Comment puis-je parler à un humain vivant à Green Dot ?
A:Appuyez sur 5, puis entrez votre numéro de carte et attendez.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Green Dot pour vous.
Q:
Green Dot propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 17 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Green Dot ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Green Dot pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5, then enter your card number and wait
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Green Dot et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two.
If you believe you have been the victim of identity theft, please enter the sixteen digit card number of what you're calling about."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Tuesday, January 2, 2024 2:18 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Number.
I am waiting for your input.
Let's try again. To access your account information and to better assist assist you, please enter your sixteen digit card number or nine digits Social Security number."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Sunday, December 15, 2024 7:42 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Green Dot.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Friday, June 14, 2024 3:13 PM
Après avoir appuyé sur 1
"If you believe you have been the victim of identity theft If your card was lost or stolen, press one.
If you have not received your card, press two."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Friday, May 3, 2024 11:46 PM
Après avoir appuyé sur 6
"You can also visit green dot dot com slash help Let's try again.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
If you believe you have been the victim of identity theft, press three.
If you're calling to close your account, we'd like to help resolve any issues you may be having before you make a final decision, please press four."
Extrait d'un appel avec Green Dot
Wednesday, April 10, 2024 4:17 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Green Dot exploite le centre d'appels pour ce 866-795-7597 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 5 524 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Green Dot avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Green Dot (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Green Dot emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Green Dot est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 76 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 5 524 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 845 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Green Dot est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Green Dot mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Green Dot
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Green Dot, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Ce guide explique comment les clients Green Dot peuvent annuler leur carte en cas de vol ou s'ils souhaitent résilier leur abonnement Green Dot. Si vous devez annuler votre carte, ce guide vous aidera. Cet article explique comment annuler votre carte et la signaler comme volée, contacter l'équipe Green Dot pour annuler une carte qui n'a pas été volée et comment procéder si ces étapes échouent.
Nous avons créé ce guide pour aider les consommateurs à trouver le moyen le plus rapide d'activer leurs cartes Green Dot. En visitant le site Web, vous pouvez facilement créer un nouveau compte, activer une carte et savoir où recharger votre compte avec des fonds.
Green Dot permet aux clients Green Dot d'obtenir et d'obtenir facilement leur numéro de compte Green Dot et leur numéro de routage en utilisant l'une des quatre méthodes pratiques énumérées ci-dessous.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Green Dot, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Green Dot et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Sound delay concern: "I think there may be a sound delay."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 27 s, Dec 18, 2024 10:53 PM
Problème d'activation de la carte: "I'm having an issue activating my new Green Dot prepaid card."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 35 s, Dec 18, 2024 10:50 PM
Problème d'activation de la carte: "I've tried to enter in the number multiple times, and it's saying the number is wrong."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 38 s, Dec 18, 2024 12:10 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Green Dot sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Green Dot, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Green Dot Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Green Dot est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Green Dot, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Green Dot. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Green Dot, car 570,732 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-795-7597 incluent Recover Account, Can't Access Funds, Card Activation, Card Not Working, Card Recharge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Green Dot auquel vous appelez compte des employés de India et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Green Dot possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Green Dot n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Green Dot. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Green Dot. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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