boost account? Yes or no?
For more information on our privacy policy, visit boost mobile dot com."
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Saturday, January 13, 2024 8:30 PM
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"You can also use your key
For security, what's your four digit account PIN?"
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Wednesday, June 19, 2024 1:13 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hi. Thanks for calling Boost Mobile.
Calls are recorded to improve your experience.
I didn't get that. Are you calling about your existing boot In order to verify you, I need to send a text message with a one time passcode to the phone that is on your account.
Do you have that phone near you to receive a text message? Yes or no?"
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Tuesday, December 10, 2024 9:06 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You can also use your keypad to enter it.
What's the phone number you're calling about, including area code?
You can also enter it using your keypad or if you recently signed up, you can say, I don't have it."
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Wednesday, December 18, 2024 8:07 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hi. Thanks for calling Boost Mobile.
Calls are recorded to improve your experience.
To verify your account, we need to send a passcode to your phone.
Do you consent to receive this text message?
We've sent a passcode to your phone.
Please enter the passcode. If you still haven't received the pass code, say resend."
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Saturday, December 14, 2024 4:33 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can tell
It looks like your account is currently suspended.
You'll need to add twenty five dollars and fifteen cents to your account to continue with your current plan.
Would you like to add funds?
How much would you like to add to your account? You can say my amount due, use replenish you want to add twenty five dollars and fifteen cents."
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Monday, June 10, 2024 7:56 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi.
Thanks for calling Boost Mobile.
Calls are recorded to improve your experience.
I don't recognize the number you're calling from. If you've received a sim For more information on our privacy policy, visit boost mobile dot com.
I'll get you to someone who can help with that.
Just a moment.
There is a four dollar agent assistance fee for any payments placed with an agent.
To go back into the automated payment system to make a payment without a fee, please say payment or press one.
To continue to an agent, say agent or press two."
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Wednesday, September 11, 2024 5:58 PM
Après avoir appuyé sur 1
"If you're including the area code, what's the phone number you're calling about?
You can also use your keypad to enter it.
What's the phone number you're calling about including area code?
You can also enter it using your keypad or you recently signed up, you can say, I don't have it.
Sorry. But once more, using your keypad, enter the ten digit phone number you're calling about.
If you recently signed up, you can say, I don't have it.
I'll need to get you to someone who can help.
Just a moment.
There is a four dollar agent assistance fee for any payment placed with an agent.
To go back into the automated payment system to make a payment without a fee, please say payment or press one.
To continue to an agent, say agent or press two."
Extrait d'un appel avec Boost Mobile
Sunday, May 26, 2024 7:00 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Boost Mobile exploite le centre d'appels pour ce 888-266-7848 numéro de téléphone Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 7 001 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Boost Mobile avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Boost Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Boost Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Boost Mobile est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 61 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 7 001 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 60 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Boost Mobile est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Boost Mobile est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Boost Mobile mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez Boost Mobile, il est important de connaître la raison exacte, car le système automatisé offre des options limitées pour atteindre le bon service. J'ai appelé Boost pour connaître les offres sur les téléphones mobiles, car je n'ai actuellement pas de forfait avec l'entreprise. Lors de l'appel, vous êtes invité à appuyer sur 5 pour l'espagnol ou à attendre des instructions supplémentaires.
Le système automatisé a déclaré qu'il ne reconnaissait pas le numéro de téléphone que j'appelais. J'ai donc été invité à prononcer le mot « activer » pour démarrer un nouveau service ou à répondre par oui ou par non pour savoir si j'avais un compte Boost. J'ai dit non et on m'a dit d'attendre le prochain agent disponible. Les appelants entendront alors un message les dirigeant vers le site Web Boost pour lire la politique de confidentialité de l'entreprise.
Pendant l'attente, un enregistrement automatisé m'a demandé d'utiliser l'application Boost ou de visiter le site Web pour obtenir une aide ou des paiements immédiats, car accéder à un agent en direct par téléphone peut prendre du temps.
