Gratuit·Appels Residential Customer Service·Numéro Duke Energy (NC & SC) le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à Duke Energy (NC & SC) ?
A:Dites : "Je suis un nouveau client". Ensuite, dites "Non". Ensuite, dites "Résidentiel". Dites ensuite "Non merci". Ensuite, vous devez dire votre code postal, puis vous serez connecté à un représentant.
Q:Duke Energy (NC & SC) propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Tuesday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 8 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.
Gratuit · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Duke Energy (NC & SC) pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Duke Energy (NC & SC) vous accueille : What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Duke Energy (NC & SC) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, please spell your last name one letter at a time."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Thursday, January 4, 2024 5:59 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Over the weekend of April the nineteenth through twenty first, we will be making several upgrades to our systems.
During this time, many automated services will be unavailable.
To learn more about the updates coming later this month, please visit duke dash energy dot com slash advance.
What's the phone number on your account?"
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, April 16, 2024 9:06 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, April 3, 2024 5:00 PM
Ils peuvent vous demander si vous souhaitez être rappelé
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Other Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Monday, March 25, 2024 1:00 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
Le premier menu du téléphone
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Other Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (NC & SC)
Monday, March 25, 2024 1:00 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Duke Energy (NC & SC) exploite le centre d'appels pour ce 800-777-9898 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 056 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Duke Energy (NC & SC) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Duke Energy (NC & SC) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Duke Energy (NC & SC) est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 28 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 056 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Duke Energy (NC & SC) est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Duke Energy (NC & SC) assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Duke Energy (NC & SC) ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Duke Energy (NC & SC) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confusion avec le représentant: "I don't understand what she's saying."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 8 s, Apr 11, 2024 1:13 PM
Demander de l'aide suite à un appel précédent: "I need some help, I've got a problem, and I talked to a lady yesterday."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 55 s, Apr 3, 2024 5:02 PM
Demande de facturation pour changement d'adresse: "I was wondering how it's come up to two thirty two from one forty one."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 5 s, Apr 3, 2024 1:32 PM
Problème technique: "I can't make the call, it's an orange phone call."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 25 s, Apr 2, 2024 6:53 PM
Payer la facture: "One hundred dollars."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 26 s, Apr 2, 2024 6:41 PM
Signaler une panne de courant: "Do you wanna call and check this power outage in Parkton, North Carolina?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 10 s, Apr 1, 2024 2:11 PM
Demande de reconnexion électrique: "Hi there. My name is Isaac. I'm just trying to get a reconnect for my power."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 36 s, Mar 28, 2024 3:54 PM
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 2 s, Mar 28, 2024 12:55 AM
Signaler une panne de courant: "I have an outage."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 27 s, Mar 27, 2024 7:29 PM
Parler au représentant: "I need to speak to a representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 29 s, Mar 25, 2024 6:13 PM
Autres façons de contacter le service client Duke Energy (NC & SC)
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Duke Energy (NC & SC) que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Duke Energy (NC & SC), comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Duke Energy (NC & SC) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (NC & SC), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Duke Energy (NC & SC). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (NC & SC), car 32,898 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-777-9898 incluent Service Outage, Service Request, Transfer Service, Refund a Charge, Cancel Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Duke Energy (NC & SC) auquel vous appelez compte des employés de North Carolina, Indiana, Florida et est ouvert Mon-Fri 7am-7pm ET selon les clients. Au total, Duke Energy (NC & SC) possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Duke Energy (NC & SC) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Duke Energy (NC & SC). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Duke Energy (NC & SC). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.