Comment puis-je parler à un humain vivant à Ginny's ?
A:Appuyez sur 3 puis 4 puis 3 puis # puis #.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ginny's pour vous.
Q:
Ginny's propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-midnight EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 35 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ginny's ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ginny's pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 then 4 then 3 then # then #
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ginny's et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Ginnie's.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
Extrait d'un appel avec Ginny's
Tuesday, January 2, 2024 4:03 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Ginnie's.
Calls are recorded for quality assurance. How can I help you?"
Extrait d'un appel avec Ginny's
Tuesday, June 4, 2024 12:06 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"For example, you can say things like question about my account, place an order, what's the status of my order, or make a payment."
Extrait d'un appel avec Ginny's
Friday, March 8, 2024 11:27 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Thanks for calling Ginnie's.
Here's to making life easier and more fun. Your call may be recorded for quality assurance.
To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions about your billing statement or credit plan, press two.
For questions about or for help with our website, press three.
To check on an existing order or for other questions, press four.
To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions about your billing statement or credit plan, press two."
Extrait d'un appel avec Ginny's
Wednesday, April 3, 2024 12:29 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To make a payment or for questions about your billing Thank you for calling to make a payment on your Ginnie's account.
Please note, by making a payment in this automated system, you can avoid the three dollar fee that is charged when paying with an agent as well as extended hold times in our payment center due to adjustments for the health and safety of our employees.
I'll need some information to find your account.
Your account number is printed at the upper right of any statement or letter we've sent you.
If you have your account number available, say account number.
Or if you have the order number for any recent order, say order number.
Otherwise, say phone number.
Sorry? If you have your account number available, press one.
Or if you have the order number for any recent order, press two."
Extrait d'un appel avec Ginny's
Saturday, April 6, 2024 10:28 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ginny's exploite le centre d'appels pour ce 800-282-3829 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-midnight ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 573 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ginny's avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ginny's (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ginny's emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ginny's est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 43 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 573 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 494 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ginny's est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Ginny's mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Ginny's
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ginny's, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Ginny's est un détaillant en ligne populaire qui propose une large gamme de produits uniques et abordables pour un usage domestique et personnel. Notre entreprise est spécialisée dans la fourniture à ses clients d'une vaste sélection d'articles, notamment des ustensiles de cuisine, de la décoration intérieure, des vêtements, des accessoires, des produits de beauté et bien plus encore. En mettant l'accent sur la qualité et la satisfaction du client, Ginny's veille à ce que chaque produit réponde à des normes élevées et soit livré directement à votre porte. Nous sommes fiers d'offrir un excellent service client et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable et pratique. Que vous recherchiez une rénovation élégante ou le cadeau parfait, Ginny's a tout ce dont vous avez besoin. Achetez chez nous dès aujourd'hui et découvrez les possibilités infinies pour améliorer votre style de vie.
Les termes et conditions d'utilisation du site Web de Ginny incluent l'acceptation de la politique de confidentialité et des conditions d'utilisation du site. En accédant au site Web, les utilisateurs sont liés par ces politiques, qui décrivent les lignes directrices et les réglementations. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour, y compris des données personnelles pour l'enregistrement du compte. Le site Web de Ginny ne doit être utilisé qu'à des fins licites et les utilisateurs sont responsables de tout contenu qu'ils publient sur le site. Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, qui fonctionnent selon leurs propres termes et conditions. Ginny's se réserve le droit de modifier ou de résilier le site Web ou tout service fourni à tout moment. Les utilisateurs doivent consulter périodiquement les termes et conditions, car l'utilisation continue du site Web implique l'acceptation de toute mise à jour ou modification.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ginny's, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ginny's et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Signaler une fraude: "To report fraud on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 9 s, Dec 24, 2024 1:17 AM
Lettre de demande de renseignements sur la fraude: "I've requested a form to send a letter for me to fill out that I've had fraud on this account."
- D'un appel d'une durée de 6 mois, Dec 24, 2024 1:11 AM
Demande de compte: "Question about my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 24 s, Dec 24, 2024 12:51 AM
Demande de compte: "Need to talk to somebody about my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 13 s, Dec 24, 2024 12:47 AM
Renseignez-vous sur l'état du colis: "I just want to know if they sent out my package yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 35 s, Dec 23, 2024 6:19 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ginny's sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ginny's, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ginny's. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ginny's, car 2,208 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-282-3829 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ginny's en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Ginny's possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ginny's n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ginny's. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ginny's. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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