Comment puis-je parler à un humain vivant à Freshdesk ?
A:L'appel de ce numéro Freshdesk devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Freshdesk pour vous.
Q:
Freshdesk propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Freshdesk ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Freshdesk pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Freshdesk number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Freshdesk et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Hi.
Please listen carefully as the number you have dialed may have changed.
Calls are recorded for quality assurance.
We need to get you to a live agent. In order to transfer your call, we need to let you know you have been selected for one hundred dollars in rewards.
Please make your selection now.
You don't wanna miss out on this fantastic offer.
Or press any key now to speak to a live agent.
Press one now to be connected.
Again, congratulations, and simply press one now to be connected to a live agent and claim your gift today."
Extrait d'un appel avec Freshdesk
Tuesday, January 30, 2024 7:23 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Freshdesk est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Freshdesk exploite le centre d'appels pour ce 877-485-0317 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 62 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Freshdesk avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Freshdesk (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Freshdesk emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Freshdesk est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 62 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Freshdesk est le Wednesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Freshdesk
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Freshdesk, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Freshdesk est conforme au RGPD. En tant qu'organisation valorisant la protection des données et la confidentialité, Freshdesk a pris des mesures approfondies pour garantir la conformité aux réglementations RGPD. Il fonctionne avec transparence et suit les directives énoncées par le RGPD pour protéger les données des clients. Freshdesk met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données personnelles et met régulièrement à jour ses pratiques de sécurité pour s'aligner sur les exigences du RGPD. Il permet aux utilisateurs d'exercer leurs droits en vertu du RGPD, tels que les demandes d'accès aux données, de rectification et de suppression. De plus, Freshdesk a nommé un délégué à la protection des données (DPO) pour superviser la protection et la conformité des données. En utilisant Freshdesk, les clients peuvent avoir l'assurance que leurs données sont traitées de manière responsable et conformément aux réglementations RGPD.
Freshdesk propose un ensemble complet de fonctionnalités clés qui en font un logiciel de support client de premier plan. Premièrement, il fournit une boîte de réception unifiée qui permet aux entreprises de gérer et de suivre les requêtes des clients provenant de différents canaux de communication, garantissant ainsi qu'aucun message ne reste sans réponse. Deuxièmement, il offre de puissantes capacités de billetterie, permettant aux agents de catégoriser, hiérarchiser et résoudre efficacement les problèmes. Troisièmement, Freshdesk permet aux entreprises de créer et de gérer une base de connaissances, offrant ainsi aux clients des options en libre-service et réduisant le nombre de tickets d'assistance. Il comprend également des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des tickets, l'escalade et la gestion des SLA, rationalisant ainsi les processus de support. De plus, Freshdesk propose des rapports et des analyses robustes, fournissant des informations sur la satisfaction des clients, les performances des agents et le volume de tickets. Enfin, il s'intègre parfaitement à d'autres outils commerciaux, tels que les systèmes CRM et les plateformes de médias sociaux, améliorant ainsi l'efficacité et la collaboration globales.
Freshdesk propose une large gamme d'intégrations pour améliorer ses fonctionnalités et rationaliser les processus de support client. Il s'intègre de manière transparente aux outils tiers populaires tels que les systèmes CRM tels que Salesforce, HubSpot et Pipedrive pour une gestion efficace des interactions client. Les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook et Twitter, peuvent également être intégrées pour consolider les demandes d'assistance provenant de différents canaux. Des outils de collaboration tels que Slack et Microsoft Teams peuvent être connectés pour garantir une communication et une coordination efficaces au sein de l'équipe. L'intégration de Freshdesk avec JIRA facilite le suivi des bogues et aide à résoudre rapidement les problèmes des clients. De plus, il fournit des intégrations de passerelles de paiement telles que PayPal et Stripe pour un traitement fluide des factures. De plus, Freshdesk peut être intégré à plusieurs plateformes de commerce électronique, telles que Shopify et Magento, pour une meilleure gestion des commandes et un meilleur support produit. Ces intégrations permettent aux entreprises de fournir un support client exceptionnel tout en intégrant de manière transparente Freshdesk dans les flux de travail existants.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Freshdesk, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Freshdesk et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Objectif inconnu: "Hello?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 1 s, Jun 1, 2024 11:37 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Freshdesk sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Freshdesk, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Freshdesk. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Freshdesk, car 66 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-485-0317 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Freshdesk en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Freshdesk possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Freshdesk n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Freshdesk. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Freshdesk. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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