Comment puis-je parler à un humain vivant à Spirit Air ?
A:Appuyez sur 3 au premier menu.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Spirit Air pour vous.
Q:
Spirit Air propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 6 minutes et 43 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Dial extension 7004 · If you know your party's 4-digit extension, enter it now, or stay on the line for more transfer options. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Spirit Air ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Spirit Air pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 at the first menu.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Spirit Air et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Spirit.
If you'd like to participate in a survey, please stay on the line at the end of the call.
Calling from a mobile device? Did you know you can message with us directly?
Press one for real time responses.
To book a new flight, remember, booking online at spirit dot com will save you the twenty five dollar per guest phone charge.
If you're calling about a new booking, press one."
Extrait d'un appel avec Spirit Air
Saturday, January 6, 2024 5:06 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thanks for calling Spirit.
Calling from a mobile device? Did you know you can mess would you like to use the phone number you are calling from?"
Extrait d'un appel avec Spirit Air
Monday, October 7, 2024 2:04 AM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Spirit.
If you'd like to participate in a survey, please stay on the line at the end of the call.
Calling from a mobile device? Did you know you can message with us direct
To book a new flight, press one.
For existing reservations, press two.
For general questions, press three.
For Spirit Mastercard priority service, press four."
Extrait d'un appel avec Spirit Air
Monday, May 20, 2024 10:16 PM
Après avoir appuyé sur 1
"To repeat this remember, booking online at spirit dot com will save you the twenty five dollar per guest phone charge.
If you're calling about a new booking, press one.
If you're booking a vacation package, press two."
Extrait d'un appel avec Spirit Air
Friday, January 19, 2024 9:03 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Spirit Air exploite le centre d'appels pour ce 855-728-3555 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 880 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Spirit Air avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Spirit Air (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Spirit Air emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Spirit Air est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 41 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 880 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 48 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Spirit Air est le Sunday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Spirit Air mobilise du personnel sur Sunday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Grâce à un système téléphonique rationalisé, Spirit Air permet aux clients qui ont besoin de contacter facilement un agent pour des questions ou des préoccupations. Lorsque j'ai appelé leur ligne d'assistance, j'ai été accueilli par un message automatisé proposant une assistance en espagnol en appuyant sur le 9, suivi d'un avis de rester au téléphone à la fin de l'appel pour une courte enquête.
Les clients appelant depuis leur téléphone portable ont ensuite la possibilité de converser avec les représentants de Spirit Air en temps réel via la messagerie texte en appuyant sur 1. Cela semblait être une méthode efficace, mais j'ai décidé d'attendre au téléphone pour voir si je pouvais parler avec quelqu'un.
Après une minute d'attente, on m'a proposé un menu complet d'options allant de la réservation d'un nouveau vol à la vérification d'une réservation existante, en passant par l'aide pour des questions générales ou l'assistance par carte de crédit Sprit Air. Comme j'appelais pour obtenir des informations sur leur programme de plan de paiement, j'ai opté pour des questions générales et j'ai été mis en attente. En attendant, le système automatisé partage des mises à jour d'informations concernant la nouvelle carte RealID qui sera nécessaire pour voler à partir de 2025 ainsi que le programme de récompense de Spirit Air qui aide les voyageurs à accumuler des miles pour obtenir des réductions.
Une musique entraînante remplit le temps d'attente, qui a duré près de 10 minutes. Ce n’était pas une attente trop fastidieuse pour moi, mais pour ceux qui n’ont pas beaucoup de temps à perdre, l’option texte initialement proposée peut être la voie à suivre. Lorsque le représentant a téléphoné, on m'a demandé de donner ma pièce d'identité avant de me demander comment on pouvait m'aider.
