Experian Numéro de téléphone de détection de fraude

Q:Comment parler à un humain à ce numéro ?
A:Appelez ce numéro si vous pensez que vos informations ont été utilisées pour fraude
Q:Ce numéro de téléphone est-il opérationnel 24h/24 et 7j/7 ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-5pm PST. Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Tuesday. Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 21 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.
Il s'agit du #7 numéro de téléphone Experian le plus populaire sur 8. Cliquez ci-dessous pour revenir au numéro principal du service client et aux autres informations de contact :
Numéro de téléphone principal du service client de Experian

Plus de Experian numéros de téléphone clients

800-493-1058 - Service Clients
Numéro de téléphone principal · Gratuit · Press 2 then 2 then 1 then 3 · Please say or enter your social security number.
888-397-3742 - Fraude et vol d'identité
Gratuit · Calling this Experian number should go right to a real human being · Please say or enter your social security number.
888-243-6951 - Comptes d'entreprise
Gratuit · After the menu, press 0 · If you know your party's extension, dial it now. For the company directory, press 1. For direct consumer sales, press 2. For employment verification, press 3. For customer support, press 5. For information regarding our address, press 6.
714-830-7000 - Bureaux d'entreprise en Californie
Press 3 as soon as the message starts OR Press 0 · For consumers, press 1. For clients, press 2.
224-698-5600 - Siège social de l'Illinois
Calling this Experian number should go right to a real human being · If you are calling about your personal credit information and would like to contact us by phone, hang up and dial 1-888-397-3742. If you are calling about product information, please go to our website at www.experian.com.
800-831-5614 - Comptes d'entreprise
Gratuit · Press 3 as soon as the message starts · For existing business clients with your subscriber code ready, if this is regarding your own personal credit account, to activate a fraud alert, file a dispute, or place a freeze on your personal account, press 1. For existing businesses with questions, press 2. For businesses interested in obtaining a consumer product or consumer lending, press 3. For business-to-business accounts or to use business IQ products, press 4. For monthly statements, making a payment, or account balance, press 5. For auto check or auto count clients, press 6.
800-854-7201 - Soutien technique
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Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Experian pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Call this number if you believe your information has been used for fraud
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Experian vous accueille : Please say or enter your social security number.

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Experian exploite le centre d'appels pour ce 877-870-5640 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm PT. La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 43 159 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Experian (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Experian emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Experian est Monday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 43 159 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Experian est le Monday. Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Experian, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.

Mon expérience en appelant Experian à ce numéro

When calling Experian's 877-870-5640 phone number, it's important to know that you can't really get anywhere without giving personal information to Experian. This number is meant to alert Experian to fraudulent activity on your account, which means that security has to be treated with the utmost care and importance.

As such, Experian requires you to enter your Social Security number before you're allowed to speak to someone about your credit file. However, you can get information about how to set up a fraud alert if you're not willing to provide personal information.

If you decline to provide your information three times, the system will ask you one more time if you want to enter your personal information. Declining a fourth time takes you to an alternate menu, where you can explain why you're calling and get assistance from the automated system. Through this setup, you can request information about setting up a fraud alert.

If you do, the system will offer two options: you can either get assistance walking through the steps needed to set up a fraud alert on your account or you can ask for the website to get the steps to set things up. I opted for the website, and the system immediately provided the website I'd need to check. I then had the opportunity to either go to the main menu, hang up if I had received all the help I needed or ask them to repeat the address. I chose to hang up at that point.

Overall, I think this is a properly managed automated system that makes it easy for people to get the assistance they need. The inclusion of a chokepoint for speaking with a live person is vital in this situation, because this number's main purpose is for fraud monitoring. The people who call this number are already in a stressful situation because they've noticed something unusual happening with their credit and need assistance right away. Protecting sensitive information like that is of the utmost importance, especially when people need a bit of reassurance that they haven't had their information fall into the wrong hands.

Even if someone isn't willing to enter their personal information because of security concerns, they can still get some form of help. Using the automated system to get either a walkthrough of how to contact Experian or get the website address covers everyone who might be calling. People in rural areas might not have an easy time getting online and finding information, so sending the address directly to them makes it easier to get assistance.

Based on how seriously Experian takes its security and how it offers other options when people aren't willing to provide information, I would absolutely use this number for fraud monitoring services if I faced such an instance with Experian. 

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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