Quelques minutes plus tard, une représentante était en ligne et m'a rapidement demandé mon numéro de téléphone alors qu'elle tentait d'accéder à mon compte. Après avoir réalisé que je n'étais pas un client Boost, puisque cela n'avait pas été demandé initialement, elle a cherché comment m'aider. J'ai expliqué que j'envisageais un forfait téléphonique Boost et que je souhaitais obtenir des informations sur les offres et bons plans en cours. Avec beaucoup d’enthousiasme, le représentant m’a dit que je devais définitivement rejoindre Boost et je me suis préparé à subir des pressions. Cependant, elle semblait plus enthousiaste à l'idée que j'envisage un plan et ne m'a pas contraint à une vente.
Au lieu de cela, le représentant m'a dirigé vers le site Web de Boost, où j'ai pu découvrir une exclusivité en ligne offrant aux clients un mois de données illimitées pour la moitié du coût habituel. De plus, elle a recommandé une offre en magasin pour un iPhone11 pour environ 50 $ plus taxes lorsque je change de fournisseur. Cela semblait être de bonnes affaires, mais je voulais voir les téléphones en personne. La représentante m'a donc encouragé à visiter n'importe quel magasin Boost Mobile et a recherché dans sa base de données en fonction de mon code postal pour localiser les magasins à proximité. En attendant, l'agent a bavardé et m'a posé des questions sur mes projets de vacances, ce qui était un beau geste.
Elle a découvert trois magasins près de chez moi et m'a fourni les numéros de téléphone afin que je puisse appeler et obtenir plus d'informations, ajoutant que tous les magasins ferment à 20 heures. L'appel s'est terminé par son zèle continu pour sa compagnie et son appréciation pour mon appel. C'était formidable de joindre un agent rapidement et surtout de parler avec un représentant désireux de vous aider.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Boost Mobile
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Boost Mobile, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous recherchez un fournisseur de services de téléphonie mobile bon marché, vous envisagez probablement d'utiliser un forfait Boost Mobile. Ce n'est pas réellement le fournisseur de services de téléphonie mobile le moins cher, mais la plupart de ses concurrents sont plus chers. Seuls un ou deux proposent des forfaits moins chers que Boost Mobile.
Boost mobile propose une large gamme de services de télécommunications aux clients à travers les États-Unis, et les utilisateurs peuvent bénéficier de directives complètes sur la façon d'accéder aux services cruciaux de service client via GetHuman. Nous avons recherché des informations sur les grandes entreprises, y compris Boost Mobile pour aider les clients à accéder efficacement aux services d'assistance à la clientèle. Ils peuvent également vous fournir des informations utiles sur les questions courantes que d'autres clients posent et d'autres conseils.
Boost Mobile est un fournisseur de services de téléphonie mobile populaire. Il propose des forfaits relativement bon marché et des avantages intéressants tels que le streaming musical illimité. Cependant, il n'a une bonne couverture que dans la partie orientale du pays, et il n'a actuellement pas beaucoup de couverture 5G, bien qu'une fusion récente puisse changer cela.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Boost Mobile, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Boost Mobile et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'activation du téléphone: "I need help getting my phone activated that I've been trying to activate for about two weeks now."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 46 s, Dec 23, 2024 12:45 AM
Problèmes de paiement de factures: "I'm trying to pay a bill for my husband."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 15 s, Dec 22, 2024 5:18 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Boost Mobile sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Boost Mobile propose cette option.
Boost Mobile Service client sur X (anciennement Twitter)
Boost Mobile, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de Boost Mobile, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Boost Mobile Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Boost Mobile est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Boost Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Boost Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Boost Mobile, car 150,480 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-266-7848 incluent Payment Arrangement, Transfer Service, Lost or Broken Phone, Device Support, Problem With a PIN et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Boost Mobile auquel vous appelez compte des employés de Oklahoma, Texas, Colorado, Kansas, Nevada et est ouvert Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PT selon les clients. Au total, Boost Mobile possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Boost Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Boost Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Boost Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.