Gratuit · Press 4 and wait on the line for a representative. · This line is for employees only. Please hold for the next available representative.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Fandango pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For automated inquiries only
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Fandango vous accueille : Current promotions, visit website. Confirm purchase, press 1. Exchange or refunds, press 2. Check balance of gift card, press 3. For all other inquiries, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Fandango et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a current promotion for Fandango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you. If you are calling to confirm or verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire to confirm a purchase made with your Fandango account, please press one now."
Extrait d'un appel avec Fandango
Tuesday, February 13, 2024 12:38 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a current promotion for Fandango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you.
If you are calling to confirm or verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire about exchanging or refunding tickets you have already purchased, please press two now."
Extrait d'un appel avec Fandango
Friday, March 22, 2024 1:15 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To learn how to check the balance of a gift card, plea if you are calling before the Movies posted Showtime, please press one now.
If you are calling after the movies posted Showtime, please press two now."
Extrait d'un appel avec Fandango
Saturday, March 9, 2024 7:38 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Fandango exploite le centre d'appels pour ce 800-326-3264 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 193 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Fandango (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Fandango emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Fandango est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 55 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 193 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Fandango est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Fandango assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Fandango ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Fandango et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Difficulté à commander des billets: "We're trying to purchase tickets at the theater near us but keep getting errors on the Fandango website."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 21 s, Apr 10, 2024 8:44 PM
Demande de remboursement de billet: "Hi. I bought tickets for today instead of tomorrow and I'd like a refund to purchase for tomorrow instead."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 48 s, Apr 6, 2024 10:01 PM
Problème de récupération de ticket: "I purchased tickets but don't know how to pull them up through Fandango."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 6 s, Apr 3, 2024 8:01 PM
Billet acheté pour le mauvais théâtre: "I bought some tickets for a movie, but I bought them for the wrong theater."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 13 s, Mar 9, 2024 7:38 PM
Changement de date de billet: "I bought a ticket for Wednesday but want to change it to Thursday."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 9 s, Feb 13, 2024 12:38 AM
Frais multiples pour les billets: "I was charged three times for tickets I purchased and even after using them, I still need a refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 3 s, Jan 16, 2024 6:02 PM
Demande de remboursement ou de bon d'achat: "I was wondering if there's anything that could be done for, like, just, like, if I could get a free voucher for my movie tickets that I bought because I bought two of them."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Jan 3, 2024 8:58 PM
Appeler ce numéro peut être utile, même s'il semble que Fandango souhaite utiliser davantage son numéro pour pousser les gens vers son site Web plutôt que d'offrir de l'aide par téléphone. Lorsque j'ai appelé ce numéro, plusieurs options m'ont été proposées, notamment vérifier comment vérifier mon solde Fandango, obtenir de l'aide pour un compte et demander un remboursement à Fandango.
J'ai choisi de demander des informations sur la vérification de mon solde, et le système m'a dit que je pouvais vérifier le solde de mon compte en me connectant au site Web de Fandango et en saisissant mes informations. À ce stade, je pourrais soit faire exactement ce qui a été suggéré, soit rester en ligne et attendre le prochain représentant disponible si j'avais d'autres questions.
J'ai choisi de rester en ligne et j'ai été connecté à un représentant en moins d'une minute. Elle m'a remercié d'avoir appelé Fandango et m'a demandé comment elle pouvait m'aider. Je lui ai demandé comment utiliser Fandango pour trouver les horaires des films dans ma région. Elle m'a dit que je pouvais aller sur le site de Fandango et entrer mon code postal là où je voulais aller au théâtre. À partir de là, le site suggérerait un cinéma dans ou à proximité du code postal que j'avais choisi et me fournirait des films et des horaires pour les prochains jours. Une fois que j'ai confirmé que je pouvais le faire, elle m'a demandé si j'avais d'autres questions à lui poser. Je lui ai dit que non, elle m'a remercié d'avoir passé du temps à appeler Fandango et m'a souhaité une agréable soirée.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que c’était une bonne expérience. J'ai obtenu les informations dont j'avais besoin et j'ai pu obtenir de l'aide assez rapidement. Je n'ai pas eu à attendre des menus inutiles ou quoi que ce soit ; tout ce que j'avais à faire était de rester en ligne et j'étais connecté. Sur la base de cette interaction, j'utiliserais ce numéro si j'avais besoin d'aide.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client Fandango
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Fandango que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Fandango est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fandango, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fandango. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fandango, car 39,468 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-326-3264 incluent Exchange Tickets, Refund a Charge, Payment Problem, Change Tickets, Gift Card or Promo Code et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Fandango auquel vous appelez compte des employés de California et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Fandango possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Fandango n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fandango. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fandango. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
