Express propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8:30am-6:30pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 32 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 7am-12am EST · Press 1 for English, then press 4. · You have reached Comenity Bank. If you are attempting to reach Direct Express and have questions about your federal benefits, you have dialed the wrong number. Please hang up and dial 1-888-744-1155. For all other calls related to your Express credit card, please remain on the line. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Express ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Express pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Express et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Express Incorporated.
A modern multichannel apparel and accessories brand.
Please press one for service in English.
We did not detect any entry."
Extrait d'un appel avec Express
Thursday, January 11, 2024 7:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Express exploite le centre d'appels pour ce 888-397-1980 numéro de téléphone Mon-Fri 8:30am-6:30pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 106 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Express avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Express (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Express emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Express est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 118 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 106 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Express est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Express assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Express
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Express, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si votre compte American Express a été verrouillé, l'entreprise peut l'avoir verrouillé en raison d'une fraude présumée ou d'une facture en souffrance. Pour le savoir, contactez le service client d'American Express.
Oui, vous pouvez accéder à votre compte d'épargne personnel American Express en ligne. American Express fournit une plateforme en ligne simple et sécurisée pour gérer votre compte d'épargne personnel. Une fois inscrit aux services bancaires en ligne, vous pouvez vous connecter à votre compte via le site Web d'American Express en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe uniques. Grâce à ce portail en ligne, vous pouvez consulter le solde de votre compte, l'historique des transactions et les intérêts gagnés. De plus, vous pouvez effectuer des virements en ligne entre votre compte American Express – Épargne personnelle et vos comptes bancaires externes liés. Cette fonctionnalité bancaire en ligne pratique et conviviale vous permet de gérer et de suivre votre épargne sans effort dans le confort de votre foyer ou lors de vos déplacements.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Express, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Express et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de commande manquante: "I didn't receive my order which is my dog's coat."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 49 s, Nov 15, 2024 12:02 AM
Demande de duplication de commande: "It looks like it's on there twice on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 22 s, Oct 23, 2024 4:43 PM
Demande d'ajustement de prix: "I'm calling to see can the price be matched because it's within a week."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 31 s, Oct 18, 2024 1:00 AM
Plus de Express contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Express que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Express Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Express est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Express, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Express. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Express, car 48 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-397-1980 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Express en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Express possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Express n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Express. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Express. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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