Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Grubhub pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything, just hold for a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Grubhub vous accueille : If you are calling for your restaurant, press 1. Diners calling about an order, press 2. Corporate orders, press 3. Grubhub delivery driver, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Grubhub et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two.
If you are calling about a corporate order that you've placed for your company did you know that you can report a problem with an order and resolve the issue right through your Grubhub app?
To chat with us or to try out our self help options, go to your Grubhub app, click on account, and the need help option to get started.
Your opinion is important to us. We would like you to take a brief survey at the end of your call, so please stay on the line after your agent assist you."
Extrait d'un appel avec Grubhub
Saturday, January 6, 2024 4:32 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
To hear these options again, please press five.
If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two."
Extrait d'un appel avec Grubhub
Monday, April 22, 2024 2:21 PM
Après avoir appuyé sur 4
"To hear these options again, plea Thank you for calling Grubhub driver care.
Please listen carefully as the options have recently changed.
Please listen carefully as our menu options have changed.
If you're calling about an order, press one.
For questions about your driver account, press two.
For tax related questions, press three.
For payment related questions, press four.
For all other questions, press five.
To hear these options again, press six."
Extrait d'un appel avec Grubhub
Sunday, April 7, 2024 8:56 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Grubhub exploite le centre d'appels pour ce 877-585-7878 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 461 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Grubhub (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Grubhub emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Grubhub est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 38 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 461 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 1216 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Grubhub est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Grubhub mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Grubhub ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Grubhub et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Cherchant une réduction sur la commande: "I got twenty dollars off because of a bad product order, where they just set it on my deck and left it, and it was cold."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 40 s, Apr 27, 2024 8:03 PM
Commander de la nourriture, fournir des détails: "I wanna order, actually. Can I have a burger? And my phone number is linked with Afghanistan."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 38 s, Apr 11, 2024 5:46 PM
Articles manquants dans la commande: "I didn't get the honey walnut shrimp or the cream cheese rangoons."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 1 s, Apr 10, 2024 12:26 AM
Difficultés techniques: "I can barely understand you. Can you hear me now?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 19 s, Apr 7, 2024 8:56 PM
Annulation de commande et remboursement: "I made a mistake and ordered two pizzas, and they're thirty dollars a piece. I wanna cancel the whole order."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 23 s, Apr 6, 2024 1:17 AM
Problèmes avec le retrait des commandes: "The food is taking too long for pickup and the customer is unable to reach the recipient."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 26 s, Apr 5, 2024 11:16 PM
Remboursement des codes promo manquants: "You guys charged me last night and I never even got an email."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 37 s, Apr 5, 2024 10:33 PM
Changer de région de livraison: "I moved to Mansfield, and I'm trying to get orders, like, in Mansfield."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 54 s, Apr 4, 2024 2:50 PM
Vous souhaitez annuler la commande: "I wanted to cancel the order because I want extra extra shrimps on my food and I can't never get it."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 47 s, Apr 2, 2024 8:01 PM
Frais d'abonnement non autorisés: "I was charged an unauthorized subscription that I didn't authorize."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 24 s, Apr 2, 2024 2:58 PM
Autres façons de contacter le service client Grubhub
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Grubhub que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Grubhub propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Grubhub, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Grubhub. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Grubhub, car 5,082 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-585-7878 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Grubhub en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, Grubhub possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Grubhub n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Grubhub. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Grubhub. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.