Comment puis-je parler à un humain vivant à Giant Eagle ?
A:Appuyez sur 1 dans le premier menu, puis appuyez sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Giant Eagle pour vous.
Q:
Giant Eagle propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Giant Eagle ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Giant Eagle pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Giant Eagle vous accueille : Thank you for calling Giant Eagle customer care. This call will be recorded for quality purposes. To expedite your call, please have your Giant Eagle Advantage card available. For your automated perks balance and expiration, press 1. For my perks pay, press 2. For all other perks questions, press 3. For Curbside Express-related questions, press 4. For gift card or other website-related questions, press 5. If you are a Giant Eagle team member calling regarding HR-related questions, press 6. For all other questions, please remain on the line.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at the first menu, then Press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Giant Eagle et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Giant Eagle customer care.
This call will be recorded for quality purposes.
To expedite your call, please have your Giant Eagle loyalty card available.
For all other questions, please remain on the line.
For my perks related inquiries and questions, press one.
For curbside related questions, press two."
Extrait d'un appel avec Giant Eagle
Thursday, August 22, 2024 7:21 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For curbside Welcome to Giant Eagle customer care.
Your call is being transferred to the next available customer care representative.
We at Giant Eagle care about our customers, and we want to hear how you think we're doing.
If you would like to take a very short five question survey to evaluate the performance of the customer care member who handles your call, press one.
If not, press two."
Extrait d'un appel avec Giant Eagle
Monday, March 11, 2024 5:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Giant Eagle exploite le centre d'appels pour ce 800-553-2324 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 79 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Giant Eagle avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Giant Eagle (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Giant Eagle emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Giant Eagle est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 79 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Giant Eagle est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Giant Eagle assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Giant Eagle
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Giant Eagle et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur les cartes-cadeaux: "Do you sell Apple gift cards?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 42 s, Sep 13, 2024 10:20 PM
Problème de code PIN de la carte-cadeau: "I purchased a Bed Bath and Beyond gift card online and somehow when you try to bring it up and get the numbers to type the numbers in, the numbers are all they won't show up correctly."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 28 s, Aug 22, 2024 7:22 PM
Signaler un vol de points: "So someone used all of our points on gas stations that were nowhere near."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 17 s, Aug 13, 2024 8:25 PM
Déposer une plainte: "I just had a terrible experience at the deli today and need to file a complaint."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 9 s, Mar 11, 2024 5:43 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Giant Eagle sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Giant Eagle est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Giant Eagle, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Giant Eagle. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Giant Eagle, car 168 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-553-2324 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Giant Eagle en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Giant Eagle possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Giant Eagle n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Giant Eagle. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Giant Eagle. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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