Comment puis-je parler à un humain vivant à Google Apps ?
A:Appuyez sur 1, 1, puis entrez le code PIN Google Access. NÉCESSITE UN NUMÉRO DE PIN. Le code PIN s'obtient en se connectant à Google Apps, en cliquant sur Assistance, en demandant le code PIN, PIN Bon pendant une heure.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Google Apps pour vous.
Q:
Google Apps propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Google Apps ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Google Apps pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, 1, then enter Google Access PIN. REQUIRES A PIN NUMBER. PIN is obtained from signing into Google Apps, Clicking Support, Requesting PIN, PIN Good for one hour.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Google Apps et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks for calling the Google Workspace team.
Please enter your support PIN followed by the hash or pound key."
Extrait d'un appel avec Google Apps
Wednesday, October 2, 2024 2:03 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Google Apps exploite le centre d'appels pour ce 877-355-5787 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 138 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Google Apps avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Google Apps (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Google Apps emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Google Apps est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 383 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 138 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Google Apps est le Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Google Apps
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Google Apps, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Google Apps est une suite d'outils de productivité et de collaboration basés sur le cloud développés par Google. Il comprend une large gamme d'applications conçues pour améliorer la productivité, la communication et le partage d'informations entre les individus et les équipes. Google Apps propose des outils essentiels tels que Gmail pour la messagerie électronique, Google Drive pour le stockage dans le cloud et Google Docs pour créer et modifier des documents, des feuilles de calcul et des présentations. Il fournit également des applications supplémentaires telles que Google Agenda pour la planification, Google Meet pour la vidéoconférence et Google Forms pour créer et analyser des enquêtes. Avec Google Apps, les utilisateurs peuvent stocker et accéder à leurs fichiers depuis n'importe où, sur n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet, ce qui facilite la collaboration avec d'autres personnes en temps réel. Cette suite d'applications convient aux particuliers, aux entreprises, aux établissements d'enseignement et aux organisations de toutes tailles, offrant un moyen transparent et efficace de travailler, de communiquer et de collaborer.
La limite de stockage pour Google Apps varie en fonction du forfait ou de l'abonnement spécifique dont vous disposez. Pour les forfaits Google Workspace Essentials, Business Starter et Business Standard, chaque utilisateur bénéficie de 30 Go de stockage partagé sur Gmail et Google Drive. Pour les forfaits Business Plus et Enterprise, chaque utilisateur reçoit 5 To de stockage ou un stockage illimité si vous avez plus de 5 utilisateurs. G Suite Basic et G Suite Business, toujours disponibles en renouvellement, offrent également un stockage illimité si vous avez plus de 5 utilisateurs. De plus, Google Apps for Education et Google Apps for Nonprofits offrent un stockage illimité aux établissements qualifiés. Il est important de vérifier l'allocation de stockage pour le forfait auquel vous êtes abonné, ainsi que tout changement potentiel avec des mises à jour ou de nouvelles offres de Google.
Non, l'utilisation de Google Apps est gratuite. Google Apps propose une version gratuite, connue sous le nom de G Suite Basic, qui comprend des outils de productivité essentiels tels que Gmail, Agenda, Drive, Docs, Sheets, Slides et Meet. Ces applications sont accessibles via un navigateur Web et peuvent être utilisées par des individus ou des équipes. G Suite Basic fournit également une quantité généreuse de stockage cloud pour les fichiers et les documents. Cependant, Google propose également une version payante, G Suite Business, qui comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que des contrôles de sécurité avancés, des capacités d'administration améliorées et un stockage cloud illimité pour les grandes organisations ayant des besoins plus spécifiques. Le coût de cette version mise à niveau est de 12 $ par utilisateur et par mois. Dans l’ensemble, les utilisateurs ont la possibilité de choisir la version qui correspond à leurs besoins et à leur budget.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Google Apps, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Google Apps sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Ensure you are logged in with a Google Apps administrator account.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Google Apps est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Google Apps, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Google Apps. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Google Apps, car 1,656 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-355-5787 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Google Apps en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Google Apps possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Google Apps n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Google Apps. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Google Apps. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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