N'ayant jamais volé sur Spirit, j'ai interrogé le représentant sur les offres, promotions ou plans de paiement qui rendraient la réservation d'un vol plus économique. Il a expliqué que toutes les promotions saisonnières sont régulièrement publiées en ligne, ajoutant que Spirit propose un plan de paiement via Uplift qui permet aux clients de payer un vol avec de faibles mensualités. Les voyageurs peuvent réserver des vols dès maintenant, choisir Uplift au moment du paiement et postuler au programme. L'approbation n'est pas garantie, a-t-il expliqué, et peut être refusée en fonction des détails du crédit ou du montant demandé.
Cependant, une fois approuvé et les conditions du prêt déterminées, il m'a dit que les voyageurs pouvaient réserver des vols dès que nécessaire et commencer à effectuer leurs paiements dans le délai approuvé. Les taux d’intérêt ont tendance à être inférieurs à ceux de la plupart des cartes de crédit, a-t-il ajouté.
Cela semblait être un excellent moyen de réaliser un voyage économique, surtout lorsque des finances serrées interdisent d’effectuer un seul paiement important. Il a accepté et m'a demandé si j'avais d'autres questions. Je l'ai remercié pour son temps avant la fin de l'appel et je suis resté pour l'enquête, prêt à partager mon appréciation pour un employé serviable et compétent.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Spirit Air
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Spirit Air, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Spirit Air a une politique de bagages unique connue sous le nom de Bare Fare™, dans laquelle les passagers n'ont droit qu'à un petit objet personnel, comme un sac à main ou un petit sac à dos, gratuitement. Tout bagage supplémentaire, y compris les bagages à main et enregistrés, entraîne des frais supplémentaires. Les passagers peuvent choisir différentes options pour ajouter des franchises de bagages à leur réservation, les prix variant en fonction du poids et de la taille des bagages. Pour ceux qui voyagent avec des bagages plus grands ou plusieurs, il est recommandé d'acheter à l'avance des franchises de bagages en ligne, car les frais ont tendance à être plus élevés à l'aéroport. La franchise de bagages spécifique et les frais associés sont disponibles sur le site Internet de Spirit Air ou en contactant leur service client.
La politique de bagages à main de Spirit Air permet à chaque passager d'emporter gratuitement un objet personnel à bord. Cet objet personnel doit tenir sous le siège devant vous et ne doit pas dépasser les dimensions de 18 x 14 x 8 pouces. Cependant, moyennant des frais supplémentaires, les passagers peuvent également apporter un bagage à main plus grand, de la taille d'un compartiment à bagages. Ce sac plus grand ne doit pas dépasser les dimensions de 22 x 18 x 10 pouces, poignées et roues comprises. Il est important de noter que Spirit Air facture des frais pour les objets personnels et les bagages à main plus grands s'ils ne sont pas sélectionnés lors de la réservation en ligne et demandés à la place à la porte. De plus, tous les bagages à main doivent respecter des restrictions de poids, qui varient en fonction du type de tarif et de la destination.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Spirit Air, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Spirit Air et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Modifier l'heure du vol: "I wanted to see if I could push back for the one twenty-eight."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 3 s, Dec 17, 2024 3:50 AM
Demande de suppression de compte: "I don't know why it says it's canceled."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 23 s, Dec 15, 2024 8:54 PM
Enquête sur les frais: "I don't know what that's for."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 6 s, Dec 12, 2024 1:17 PM
Annuler la trace: "I'm just trying to cancel my trace."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 41 s, Dec 12, 2024 3:47 AM
Réservation d'un vol: "I would like the one leaving in the afternoon."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 47 s, Dec 10, 2024 8:02 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Spirit Air sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Spirit Air propose cette option.
Spirit Air Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Spirit Air est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Spirit Air, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Spirit Air. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Spirit Air, car 117,306 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-728-3555 incluent Update Reservation, Special Request, Refund a Charge, Question About A Booking, Flight Inquiry et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Spirit Air auquel vous appelez compte des employés de Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Spirit Air possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Spirit Air n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Spirit Air. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Spirit Air. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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