Un jour, j'ai acheté une crème de beauté à un collègue qui vendait Amway à mon ancien travail, et j'ai vraiment aimé cette crème. Cependant, finalement, il s'est épuisé et je n'y ai pas trop réfléchi. Depuis, mon visage n'est plus aussi clair et j'ai vraiment envie d'acheter la même crème. Depuis, j'ai changé d'emploi et je ne sais pas comment joindre le collègue, alors j'ai pensé que j'essaierais simplement d'appeler directement l'entreprise. Je n'ai jamais beaucoup pensé à Amway d'une manière ou d'une autre, mais la crème a été très utile et maintenant je m'interroge également sur quelques-uns des autres produits.

Comme je ne connais personne qui le vend, appeler directement l’entreprise semblait être la meilleure solution. De plus, je ne voulais pas utiliser leur outil pour trouver un vendeur local, car je devrais alors avoir affaire à quelqu'un qui essayait de me vendre trop cher ses produits. Je voulais juste les quelques choses que je voulais. Je sais qu'Amway est une grande entreprise comme Avon, mais je n'en sais pas grand-chose à part ça, donc je n'avais pas beaucoup d'attentes lors de l'appel.

Lorsque j'ai appelé, j'ai été immédiatement accueilli par un assistant vocal qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé le service client Amway. Appuyez sur 1 si vous êtes un IOB. Appuyez sur 2 si vous êtes un client. J'ai appuyé sur 2 et cela a pris quelques secondes, et je n'étais pas sûr de ce qui allait se passer, mais une voix a finalement dit : "Cet appel peut être enregistré à des fins de qualité ou de formation." Je n'ai même pas eu à attendre, car après ce transfert, le téléphone a immédiatement commencé à sonner et une agente nommée Christina a décroché. J'ai été assez étonné d'avoir pu parler aussi rapidement à un commercial.

Mon seul reproche est que cette femme n’était clairement pas de langue maternelle anglaise malgré son nom. Elle avait un accent très prononcé et j'ai dû l'écouter très attentivement et lui demander de se répéter plusieurs fois. Cependant, elle a été très polie et patiente et a répondu à mes questions à un rythme que je pouvais comprendre. Dans l’ensemble, j’ai été très impressionné par le fait qu’il ne m’a fallu que 30 secondes environ pour accéder à un agent en direct, et je ne pense pas qu’il existe beaucoup d’entreprises capables d’offrir ce type de support. Il s'agit peut-être d'une entreprise axée sur les ventes, mais elle a certainement réalisé mes ventes. Je rappellerai si je manque encore de crème pour le visage.