GEICO Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

800-861-8380
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro GEICO le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à GEICO ?
A:Continuez à dire «Représentant» jusqu'à ce qu'il soit transféré à un agent. Pour les ventes et services d'assurance automobile et les réclamations générales
Q:GEICO propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 44 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Tuesday.

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800-841-2964 - Ventes
Gratuit · Direct to Sales · Claims Department - Are you calling to discuss a claim?

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone GEICO pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Keep saying "Representative" until transferred to an agent. For Auto Insurance Sales & Service and General Claims
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique GEICO vous accueille : How can I help you today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de GEICO et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling GEICO. Your call may be recorded for quality purposes. Welcome back. I see you recently contacted GEICO. Confirm if you're trying to reach the same department. I'm happy to connect you now. Just say yes to be transferred. If you need the same department, say yes. Or press one. If not, say no or press two."
Extrait d'un appel avec GEICO
Friday, January 12, 2024 6:51 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling GEICO.
Your call may be recorded for quality purposes.
And I How can I help you today?"
Extrait d'un appel avec GEICO
Wednesday, April 3, 2024 11:27 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"I still didn't get that.
Let's try this another way. Which of the following would you like?
You can say a quote on a new policy or press one."
Extrait d'un appel avec GEICO
Wednesday, February 21, 2024 9:33 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling GEICO. Your call may be recorded for quality purposes. How can I help you today? In just a few words, what is the reason for your call? Sorry. I still didn't hear you. Let's try this another way.
Which of the following would you like? You can say a quote on a new policy, or press one, a claim or press two, roadside assistance or press three.
For all other inquiries, please say other or press four."
Extrait d'un appel avec GEICO
Saturday, March 23, 2024 8:44 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

GEICO exploite le centre d'appels pour ce 800-861-8380 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 660 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone GEICO (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme GEICO emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler GEICO est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 159 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 660 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 1137 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler GEICO est le Tuesday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que GEICO mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Pourquoi appeler ce numéro GEICO ?

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à GEICO et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Renouveler la police d'assurance: "My policy had ended and I wanted to renew my insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 37 s, Apr 19, 2024 11:43 PM
Chercher des conseils: "How can I help you today?"
- À partir d'un appel d'une durée de 34s , Apr 19, 2024 11:42 PM
Déposer une réclamation d'assurance: "I need to file an insurance claim."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 46 s, Apr 19, 2024 6:24 PM
Demander un devis d'assurance auto: "Can I get a quote on a car?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 46 s, Apr 19, 2024 5:37 PM
Demande d'assurance automobile: "I'm interested in auto insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 35 s, Apr 19, 2024 5:25 PM
Parler à l'agent: "I need to speak to an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 4 s, Apr 19, 2024 4:47 PM
Demande de rétablissement de police: "I was trying to reinstate my policy after paying a balance and needing to add a vehicle."
- À partir d'un appel d'une durée de 41 m 54 s, Apr 13, 2024 4:17 PM
Effectuer le paiement de la police d'assurance automobile: "I would like to make a payment for my auto policy."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 57 s, Apr 13, 2024 1:14 AM
Discuter des tarifs des polices d’assurance: "My bill went up from two hundred something to four hundred something, so I just wanted to call and kinda kick the tires on a few different ideas to see if we can knock that down a little bit."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 16 s, Apr 12, 2024 9:46 PM
Demande d'informations sur la politique: "I need information on my policy, specifically related to my car insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 23 s, Apr 12, 2024 7:45 PM

Mon expérience en appelant GEICO à ce numéro

Je suis à la recherche d'un nouveau régime d'assurance automobile, car celui que j'ai semble augmenter chaque année. J'ai l'impression que recommencer avec une nouvelle entreprise pourrait m'aider à recommencer avec un tarif de lancement inférieur. De plus, je vois tout le temps ce gecko vert à la télé, donc je pense que ça vaut le coup de voir ce que GEICO peut m'offrir. Cependant, je ne suis pas un expert en technologie et j'ai quelques circonstances particulières qu'un agent pourrait être mieux à même de gérer. Pour cette raison, j’ai décidé de leur téléphoner pour discuter d’une politique et d’un devis.

En entrant, je ne savais pas combien de temps j'allais me retrouver en attente. Je sais que GEICO propose tous les types de polices à des millions de personnes à travers les États-Unis, donc je savais qu'il était très possible que je sois en attente pendant un certain temps. En fin de compte, j'ai probablement été en attente pendant une dizaine de minutes, ce qui n'était pas horrible, mais il m'a fallu au moins autant de temps pour parcourir leur répertoire et accéder à leur ligne d'attente. Cette partie était ennuyeuse car l’arborescence des répertoires est étendue.

Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un assistant automatisé m'a accueilli en disant : « Merci d'avoir appelé GEICO. Votre appel peut être enregistré à des fins de qualité. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? J'ai répondu : "Inscrivez-vous pour une nouvelle politique", puis il m'a été dit : "Vous appelez au sujet d'une nouvelle politique, n'est-ce pas ?" Une fois que j'ai dit oui, il m'a de nouveau demandé : « D'accord, pour quel type de politique appelez-vous ? Vous pouvez dire des choses comme les propriétaires ou l'automobile, ou les énumérer toutes. »

J'ai répondu que j'avais besoin d'une police d'assurance automobile, puis une par une, il m'a demandé de nombreuses informations, notamment ma date de naissance, mon numéro de téléphone à dix chiffres et le code postal où je voulais assurer mon véhicule. Il m'a ensuite demandé si j'avais souscrit une police d'assurance automobile au cours des six derniers mois et si mon conjoint était militaire actif ou non. J'ai dû répondre à chacune de ces questions, il faut donc du temps pour les parcourir toutes.

Ensuite, cela m'a rappelé la politique de confidentialité et a noté que je pouvais la voir en ligne, et je pensais que j'allais accéder à la ligne d'attente, mais pas encore. Au lieu de cela, il m'a demandé : « Si vous êtes propriétaire de votre maison, appuyez sur 1, sinon appuyez sur 1. » J'en ai choisi un, puis il m'a été indiqué : "Pour un devis regroupant votre maison et votre voiture, appuyez sur 1, sinon appuyez sur 2.

J'ai appuyé sur deux et finalement, le téléphone a sonné, mais une seconde plus tard, l'assistant vocal était de retour et il m'a dit : "Nous nous excusons pour l'attente. Pour éviter la file d'attente, vous pouvez vous rendre sur Geico.com. Sinon, restez en ligne. ligne et nous serons avec vous sous peu. Finalement, la musique d'attente commença. Cela a pris environ dix minutes, mais à ce stade, j'étais simplement heureux de faire la queue. C'était de la musique pop dans l'ascenseur et j'ai rencontré quelqu'un qui parlait un anglais clair, donc le reste du processus s'est déroulé assez facilement.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Autres façons de contacter le service client GEICO

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client GEICO que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
X (anciennement Twitter)
@GEICO_Service - Service Clients
Customer service Twitter feed
GEICO, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Le site Web de GEICO
En dernier recours, parfois seulement, le service client GEICO est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de GEICO, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent GEICO. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de GEICO, car 286,824 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-861-8380 incluent Make a Claim, Coverage Questions, Cancel Policy, Update Account Info, Refund a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels GEICO auquel vous appelez compte des employés de New York, California et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, GEICO possède 8 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants GEICO n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour GEICO. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme GEICO. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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