Comment puis-je parler à un humain vivant à Fandango ?
A:Pour les demandes automatisées uniquement.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Fandango pour vous.
Q:
Fandango propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Saturday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 38 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 4 and wait on the line for a representative. · This line is for employees only. Please hold for the next available representative. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Fandango ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Fandango pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Fandango vous accueille : Current promotions, visit website. Confirm purchase, press 1. Exchange or refunds, press 2. Check balance of gift card, press 3. For all other inquiries, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For automated inquiries only
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Fandango et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a current promotion for Fandango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you. If you are calling to confirm or verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire to confirm a purchase made with your Fandango account, please press one now."
Extrait d'un appel avec Fandango
Tuesday, February 13, 2024 12:38 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a promotion for Fendango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you. If you are calling to confirm or verify verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire about exchanging or refunding tickets you have already purchased, please press two now."
Extrait d'un appel avec Fandango
Saturday, November 23, 2024 11:29 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To learn how to check the balance of a gift card, please press three now.
For all other inquiries, plea if you are calling before the movies posted Showtime, please press one now."
Extrait d'un appel avec Fandango
Saturday, June 15, 2024 10:15 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Fandango exploite le centre d'appels pour ce 800-326-3264 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 636 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Fandango avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Fandango (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Fandango emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Fandango est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Saturday, ce qui représente en moyenne 81 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 636 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 3365 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Fandango est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Fandango mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro peut être utile, même s'il semble que Fandango souhaite utiliser davantage son numéro pour pousser les gens vers son site Web plutôt que d'offrir de l'aide par téléphone. Lorsque j'ai appelé ce numéro, plusieurs options m'ont été proposées, notamment vérifier comment vérifier mon solde Fandango, obtenir de l'aide pour un compte et demander un remboursement à Fandango.
J'ai choisi de demander des informations sur la vérification de mon solde, et le système m'a dit que je pouvais vérifier le solde de mon compte en me connectant au site Web de Fandango et en saisissant mes informations. À ce stade, je pourrais soit faire exactement ce qui a été suggéré, soit rester en ligne et attendre le prochain représentant disponible si j'avais d'autres questions.
J'ai choisi de rester en ligne et j'ai été connecté à un représentant en moins d'une minute. Elle m'a remercié d'avoir appelé Fandango et m'a demandé comment elle pouvait m'aider. Je lui ai demandé comment utiliser Fandango pour trouver les horaires des films dans ma région. Elle m'a dit que je pouvais aller sur le site de Fandango et entrer mon code postal là où je voulais aller au théâtre. À partir de là, le site suggérerait un cinéma dans ou à proximité du code postal que j'avais choisi et me fournirait des films et des horaires pour les prochains jours. Une fois que j'ai confirmé que je pouvais le faire, elle m'a demandé si j'avais d'autres questions à lui poser. Je lui ai dit que non, elle m'a remercié d'avoir passé du temps à appeler Fandango et m'a souhaité une agréable soirée.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que c’était une bonne expérience. J'ai obtenu les informations dont j'avais besoin et j'ai pu obtenir de l'aide assez rapidement. Je n'ai pas eu à attendre des menus inutiles ou quoi que ce soit ; tout ce que j'avais à faire était de rester en ligne et j'étais connecté. Sur la base de cette interaction, j'utiliserais ce numéro si j'avais besoin d'aide.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Fandango
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Fandango, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, il y a des frais de commodité pour l’achat de billets sur Fandango. Ces frais s'ajoutent au prix du billet et couvrent les frais de fourniture du service de billetterie en ligne. Les frais de commodité varient en fonction de facteurs tels que l'emplacement du théâtre et le nombre de billets achetés. Cependant, Fandango propose occasionnellement des offres promotionnelles et des remises qui peuvent supprimer ou réduire les frais de commodité. Il est important de noter que les frais de commodité sont distincts de tous les autres frais, tels que ceux imposés par le cinéma ou tout frais supplémentaire pour les formats premium ou les projections spéciales. Dans l’ensemble, les frais de commodité garantissent une expérience de billetterie transparente et pratique pour les utilisateurs de Fandango.
Oui, vous pouvez acheter des billets à l’avance sur Fandango. Fandango offre la possibilité de réserver à l'avance des films dans plus de 27 000 cinémas à travers le pays. Visitez simplement notre site Web ou téléchargez notre application mobile pour parcourir les horaires des séances, sélectionner votre film et votre théâtre préférés et acheter des billets à l'avance. Avec la billetterie à l'avance sur Fandango, vous pouvez réserver vos places pour des films populaires, éviter les longues files d'attente au cinéma et garantir une expérience cinématographique fluide. De plus, Fandango propose une gamme de fonctionnalités telles que la sélection de sièges, la reprogrammation des billets et la billetterie mobile pour plus de commodité. Alors n'hésitez plus, planifiez votre soirée cinéma à l'avance et réservez vos billets sans tracas avec Fandango.
Fandango accepte différents modes de paiement pour l'achat de billets. Vous pouvez facilement payer avec les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, Discover et American Express. Parallèlement à ces options, Fandango accepte également les paiements via des cartes-cadeaux Fandango, qui peuvent être achetées via leur site Web ou chez des détaillants agréés. De plus, les clients peuvent utiliser PayPal pour effectuer leurs transactions, offrant ainsi une méthode de paiement en ligne sécurisée. L'engagement de Fandango envers diverses options de paiement permet une flexibilité et une commodité pour garantir une expérience d'achat de billets de cinéma sans tracas. Veuillez noter que les méthodes de paiement spécifiques peuvent varier en fonction de la plateforme ou de l'appareil utilisé, il est donc recommandé de vérifier les options de paiement disponibles au moment de l'achat.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Fandango, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Fandango et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Ticket issue and account: "I never received the ticket or any it would be a virtual ticket."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 36 s, Dec 3, 2024 3:01 PM
Demander le remboursement des billets: "I just need to get refunded on two."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 50 s, Nov 28, 2024 5:41 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Fandango sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Fandango est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fandango, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fandango. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fandango, car 39,468 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-326-3264 incluent Exchange Tickets, Refund a Charge, Payment Problem, Change Tickets, Gift Card or Promo Code et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Fandango auquel vous appelez compte des employés de California et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Fandango possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Fandango n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fandango. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fandango. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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