Comment puis-je parler à un humain vivant à Duke Energy (NC & SC) ?
A:Dites : "Je suis un nouveau client". Ensuite, dites "Non". Ensuite, dites "Résidentiel". Dites ensuite "Non merci". Ensuite, vous devez dire votre code postal, puis vous serez connecté à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Duke Energy (NC & SC) pour vous.
Q:
Duke Energy (NC & SC) propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 5 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Duke Energy (NC & SC) Numéros de téléphone des clients
Gratuit · 24 hours, 7 days · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Duke Energy (NC & SC) ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Duke Energy (NC & SC) pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Duke Energy (NC & SC) vous accueille : What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Duke Energy (NC & SC) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, I have that your address starts with two seven four."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Friday, August 2, 2024 9:47 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Due to the high number of power outages, resulting from the recent hurricane, hold times to speak to a customer care specialist may be extended.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Friday, October 11, 2024 9:17 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right special agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, June 4, 2024 10:25 PM
Ils peuvent vous demander si vous souhaitez être rappelé
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Friday, October 4, 2024 1:18 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
Le premier menu du téléphone
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Friday, June 14, 2024 4:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Duke Energy (NC & SC) exploite le centre d'appels pour ce 800-777-9898 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 787 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Duke Energy (NC & SC) avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Duke Energy (NC & SC) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Duke Energy (NC & SC) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Duke Energy (NC & SC) est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 42 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 787 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 986 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler Duke Energy (NC & SC)
En résumé, le meilleur jour pour appeler Duke Energy (NC & SC) est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Duke Energy (NC & SC) mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Duke Energy (NC & SC)
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Duke Energy (NC & SC), nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Duke Energy propose divers programmes et incitations d'économie d'énergie à ses clients. Ces initiatives visent à promouvoir l’efficacité énergétique et à réduire la consommation globale d’énergie. Pour les clients résidentiels, Duke Energy propose des évaluations énergétiques gratuites, permettant aux propriétaires d'identifier les domaines dans lesquels l'efficacité énergétique peut être améliorée. De plus, les clients peuvent accéder à des remises et à des incitations pour l'installation d'appareils économes en énergie, tels que les produits certifiés ENERGY STAR®. Duke Energy propose également EnergyWise Home, un programme qui offre des tarifs réduits aux clients qui permettent à l'entreprise de régler à distance leur thermostat pendant les périodes de pointe. Pour les entreprises, Duke Energy propose des évaluations d'efficacité énergétique, des remises et des incitations pour la mise en œuvre de mesures d'économie d'énergie. En outre, la société soutient le programme d'amélioration de l'énergie domestique, dans le cadre duquel les clients ayant des revenus admissibles peuvent bénéficier de mises à niveau gratuites en matière d'économie d'énergie. Dans l'ensemble, Duke Energy vise à permettre à ses clients de faire des choix plus durables et de réduire leur consommation d'énergie.
Duke Energy propose diverses options de paiement pour répondre aux besoins de ses clients. Ces options comprennent le paiement en ligne via leur site Web ou leur application mobile, la traite bancaire automatique, le paiement par téléphone, le paiement par la poste, le paiement en personne dans des endroits autorisés et les paiements préautorisés par carte de crédit. Grâce au paiement en ligne et à l’application mobile, les clients peuvent facilement consulter et payer leurs factures à leur convenance. L’option de traite bancaire automatique permet aux clients de voir leurs factures mensuelles automatiquement débitées de leur compte bancaire. Les clients peuvent également effectuer leurs paiements par téléphone en appelant la ligne de paiement dédiée. Les paiements par la poste sont acceptés en envoyant un chèque ou un mandat à l'adresse indiquée. Enfin, Duke Energy propose des points de paiement agréés où les clients peuvent effectuer leurs paiements en personne.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Duke Energy (NC & SC), y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Duke Energy (NC & SC) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de facturation: "I need to speak with a representative?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 8 s, Nov 9, 2024 12:04 PM
Payer une facture: "I'd like to pay a bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 14 s, Nov 1, 2024 10:01 PM
Démarrer une demande de service: "Start service."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 44 s, Nov 1, 2024 9:01 PM
Vérifier le solde du compte: "I want to check the balance on my account so I can pay it."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 11 s, Oct 29, 2024 5:28 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Duke Energy (NC & SC) sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Duke Energy (NC & SC) contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Duke Energy (NC & SC) que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Duke Energy (NC & SC) Service client sur X (anciennement Twitter)
Duke Energy (NC & SC), comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Duke Energy (NC & SC) Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Duke Energy (NC & SC) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (NC & SC), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Duke Energy (NC & SC). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (NC & SC), car 32,898 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-777-9898 incluent Service Outage, Service Request, Transfer Service, Refund a Charge, Cancel Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Duke Energy (NC & SC) auquel vous appelez compte des employés de North Carolina, Indiana, Florida et est ouvert Mon-Fri 7am-7pm ET selon les clients. Au total, Duke Energy (NC & SC) possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Duke Energy (NC & SC) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Duke Energy (NC & SC). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Duke Energy (NC & SC). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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